MELVILLE, Nueva York, 31 de julio de 2024–(CABLE COMERCIAL)–Verint® (NASDAQ: VRNT), The CX Automation Company™, anunció hoy que Verint Data Insights Bot, impulsado por IA, ofrece información rápida e innovadora sobre el centro de contacto a usuarios comerciales de varias marcas importantes.
Una importante marca farmacéutica implementó el Verint Data Insights Bot el mes pasado y rápidamente se benefició de los resultados comerciales de la IA. A los pocos días de la implementación inicial del bot, pudieron automatizar por completo la creación de un panel analítico, reduciendo el esfuerzo requerido de tres días por semana de proceso manual a unos pocos segundos. El Data Insights Bot también brinda respuestas consistentes a las consultas en lenguaje natural de la marca.
Una importante empresa global de servicios financieros pasó de un entorno de informes elaborado, de múltiples pasos y múltiples sistemas al Data Insights Bot para acceder con solo tocar un botón a información crítica.
Otra gran marca, una empresa global de servicios para el hogar y la oficina, necesitaba de tres a cuatro días por semana para generar informes de disponibilidad de agentes y ahora tiene acceso instantáneo a esos informes.
“Con el Verint Data Insights Bot, los usuarios comerciales pueden interactuar con los datos del centro de contacto y beneficiarse de los resultados comerciales inmediatos de la IA”, afirma David Singer, vicepresidente global de Go-to-Market de Verint. “El Verint Data Insights Bot automatiza el acceso a información vital para aumentar la capacidad de los agentes y mejorar la experiencia del cliente”.
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Acerca de Verint
Verint® (NASDAQ: VRNT) es líder en automatización de la experiencia del cliente (CX). Las marcas más emblemáticas del mundo, incluidas más de 80 de las empresas Fortune 100, utilizan la plataforma abierta de Verint y nuestro equipo de bots impulsados por IA para ofrecer resultados comerciales tangibles de IA en toda la empresa.
Verint, la empresa de automatización de la experiencia del cliente™está orgulloso de estar certificado™ por Great Place To Work®Obtenga más información en Verint.com.
Este comunicado de prensa contiene “declaraciones prospectivas”, incluidas declaraciones sobre expectativas, predicciones, opiniones, oportunidades, planes, estrategias, creencias y declaraciones de efecto similar relacionadas con Verint Systems Inc. Estas declaraciones prospectivas no son garantías de desempeño futuro y se basan en las expectativas de la gerencia que involucran una serie de riesgos, incertidumbres y suposiciones, cualquiera de los cuales podría causar que los resultados reales difieran materialmente de los expresados o implícitos en las declaraciones prospectivas. Para obtener un análisis detallado de estos factores de riesgo, consulte nuestro Informe anual en el Formulario 10-K para el año fiscal finalizado el 31 de enero de 2024 y otras presentaciones que realizamos ante la SEC. Las declaraciones prospectivas contenidas en este comunicado de prensa se realizan a la fecha de este comunicado de prensa y, excepto según lo exija la ley, Verint no asume ninguna obligación de actualizarlas o revisarlas ni de proporcionar razones por las cuales los resultados reales pueden diferir.
VERINT, VERINT DA VINCI, VERINT OPEN CCAAS, THE CX AUTOMATION COMPANY, THE CUSTOMER ENGAGEMENT COMPANY Y THE ENGAGEMENT CAPACITY GAP son marcas comerciales de Verint Systems Inc. o sus subsidiarias. Verint y otras partes también pueden tener derechos de marca comercial en otros términos utilizados en este documento.
La versión original de este comunicado se encuentra en businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20240731738293/en/
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