Las opiniones expresadas por los contribuyentes de Entrepreneur son propias.
Con importantes estancias en Google y Intuir bajo su cinturón, Dominic Allon Perfeccionó su estilo de liderazgo aceptando la retroalimentación, aprendiendo de los fracasos y desafiándose constantemente a sí mismo. Su papel en Google fue transformador: dirigió proyectos que cambiaron la forma en que las agencias y las empresas aprovechaban la publicidad digital. En Intuit, agudizó su enfoque en la innovación impulsada por el cliente, entendiendo la importancia de crear herramientas que resuelvan problemas reales.
Allon es ahora el director ejecutivo de Pipedrivepero llegar a ese puesto no se trataba solo de acumular experiencia en grandes empresas tecnológicas. Se trataba de aprender los matices del liderazgo: cómo equilibrar la ambición con la empatía, cómo aceptar comentarios difíciles y cómo desarrollar continuamente la autoconciencia necesaria para liderar un equipo en la industria tecnológica en constante evolución. Hablamos de todo eso y más durante este episodio de El director ejecutivo fundador.
Tomar el control de una empresa dirigida por sus fundadores
Cuando Allon asumió como director ejecutivo de Pipedrive en 2021, enfrentó el desafío de honrar el legado de los cinco fundadores que habían construido Pipedrive desde cero. “Los fundadores crearon algo especial”, recuerda. “Su visión reinventó cómo los vendedores gestionan y siguen el flujo de transacciones”.
En lugar de intentar reformarlo todo, Allon eligió un enfoque equilibrado: honró el legado de los fundadores mientras elaboraba el siguiente capítulo de crecimiento para Pipedrive. Se centró en comprender las principales fortalezas de la empresa, su producto y su cultura antes de realizar cualquier cambio estratégico. Esta cuidadosa transición sentó las bases de sus planes futuros para hacer avanzar la empresa.
Relacionado: Cómo un solo PowerPoint recaudó 300 millones de dólares para este fundador
Creciendo e innovando
Bajo el liderazgo de Allon, Pipedrive siguió teniendo éxito. Uno de los cambios más importantes que introdujo Allon fue un mayor enfoque en la inteligencia artificial. Por ejemplo, la IA ahora genera automáticamente clientes potenciales y correos electrónicos, lo que ahorra tiempo. La visión de Allon es transformar Pipedrive de simplemente rastrear acuerdos a impulsar activamente el éxito de las ventas con conocimientos de inteligencia artificial. La función de inteligencia artificial lanzada recientemente, Pulse, ayuda a los vendedores a identificar los clientes potenciales más importantes en su cartera, lo que les permite priorizar actividades de alto valor con facilidad. La visión de Allon para Pipedrive es clara: transformarla de una herramienta que rastrea acuerdos a una que impulse activamente el éxito de las ventas con información basada en inteligencia artificial.
En palabras de Allon, “la IA no es sólo un copiloto: se está convirtiendo en el piloto principal”. Su enfoque en la automatización ha permitido a Pipedrive mantenerse a la vanguardia, haciendo que el CRM sea más eficiente y liberando a los vendedores para que se concentren en lo que mejor saben hacer: cerrar tratos.
El enfoque centrado en el ser humano de Pipedrive
Lo que realmente distingue a Pipedrive es su dedicación a los usuarios: los vendedores. Desde el principio, Pipedrive ha sido conocido como el CRM más fácil de usar del mercado y Allon no ha hecho más que reforzar esta reputación. Al integrar tecnologías avanzadas como la IA, la empresa no ha perdido de vista su misión: simplificar el proceso de ventas para las pequeñas y medianas empresas.
Este enfoque centrado en el ser humano, junto con tecnología de vanguardia, ha llevado al crecimiento constante de Pipedrive. El liderazgo de Allon ha hecho que la empresa amplíe su alcance global manteniendo al mismo tiempo su identidad como un CRM creado pensando en los vendedores. “Queremos ser los mejores del mundo en ayudar a las pequeñas empresas a crecer”, afirma Allon, y su visión estratégica ha alineado cada parte del desarrollo de Pipedrive hacia este objetivo.
Hacer planes futuros
Con la IA ocupando un lugar central, el próximo capítulo de Allon para Pipedrive implica escalar sus herramientas impulsadas por IA y hacerlas aún más intuitivas para los usuarios. Su objetivo es pasar de la automatización de tareas simples a proporcionar conocimientos más profundos que permitan a los equipos de ventas tomar decisiones basadas en datos con mayor facilidad. Más allá de la IA, Allon también se centra en expandir la presencia de Pipedrive a nivel mundial, apuntando a nuevos mercados y al mismo tiempo profundizando la participación del cliente en los existentes.
Pero a medida que Pipedrive crece, Allon sigue comprometido a mantener los valores fundamentales de la empresa. “Es importante que no perdamos lo que nos hizo grandes”.
Para los aspirantes a emprendedores y líderes, el viaje de Allon ofrece una poderosa lección: el crecimiento no se trata sólo de lograr el éxito, sino de evolucionar constantemente, aceptar la retroalimentación y tener el coraje de girar cuando sea necesario. En sus propias palabras, “Los líderes exitosos son una combinación de sus fortalezas innatas y un montón de comportamientos aprendidos”, y Dominic Allon ha dominado ambos para llevar a Pipedrive a su próximo gran capítulo.
