Los jefes han intentado todo para convencer al personal de que estarán más felices trabajando en la oficina que en casa, desde almuerzos gratis hasta viajes subsidiados. Cuando eso no funcionó, intentaron poner firmeza.
Ahora, los empleadores exasperados quieren saber qué es lo que motiva a sus trabajadores.
Neil Murray, director ejecutivo de Work Dynamics del grupo de servicios inmobiliarios Jones Lang LaSalle (JLL), indicó que las empresas estaban examinando todos los ángulos del cerebro de un trabajador para encontrar la fórmula adecuada para llevarlo de regreso a la oficina.
La mayoría de los jefes quieren que los trabajadores vuelvan a tenerlos ante sus narices, al menos en un modelo híbrido, pero están luchando con la resistencia de los empleados que se han acostumbrado a la flexibilidad.
La unidad de Murray consulta a importantes corporaciones sobre su huella inmobiliaria, abarcando todo, desde la sostenibilidad de un espacio hasta las interacciones de los trabajadores con ese espacio. Esto último se está volviendo cada vez más crucial para las empresas antes de desembolsar una fortuna en un espacio de oficina de Grado A.
Cambiando de espacio
Describe un nuevo enfoque para diseñar estos espacios como “un momento en el tiempo de reinvención del espacio” que enfatiza el comportamiento humano.
“Sociólogos, psicólogos, antropólogos. Recibes una opinión y todos tienen opiniones ligeramente diferentes”, dijo Murray. Fortuna.
Murray dice que esta forma de pensar ha cambiado drásticamente desde la pandemia de COVID-19, y las empresas ahora deben considerar cómo sus espacios de oficina pueden beneficiar a los empleados.
“Cambias completamente ese paradigma y piensas: '¿Por qué necesito espacio en primer lugar si puedo llevar a cabo mi negocio virtualmente? ¿Cuál es su propósito? Y luego necesitas las aportaciones de varias personas para intentar pensar en la psicología de lo que hará que la gente se sienta cómoda”.
El futuro de los bienes raíces, un nuevo informe de JLL publicado el jueves, analiza los requisitos de espacio de oficinas corporativas tras la revolución de la IA. Es probable que las empresas se centren más en el impacto social de los espacios, dando prioridad al “bienestar, la hospitalidad y el entretenimiento”, dicen los autores.
Pero eso no significa que una serie de ampliaciones atractivas en espacios de trabajo, como gimnasios y cines, sean la respuesta para aumentar la asistencia a la oficina.
Murray, de JLL, dice que su grupo ha probado todas las comodidades posibles que podrían atraer a los trabajadores a regresar a la oficina, incluidos almuerzos o máquinas de café gratis. Sin embargo, no existe una solución milagrosa.
“El servicio más atractivo para atraer a la gente de vuelta son los demás”, afirma.
Crear una oficina que los una, dice Murray, se está convirtiendo en una batalla generacional.
Las diferencias psicológicas entre los trabajadores de la Generación Z y sus colegas mayores están surgiendo como uno de los factores detrás de una reevaluación del espacio de oficina. Murray dice que asistir a la universidad en un entorno remoto antes de graduarse en el trabajo híbrido ha alterado las necesidades de los trabajadores jóvenes en comparación con sus predecesores.
“Seguramente habrá algunas diferencias psicológicas colectivas en esa generación en términos de expectativas”, dijo Murray.
Espacio de oficina
Más allá de las consideraciones generacionales y basadas en incentivos, Murray dice que las empresas que están adoptando el enfoque del palo para traer personal a la oficina no están teniendo mucho éxito.
“Aquellos que intentan ser prescriptivos y tratan de exigir tres días, estamos viendo prácticamente la misma asistencia para los que no están impulsando un mandato, y se está estableciendo en poco menos de tres días a la semana”.
Murray dice que las empresas normalmente se deciden por un modelo híbrido de tres días, y agrega que los trabajadores más jóvenes y avanzados pasan más tiempo en la oficina que los trabajadores a mitad de carrera.
Hablando a Fortuna En febrero, la colega de Murray, la directora ejecutiva de EMEA Sue Aspey Price, dijo que las empresas que pedían al personal que volviera a la oficina cuatro días a la semana lo hacían con la expectativa de que sólo regreso por tres días.
Aspey Price dice esto porque los cambios en los requisitos de espacio de oficina llevaron a una reducción de personal debido a la pandemia de COVID-19.
“Si todos siguieran las políticas que se están implementando, muchas empresas no tendrían suficiente espacio”, dijo.
“Si todos los equipos de trabajo vinieran esos días, las posibilidades de que tuvieran suficiente espacio serían casi inexistentes”.
Murray cree que las oficinas verán un retorno de los espacios de trabajo designados para los empleados, contrarrestando la adopción generalizada de los escritorios compartidos, incluso si eso significa que los trabajadores alternarán días en sus escritorios.
“Piensas en la noción de que todo el mundo se está moviendo hacia lo totalmente no asignado, bueno, ¿dónde está el espacio del 'yo' ahí, y dónde está tu propia personalidad?”
