MUMBAI: India se ha convertido en el mercado de más rápido crecimiento para el gigante asegurador alemán Ergo, que busca una expansión global debido a las limitadas oportunidades de crecimiento en su mercado local. El crecimiento del 12-15% en India supera el aumento del 2-3% observado en Alemania. Oliver Willmespresidente de Es decir Internacional, dijo a TOI en entrevista exclusiva.
HDFC ergonómico – su empresa conjunta en la India – representa el 6% de su negocio global, afirmó. “Es cuestión de tiempo que la proporción del negocio internacional llegue al 40-45%. Esto no está muy lejos”, afirmó, subrayando la creciente importancia de la India en la cartera general de la empresa. HDFC Ergo, un actor clave en el sector de seguros distintos de los de vida, es una empresa de 2.000 millones de euros y Ergo posee una participación del 50%. “Esto aporta mil millones de euros a nuestra cartera internacional”, afirmó Willmes.
El negocio internacional del grupo, que se extiende por Europa y Asia, ha sido crucial para el crecimiento de sus ingresos, con 6.000 millones de euros generados fuera de Alemania en 2023.
La expansión de Ergo hacia digitalización También se ha avanzado en India, con un centro tecnológico establecido para aprovechar la experiencia local. “Tenemos dos centros tecnológicos: uno en Polonia y otro más nuevo en la India. Estamos utilizando el personal tecnológico altamente cualificado que encontramos aquí”, dijo Willmes, que también es director de operaciones de Ergo International. El centro tecnológico de la India tiene 550 empleados. En cuanto a los seguros de vida, Willmes afirmó que no hay planes inmediatos para la India, pero que la empresa está abierta a oportunidades. “Estamos contentos con las actividades en HDFC Ergo y si surgen nuevas oportunidades en el ámbito de la vida, las aprovecharemos”, afirmó.
Willmes dijo que si bien los canales digitales han ganado importancia después de la pandemia, las interacciones cara a cara siguen siendo relevantes. “En India, HDFC Ergo emite el 96% de sus pólizas mediante procesamiento directo (sin intervención humana), pero las ventas cara a cara no van a desaparecer”, afirmó.
