En esta historia
En el mundo del comercio minorista, Walmart, Objetivoy Costco (COSTO) seguir prosperando con su combinación de calidad y conveniencia. Sin embargo, los rivales de bajo costo Dollar Tree (DLTR) y Dollar General (Director General) están lidiando con Disminución del interés del consumidor y Crecientes desafíos del mercado.
Recientes teleconferencias de resultados revelan que las “presiones macroeconómicas sobre el gasto de los consumidores” están afectando significativamente a estas cadenas de descuento. Dollar Tree y Dollar General, que antes eran considerados paraísos económicos, ahora enfrentan la abrumadora tarea de reinventarse para recuperar su lugar en los corazones de los compradores (y carteras).
Para navegar por estos tiempos turbulentosDaniel Gielchinsky, fundador de bufete de abogados Ley DGIMsugiere un cambio estratégico crucial.
“Dollar Tree y Dollar General necesitan aumentar su enfoque en productos consumibles como necesidades básicas del hogar, como pan, leche y huevos”, dijo Gielchinsky a Quartz.
Sostiene que adaptar sus ofertas de productos para satisfacer las necesidades esenciales de su base principal de clientes de bajos ingresos podría ayudarlos a alinearse mejor con realidades económicas actuales.
El impacto de los cambios del mercado es significativo para las tiendas de dólar “porque los precios bajos es todo lo que estas marcas tienen para ofrecer”, dijo Reilly Newman, fundador de Motif Brands, un estudio de servicios de marketing.
Newman sostiene que, si bien la estrategia basada en el dólar puede funcionar en condiciones normales, no es suficiente en períodos de inflación y tensión financiera. Esas presiones son menos pronunciadas para los minoristas más grandes que atienden a clientes de ingresos medios y altos, agregó.
Mike Debner, vicepresidente y asesor ejecutivo de Medallia, una empresa de software, dijo que las tiendas de dólar pueden beneficiarse de sus ubicaciones más pequeñas y numerosas, en parte porque Ofrecer mayor accesibilidad.
“Significa que los clientes pueden llegar y salir de estas tiendas más rápido”, dijo, señalando Aldi, un ejemplo de éxito de una cadena que tiene Aprovechó su conveniencia y sus bajos precios contra los grandes minoristas.
Sin embargo, Debner sostiene que las tiendas de dólar se quedan atrás en cuanto a la conveniencia digital. En el mercado actual, “los servicios digitales sólidos son esenciales”. Los grandes minoristas “se destacan por ofrecer transacciones fluidas tanto en línea como fuera de línea, como comprar en línea, retirar en la tienda o entrega a domicilio”, agregó.
Para abordar estos desafíos y revitalizar su presencia en el mercado, Dollar Tree y Dollar General deben estar dispuestos a adaptarse a un nuevo libro de jugadasdijo Tina Wells, ex directora ejecutiva de la empresa de marketing Buzz Marketing Group.
“Tienen que hacer los cambios operativos necesarios, ampliar la oferta asequible y de calidad y mejorar la experiencia del cliente tanto en la tienda como en línea”, dijo Wells. Cuando lo hagan, deben “concientizar a los consumidores sobre sus cambios”, dijo.
