¿La industria le está ofreciendo lo que realmente quiere?
El año pasado, la industria de la belleza tuvo 570 mil millones de dólares en ingresos a nivel mundial, la industria creció un 9,3% y se prevé que crezca un 8,4% anual hasta 2028, según Euromonitor International.
Números como ese no ocurren en la mayoría de los sectores y especialmente cuando ya son tan grandes como lo es ahora la industria de la belleza. Por lo tanto, no sorprende que el negocio siga atrayendo a inversores que buscan crecimiento y pagan valores elevados, incluso para empresas más pequeñas.
Los altos precios que se pagan por las empresas de belleza siguen atrayendo a los empresarios al sector. A su vez, crean un flujo continuo de nuevas empresas que atraen el interés de aún más inversores. El ciclo sigue creciendo; los consumidores quieren novedades, los emprendedores crean nuevas empresas, los inversores invierten. Mientras los consumidores quieran lo que se les ofrece, esto puede durar mucho tiempo.
¿Qué querrán los consumidores?
Desde hace algún tiempo, los consumidores de todo el mundo han gastado más en cuidado de la piel que en cualquier otra parte del negocio de la belleza. Es claramente lo que querían hasta ahora.
El enfoque en el cuidado de la piel también ha funcionado bien para facilitar las compras en línea porque, a diferencia de muchos cosméticos, no se necesita una barra de belleza para decidir si se compra o no.
Pero se pronostica que el crecimiento en otros subsectores, incluidos los cosméticos de color, las fragancias, los desodorantes, la protección solar y el cuidado masculino, será mayor que el crecimiento del cuidado de la piel hasta 2028, según la presentación de Euromonitor en el evento Beauty Matter Future Fifty la semana pasada.
Incluso más que en las categorías de productos de más rápido crecimiento, cuando profundizas en lo que los consumidores dicen que les interesa, comienzas a ver un enfoque que se aleja de cómo se han creado y vendido los productos de belleza tradicionales.
Euromonitor preguntó a los consumidores sobre sus percepciones sobre la salud y el bienestar. La mayoría de los consumidores dijo que “estar saludable” significaba bienestar mental, sentirse bien, tener un sistema inmunológico saludable, bienestar emocional y ausencia de enfermedades.
Un enorme 80% o más dijo que pagaría más por productos personalizados basados en pruebas de ADN o diagnósticos detallados del cabello o la piel, un respaldo médico o una formulación medicada. Pero la mayoría de los productos de belleza y bienestar no se venden de esa manera. Muchos consumidores lo quieren y pagarán por él, pero no lo obtienen.
Las principales preocupaciones médicas para los consumidores mayores fueron la menopausia y el dolor articular/muscular, mientras que para los consumidores más jóvenes fue el estrés, la ansiedad y el dolor menstrual.
Pero cuando se preguntó a los encuestados de la industria cuáles fueron los lanzamientos de nuevos productos o servicios más importantes en el año más reciente, la mayor parte (más del 40%) dijo nuevas formulaciones y envases sostenibles.
La desconexión y la oportunidad
La industria de la belleza comercializa productos para ayudar a los consumidores a verse mejor, pero en los últimos años y especialmente a medida que ha aumentado el enfoque en el cuidado de la piel, el enfoque de marketing se ha centrado en la salud, el bienestar y una piel con apariencia saludable.
Pero el interés de los consumidores por la salud y el bienestar se centra en cosas a las que la industria de la belleza no presta atención. Es una oportunidad perdida.
Los consumidores quieren soluciones reales y probadas para problemas médicos y emocionales. Pero la industria se centra en nuevas formulaciones para productos existentes.
El enfoque de la industria seguirá generando éxito durante bastante tiempo. Pero pierde una gran oportunidad.
Existen numerosas empresas emergentes que utilizan análisis de ADN y cabello/piel para crear soluciones más profundas y personalizadas. Los grandes actores están metiendo el pie en el agua, pero las empresas más jóvenes y más pequeñas están mucho más centradas en ello.
Lo que esas empresas están haciendo resonará en los consumidores porque aborda los problemas de bienestar que les preocupan. Las grandes empresas de belleza también podrían hacerlo, pero tendrían que orientarse hacia el bienestar dentro del cuerpo humano y no sólo en la superficie.
