Una nueva investigación de GoDaddy sugiere que la influencia de las recomendaciones de boca en boca está disminuyendo entre los consumidores más jóvenes, y los influencers están ganando una mayor confianza por parte de los compradores de la Generación Z. Según una encuesta reciente de GoDaddy realizada a 1.000 consumidores estadounidenses, la Generación Z recurre cada vez más a personas influyentes en lugar de amigos, familiares y compañeros de trabajo para tomar decisiones de compra, lo que indica un cambio en la forma en que las empresas pueden llegar de manera efectiva a esta audiencia.
Los datos de GoDaddy muestran una clara divergencia entre los comportamientos de compra de la Generación Z y los Millennials, particularmente en las plataformas de redes sociales. Casi el 41% de los encuestados de la Generación Z confían más en un producto o servicio recomendado por un influencer que en los anuncios comerciales tradicionales, mientras que el 46% de los Millennials todavía confían más en los anuncios de las empresas.
Influencia de las redes sociales en la Generación Z y los Millennials
La encuesta destacó que la Generación Z y los Millennials valoran diferentes fuentes al decidir qué comprar en las redes sociales:
Clasificaciones de influencia de la Generación Z:
- Publicación de influencer (57%)
- Publicar desde una empresa que siguen (54%)
- Anuncio en su feed (49%)
- Publicación de un amigo (40%)
Clasificaciones de influencia milenaria:
- Publicar desde una empresa que siguen (57%)
- Anuncio en su feed (51%)
- Publicación de un amigo (48%)
- Publicación de influencer (44%)
Alycia Leno, directora de marketing de GoDaddy, comentó sobre estos hallazgos y afirmó: “Saber que los consumidores de la Generación Z confían más en los anuncios de las redes sociales que en las recomendaciones de amigos es un punto de inflexión si este es su público objetivo. Los conocimientos sobre cómo compra cada generación, especialmente en las redes sociales, permitirán a las pequeñas empresas repensar sus estrategias”.
El creciente papel de las redes sociales en el descubrimiento de productos
La encuesta también reveló que los anuncios en las redes sociales siguen siendo eficaces tanto para los consumidores de la Generación Z como para los Millennials:
- El 55% de la Generación Z y el 47% de los Millennials utilizan habitualmente las redes sociales para descubrir nuevos productos.
- Más de la mitad de la Generación Z (53%) y los Millennials (57%) toman medidas sobre los anuncios publicados en sus redes sociales al menos semanalmente.
- Aproximadamente 3 de cada 10 miembros de la Generación Z (28%) y los Millennials (32%) encuentran útiles los anuncios en las redes sociales para conocer nuevos productos o negocios.
Imagen: Envato
Este artículo, “La Generación Z prefiere las recomendaciones de influencers al boca a boca“fue publicado por primera vez en Tendencias de las pequeñas empresas
