Las empresas suelen externalizar sus operaciones a empresas indias en lugar de establecer sus propias instalaciones. Sin embargo, ahora el enfoque está cambiando. Ramkumar Ramamoorthy, socio de Catalincs y ex presidente y director general de Cognizant India, afirmó: “Hasta que comenzó la revolución digital, la tecnología se consideraba un elemento facilitador de las empresas. Pero con la revolución digital, la tecnología es 'el' negocio. En muchos casos, la plataforma empresarial subyacente de una organización hoy en día es su plataforma tecnológica”.
Dado el cambio estructural, a nivel mundial, las empresas quieren “poseer” esta capacidad transformadora en lugar de simplemente “alquilarla”, lo que es la razón principal para que las empresas establezcan sus propios GCC en India en lugar de externalizar completamente a empresas de TI tradicionales, agrega.
Según UnearthInsight, empresas de tamaño mediano como Gojek, Aptiv, Valeo, Dover, Hella, Amgen, Medpace, Zebra Tech, Factset, Linode, Coupa Software, O9 Solutions, Kinaxis y Celonis están impulsando operaciones de I+D, innovación de nuevos productos, transformación tecnológica y externalización de procesos empresariales. En concreto, Gojek aprovecha la India para crear sus aplicaciones y soluciones de pago.
Además, Vasu también señala que cada una de estas empresas medianas genera entre el 2 y el 4 % de los ingresos de los proveedores más grandes de nivel I, nivel II o boutique. Por lo tanto, creen que un CCG centrado en la India con una visión a corto y largo plazo les ayudaría a gestionar mejor la agenda de transformación tecnológica desde la India y a reducir el enfoque de los proveedores de servicios.
Además de aprovechar la India para operaciones avanzadas, las empresas medianas y las nuevas empresas también están considerando a la India como un mercado para sus productos y ofertas.
“El mercado de productos de software de la India, que asciende a entre 17.000 y 18.000 millones de dólares, hace que sea atractivo para las empresas de tecnología empresarial o de productos de software crear un GCC y, además, gestionar un negocio en la India para captar cuota de mercado. Algunas de las empresas medianas emergentes quieren aprovechar la ruta del GCC para comprender los mercados indios en los segmentos de tecnología empresarial, ERP y nube, plataformas de código bajo, plataformas de datos de clientes y ciberseguridad”, afirmó Vasu.
