Nueva York
cnn
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Las empresas estadounidenses están adoptando rápidamente la inteligencia artificial para automatizar el trabajo que alguna vez fue realizado exclusivamente por humanos.
Casi la mitad (46%) de las grandes empresas estadounidenses planean utilizar la IA durante el próximo año para automatizar tareas que antes realizaban los empleados, según una encuesta entre jefes de finanzas publicada el jueves.
Esas tareas incluyen todo, desde pagar a los proveedores y realizar facturas hasta informes financieros, según la encuesta realizada por la Universidad de Duke y el Banco de la Reserva Federal de Atlanta.
Esto se suma a las tareas creativas para las cuales algunas empresas ya confían en ChatGPT y otros chatbots de IA, incluida la elaboración de publicaciones de trabajo, la redacción de comunicados de prensa y la creación de campañas de marketing.
Los hallazgos muestran que las empresas recurren cada vez más a la IA para reducir costos, aumentar las ganancias y hacer que sus trabajadores sean más productivos.
“No se puede dirigir una empresa innovadora sin considerar seriamente estas tecnologías. Corres el riesgo de quedarte atrás”, dijo a CNN el profesor de finanzas de Duke, John Graham, director académico de la encuesta, en una entrevista telefónica.
La Encuesta de CFO, una colaboración de Duke y la Reserva Federal de Atlanta, encontró que casi una de cada tres (32%) empresas, grandes o pequeñas, planean usar IA en el próximo año para completar tareas que antes eran realizadas por humanos.
Algo de esto ya está sucediendo, especialmente entre las empresas más grandes que tienen el poder financiero para experimentar con la IA.
Casi el 60% de todas las empresas (y el 84% de las grandes empresas) encuestadas dijeron que durante el año pasado ya se han apoyado en software, equipos o tecnología, incluida la inteligencia artificial, para automatizar tareas que los empleados realizaban anteriormente. La encuesta se realizó entre el 13 de mayo y el 3 de junio.
Los jefes están recurriendo a la IA por diversas razones, incluso para recortar lo que gastan en trabajadores humanos.
La encuesta de directores financieros encontró que las empresas dicen que están utilizando la automatización para aumentar la calidad de los productos (58% de las empresas); aumentar la producción (49%), reducir los costos laborales (47%) y sustituir a los trabajadores (33%).
Aún así, la buena noticia para los trabajadores es que algunos expertos no creen que la IA cause una pérdida masiva de empleos, al menos no de inmediato.
“No creo que haya mucha pérdida de empleos durante el año”, dijo Graham. “A corto plazo, se tratará más bien de tapar algunos agujeros y posiblemente de no contratar a alguien que de otro modo contratarían, pero no de despedir a nadie. En parte eso se debe a que esto es completamente nuevo”.
Sin embargo, los trabajadores sentirán el impacto de la adopción de la IA, si es que no lo han hecho ya.
“Esto podría dar a los humanos más tiempo para priorizar lo que es más importante y gratificante”, dijo Graham.
Reid Hoffman, el inversionista multimillonario y cofundador de LinkedIn, dijo a CNN que la IA probablemente alterará algunos empleos, pero no en el futuro inmediato.
“Años, no décadas, sino años, no meses”, dijo Hoffman, refiriéndose al momento en que la IA desplazó a los humanos. “Creo que en tres a cinco años, todos tendremos una especie de agente copiloto que nos ayudará con cualquier cosa, desde cómo preparar la cena… hasta hacer tu trabajo y escribir, etc.”.
Hoffman, quien el año pasado escribió un libro llamado “Impromptu: Amplifying Our Humanity Through AI” con la ayuda de ChatGPT-4, enfatizó que durante varios años será un copiloto, no un piloto.
“Es una transformación laboral. Los empleos humanos serán reemplazados, pero serán reemplazados por otros humanos que utilicen IA”, afirmó. “La idea es ser el ser humano que utiliza la IA, aprenderla, hacerlo, hacerlo realidad”.
IA e inflación
Por ahora, patrones y empleados siguen preocupados por el costo de vida y las presiones inflacionarias.
La encuesta CFO encontró que la inflación es la segunda preocupación para el próximo año entre los directores financieros estadounidenses, detrás sólo de la preocupación relacionada con las tasas de interés y la política monetaria.
La mayoría de los directores financieros (57%) esperan que el precio de sus productos aumente este año a un ritmo más rápido de lo normal.
Sin embargo, hubo una divergencia en las perspectivas de inflación basadas en la adopción tecnológica. La encuesta encontró que las empresas que implementaron la automatización en los últimos 12 meses esperan aumentos de precios más lentos que aquellas que no lo hicieron.
Graham, el profesor de Duke, dijo que la IA podría eventualmente ayudar a moderar los aumentos de precios, pero no es optimista de que sea una fuerza importante para aliviar la inflación en este momento.
“No parece que vaya a ser la cura el próximo año”, dijo.
La encuesta de directores financieros muestra cuán rápido las empresas están recurriendo a la IA, incluso cuando todavía se están improvisando salvaguardias y marcos regulatorios.
La rápida adopción de la IA en algunas industrias como las financieras ha preocupado a algunos.
La secretaria del Tesoro, Janet Yellen advirtió en un discurso A principios de este mes, el uso de la IA por parte de las empresas financieras plantea “tremendas oportunidades y riesgos significativos”.
Un informe publicado la semana pasada por el senador demócrata Gary Peters, presidente del Comité de Seguridad Nacional y Asuntos Gubernamentales, encontró que la salida de la regulación “no aborda suficientemente” cómo los fondos de cobertura ya están utilizando la IA.
El informe Advirtió que “no existen regulaciones ni requisitos” que exijan “cuándo y si un ser humano debe participar en la toma de decisiones, incluidas las relacionadas con las decisiones comerciales”.
Graham, el profesor de Duke, dijo que sería prudente que las empresas de todas las industrias contaran con sólidos sistemas de gestión de riesgos y redundancias mientras experimentan con la IA.
“Ha habido una rápida adopción de la IA”, dijo. “Espero que se haga con cautela. Habrá algunas situaciones en las que las empresas tendrán productos o situaciones de la cadena de suministro embarazosas porque se movieron demasiado rápido”.
