A medida que la mayoría de las aerolíneas comenzaron a recuperarse después de los problemas tecnológicos, Delta ha tenido dificultades para restablecer las operaciones a su capacidad máxima, y ahora ha recurrido a reiniciar manualmente cada sistema afectado por la crisis.
En una declaración El lunes, Delta dijo que más de la mitad de sus sistemas de TI a nivel mundial están basados en Windows.
“El error de CrowdStrike requirió que los equipos de TI de Delta repararan y reiniciaran manualmente cada uno de los sistemas afectados, y luego se necesitó tiempo adicional para que las aplicaciones se sincronizaran y comenzaran a comunicarse entre sí”, señala el comunicado.
Explicó que la herramienta de seguimiento de la tripulación de la aerolínea, que garantiza que los vuelos estén completamente dotados de personal, ha necesitado soporte manual para su reparación.
El domingo, el director ejecutivo de Delta, Ed Bastian dicho La herramienta crítica no pudo procesar eficazmente la cantidad de cambios provocados por el apagado del sistema operativo Microsoft Windows.
El viernes, Los viajes aéreos se vieron particularmente afectados por el corte, con los pasajeros enfrentándose al caos en los aeropuertos como Más de 5.000 vuelos en todo el mundo fueron cancelados y más de 40.000 sufrieron retrasos, según FlightAware, una plataforma de datos de seguimiento de vuelos.
Delta canceló 1.207 vuelos el viernes, casi un tercio del total de sus salidas programadas. La aerolínea con el siguiente mayor número de cancelaciones fue aerolíneas Unidascon 694 cancelaciones.
Desde el viernes, Delta ha cancelado más de 5.000 vuelos, según datos de FlightAware.
Delta canceló 394 vuelos el martes a las 6.50 am ET, lo que representa el 11% de sus salidas programadas y casi el 40% del total de vuelos cancelados en aerolíneas de todo el mundo, mostraron los datos de FlightAware.
Las cancelaciones de otras aerolíneas se han reducido a decenas y números de un solo dígito, incluida United, que canceló alrededor del 1% de sus vuelos.
Los pasajeros del mayor centro de operaciones de Delta, el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta, han tenido que lidiar con el caos en los viajes, con cancelaciones y retrasos que continúan durante la semana.
Delta anunció que extendió una exención de viaje, ofreciendo a los clientes con vuelos reservados del 19 al 23 de julio la opción de cambiar su itinerario sin cargo.
Bastian también dijo el domingo que a los pasajeros que experimentaron interrupciones en los vuelos se les estaban ofreciendo vales de viaje y comida, alojamiento en hoteles, transporte cuando estuviera disponible y millas Delta SkyMilesel programa de fidelización de la aerolínea que otorga puntos a los viajeros por mejoras y vuelos.
