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Quiero hablarles de algo importante: el precio del pho. Hace unos años, en el restaurante de fideos vietnamitas que está a la vuelta de mi oficina, un plato grande costaba 12 dólares. Ahora cuesta 17 dólares.
¿Cómo es posible que mi factura por la misma comida haya aumentado casi un 50%? No es ningún misterio. Empresas de todo tipo se enfrentan a una situación sin precedentes. inflaciónPero ese no es su único desafío.
Mientras el costo de hacer negocios sigue aumentando, las tensiones geopolíticas están obstaculizando el comercio y sacudiendo los mercados bursátiles. Compromiso de los empleados está en un punto muerto y encontrar el talento adecuado sigue siendo difícil. Además, está la inteligencia artificial, que está alterando el trabajo de maneras que apenas estamos empezando a comprender.
El resultado es una emergencia de supervivencia empresarial. No es exagerado decir que hoy en día las empresas se enfrentan a una amenaza existencial en múltiples frentes. No es de extrañar Casi la mitad de los directores ejecutivos creen que si su negocio sigue por el camino actual, no será viable en 10 años.
He aquí por qué las empresas se encuentran en una situación tan difícil y cómo pueden revertir la situación comprendiendo mejor el único recurso que tienen frente a ellas: su gente.
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Descifrando la “crisis de erosión del desempeño”
A pesar de toda nuestra tecnología, las personas, el motor básico de cualquier… éxito del negocio — siguen siendo una caja negra en la mayoría de las empresas. Hoy en día, podemos obtener información en tiempo real sobre los clientes y los clientes potenciales a través de herramientas de ventas y CRM modernas. Pero cuando se trata de las personas que trabajan junto a nosotros, a menudo estamos volando a ciegas.
Por supuesto, hace generaciones que se utilizan análisis de personas, pero se limitan a hojas de cálculo y a los expertos en recursos humanos. E incluso cuando hay información disponible sobre las personas, suele estar aislada y es inaccesible para los gerentes que más la necesitan. Al mismo tiempo, no se realiza un seguimiento sistemático del desempeño.
El resultado es una crisis de erosión del rendimiento. Productividadsin lugar a dudas, se ha estancado. De hecho, ahora está en un El nivel más bajo en 75 años y es el desafío número uno, según ejecutivos.
Mientras tanto, la mitad de los empleados están desconectados, lo que hace que sea más probable que sean improductivos o simplemente abandonen la puerta, y tres de cada cuatro Las empresas tienen problemas para contratar talento calificado. Como resultado, 1,9 millones de empleos en el sector manufacturero Podrían quedar vacantes en Estados Unidos en 2033.
Y no olvidemos el elefante en la habitación: la IA. Los empleadores creen que Casi la mitad de las habilidades de los trabajadores En los próximos cinco años, la situación cambiará. Para las empresas, la incertidumbre sobre a quién contratar genera ineficiencia y pérdida de personal. Si el personal es caro, las cosas empeoran.
Pregúntele a un incondicional de primera línea Intelque está despidiendo a 15.000 personas, el 15% de su fuerza laboral. Con los ingresos en descenso, el gigante tecnológico admite que no ha logrado beneficiarse de la IA.
En resumen, las expectativas de crecimiento son tan ambiciosas como siempre, pero como la productividad se ha estancado en relación con los costos operativos, las empresas de todo el mundo se encaminan exactamente en la dirección opuesta.
Cómo las empresas pueden salir adelante
Para salir adelante en estos tiempos de incertidumbre, las empresas deben aprovechar su recurso más valioso: ahora, más que nunca, necesitan información en tiempo real que conecte a su gente con los resultados comerciales.
Lo que estoy diciendo es totalmente distinto de los análisis de personas de antaño (tablas densas reservadas para los analistas de RR. HH.). Lo que se necesita son perspectivas a demanda accesibles en toda la empresa, en tiempo real. Para que los datos de personas sean útiles, deben ser lo suficientemente intuitivos para que los gerentes los utilicen para tomar decisiones diarias, grandes y pequeñas.
La buena noticia es que, si bien la IA es un catalizador de la disrupción, también es… Dando a las empresas una ventaja en términos de fuerza laboral cuando se trata de abordar la crisis de erosión del rendimiento.
Piense en las preguntas que se hace toda empresa sobre cómo las personas influyen en los resultados empresariales. ¿Quiénes son nuestros empleados de mayor rendimiento? ¿Quiénes corren mayor riesgo de renunciar? ¿Dónde está disminuyendo la productividad?
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Las nuevas plataformas permiten a los gerentes hacer esas preguntas en un lenguaje sencillo y ofrecer al instante una respuesta clara y práctica. Las mejores de ellas se basan en una enorme base de datos de millones de registros anónimos de empleados de distintas industrias para ofrecer resultados personalizados y puntos de referencia precisos.
Pagar Es otro ámbito en el que los datos de las personas en tiempo real pueden ser decisivos. Aunque la mayoría de las empresas tienen una política de remuneración detallada, los directivos que toman decisiones salariales suelen actuar a la ligera, dejando que los prejuicios nublen su criterio. Las herramientas de remuneración inteligente basadas en IA ayudan a los directivos a tomar decisiones más informadas, teniendo en cuenta no solo los estándares de la industria, sino también el rendimiento individual de los empleados, al tiempo que detectan las brechas salariales vinculadas a prejuicios raciales, de género y de otro tipo.
De hecho, las nuevas plataformas pueden servir como una ventanilla única para muchas de las preguntas repetitivas que los empleados suelen plantear a Recursos Humanos, ya sea sobre salarios, días de vacaciones o beneficios. Convertir toda esa información en una función de autoservicio libera a los equipos de Recursos Humanos del trabajo manual, lo que les permite centrarse en lo que realmente importa: garantizar que la empresa cuente con las personas adecuadas para impulsarla hacia adelante.
Por supuesto, la tecnología por sí sola no es una panacea. Las empresas que quieran sacar provecho de los datos de las personas en tiempo real también deben estar dispuestas a hacer un cambio cultural. Esto comienza con la voluntad de compartir información sobre las personas y el desempeño que antes estaba en manos de Recursos Humanos. Las personas representan la partida presupuestaria más grande de la mayoría de las empresas y el factor más importante del éxito empresarial. El compromiso de comprender cómo funcionan mejor y compartir esa información de manera coherente, comprensible y segura es un requisito previo para aprovechar al máximo las herramientas impulsadas por IA.
Enfrentar el desafío de la fuerza laboral que está en la raíz de la crisis de erosión del desempeño no es una ciencia exacta. Para sacar el máximo provecho de las personas en un mundo impredecible, es necesario comprenderlas y comprender cómo afectan los resultados comerciales. En mi experiencia, la mejor manera de hacerlo es aprovechar la información en tiempo real que puede brindar la IA. Al igual que mi plato de pho, administrar una empresa no será más barato, por lo que es hora de obtener una ventaja trabajando de manera más inteligente.
