FedEx Corporation anunció recientemente el lanzamiento de fdx.com, una plataforma de comercio basada en datos que ahora está disponible para los clientes de EE. UU.
La plataforma fdx, impulsada por información de la extensa red de FedEx, tiene como objetivo mejorar cada etapa del recorrido del cliente: impulsando la demanda, aumentando las tasas de conversión, optimizando el cumplimiento y simplificando las devoluciones para empresas de todos los tamaños.
Raj Subramaniam, presidente y director ejecutivo de FedEx Corporation, presentó la plataforma fdx en Dreamforce 2024 y dijo: “La plataforma fdx es el siguiente paso en nuestro viaje de comercio conectado a medida que hacemos que las cadenas de suministro sean más inteligentes para todos”.
Desde su presentación inicial en el Big Show de la Federación Nacional de Minoristas en enero de 2024, empresas de industrias como el comercio electrónico, la atención médica y la belleza han utilizado fdx para impulsar el crecimiento y los ingresos. Por ejemplo, Z Supply, una marca de moda dirigida por mujeres, ha experimentado un aumento de ingresos del 6,33 % y un aumento de conversión del 1,34 % en dispositivos móviles desde que integró fdx en sus operaciones.
Características clave de la plataforma fdx:
- Aumente la demanda de los consumidores con ShopRunner: Las empresas pueden impulsar la demanda ofreciendo beneficios exclusivos a los compradores, con el potencial de exposición a millones de consumidores en línea a través de los canales ShopRunner y FedEx.
- Aumente la conversión con estimaciones de entrega predictivas (PDE): Los datos en tiempo real de FedEx ayudan a las empresas a proporcionar estimaciones de entrega precisas, lo que aumenta la confianza del cliente y aumenta las tarifas de agregar al carrito.
- Perspectivas de sostenibilidad: Al utilizar datos de emisiones de CO2e, las empresas pueden predecir emisiones futuras, mitigar riesgos y mantenerse alineadas con los estándares de la industria, ofreciendo una ventaja competitiva.
- Seguimiento de pedidos de marca: Los comerciantes pueden personalizar las páginas de seguimiento y las notificaciones para que coincidan con su marca, manteniendo a los consumidores interesados e informados durante todo el proceso de compra.
- Simplifique las devoluciones con devoluciones de marca: La plataforma simplifica las devoluciones al ofrecer control centralizado para configurar políticas, generar etiquetas, realizar un seguimiento de las devoluciones y ver información valiosa.
Mirando hacia el futuro
La plataforma fdx evolucionará con nuevas mejoras y funciones diseñadas para optimizar aún más cada etapa del recorrido del cliente, desde el descubrimiento inicial y la compra hasta el seguimiento y las devoluciones. Los clientes de FedEx pueden obtener más información visitando fdx.com o comunicándose directamente con su representante de ventas.
Este artículo, “FedEx lanza la plataforma fdx para mejorar la experiencia del cliente en empresas de todos los tamaños“fue publicado por primera vez en Tendencias de las pequeñas empresas
