Etsy ha anunciado actualizaciones de sus funciones de búsqueda y descubrimiento, destinadas a mejorar la experiencia de compra de los compradores y aumentar la visibilidad de los vendedores. Con más de 100 millones de artículos disponibles en la plataforma, Etsy sigue perfeccionando la forma en que conecta a los compradores con productos relevantes y de alta calidad, al tiempo que garantiza una experiencia de compra agradable y confiable.
Mejorar la experiencia del comprador con anuncios de calidad
Etsy reconoce la importancia de no solo encontrar los artículos adecuados, sino también de garantizar que cumplan con los estándares más altos, por lo que ha introducido nuevos criterios en su algoritmo de búsqueda. Estos criterios incluyen los detalles del anuncio, la calidad de las fotografías y el historial de servicio al cliente del vendedor, entre otros factores. Este cambio tiene como objetivo presentar a los compradores las mejores opciones desde el principio.
Por ejemplo, cuando un comprador busca una “mochila morada”, no solo verá una variedad de opciones, sino también opciones de la más alta calidad de vendedores con una trayectoria comprobada. Este enfoque ya ha dado resultados positivos, con un aumento en las reseñas de 4 y 5 estrellas en toda la plataforma y una disminución en las solicitudes de reembolso, lo que indica una mayor satisfacción del comprador.
Fomentar la exploración con resultados de búsqueda más amplios
Además de priorizar la calidad, Etsy está optimizando sus resultados de búsqueda para destacar una gama más amplia de artículos de diversos vendedores. Este cambio es particularmente beneficioso para los compradores que están explorando el mercado sin un artículo específico en mente. Por ejemplo, una búsqueda de “accesorios de Halloween” ahora arrojará una amplia variedad de artículos, desde aretes de fantasmas hasta decoración para el hogar con temática de Halloween y bolsas de dulces personalizadas.
Esta diversificación de los resultados de búsqueda no solo mejora la experiencia de compra, sino que también ofrece más oportunidades para que las pequeñas empresas de Etsy ganen visibilidad. Como resultado, aproximadamente el 70 % de las tiendas de Etsy disfrutan ahora de una mayor exposición en las búsquedas, lo que permite a los compradores descubrir e interactuar con productos aún más exclusivos de pequeñas empresas.
Capacitar a los vendedores con información útil
En respuesta a los comentarios de los vendedores, Etsy ha presentado la página de visibilidad de búsqueda de Etsy, una nueva herramienta diseñada para ofrecer a los vendedores una mayor transparencia sobre los factores que influyen en su visibilidad en los resultados de búsqueda. Esta página ofrece consejos prácticos sobre cómo los vendedores pueden mejorar su clasificación en las búsquedas, incluida información sobre la calidad de las imágenes de los anuncios, las políticas de devolución, los tiempos de respuesta a los mensajes de los clientes y los precios de envío.
A medida que los vendedores implementan estos cambios, pueden hacer un seguimiento de su progreso en tiempo real, lo que les permite optimizar sus anuncios y mejorar su presencia en Etsy. Esta nueva herramienta permite a los vendedores tomar el control de su éxito en la plataforma y contribuir a una experiencia de compra aún mejor para los compradores.
Imagen: Etsy
Este artículo, “Etsy mejora la búsqueda y el descubrimiento para mostrar lo mejor de su mercado” se publicó por primera vez en Tendencias de las pequeñas empresas
