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Cada vez que navegamos por Internet o en nuestra vida diaria, nos enfrentamos a una pregunta importante: ¿Qué es verdad y qué no? Dado el aumento de la desinformación y su impacto en las empresas, este es el desafío al que nos enfrentamos hoy.
La desinformación es información falsa Deliberada y a menudo encubierta, se difunde para influir en la opinión pública u oscurecer la verdad. Si bien esta información falsa a menudo se difunde en las redes sociales, inevitablemente también encuentra un hogar en muchos otros canales digitales. (Tenga en cuenta que la intención lo diferencia de la información errónea, que es información incorrecta o engañosa, pero no necesariamente con intenciones maliciosas).
El Foro Económico Mundial nombrado La desinformación será uno de los principales riesgos globales en 2024. El Informe de Riesgos Globales del grupo citó que “el nexo entre la información falsificada y el malestar social ocupará un lugar central en medio de las elecciones en varias economías importantes que se llevarán a cabo en los próximos dos años”. Estos amenazas están creciendo a un ritmo significativo y no parecen estar desacelerándose.
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Para los líderes empresariales, este riesgo es especialmente importante a medida que evalúan cómo se percibe su marca en línea, así como el futuro de su éxito financiero, legal y operativo. Las empresas están viendo cómo sus marcas se ven afectadas por la difusión de información negativa o por fraude al público. una suma de millones de dólares como resultado de deepfakes u otro tácticas maliciosas. La desinformación no discrimina por sector o tamaño. Todas las organizaciones son vulnerables y todos los propietarios de empresas deben priorizar cómo comprenden el impacto y cómo abordarán la desinformación y sus implicaciones.
Aquí hay cinco formas en que las empresas pueden verse perjudicadas por la desinformación que los directores ejecutivos y otros líderes empresariales deben conocer:
1. Riesgo financiero
Las empresas que cotizan en bolsa en EE. UU. pierden aproximadamente 39 mil millones de dólares al año debido a pérdidas en el mercado de valores relacionadas con la desinformación. A nivel mundial, esa cifra se expande a 78 mil millones de dólares que se pierden cada año en todo el mundo. Por ejemplo, en mayo de 2023, un profundo de una explosión en el Pentágono difundido en X (antes Twitter). Minutos después, la bolsa se desplomó medio billón de dólares. Los directores ejecutivos deben ser conscientes de cómo se percibe a su organización y si la desinformación afecta los precios de las acciones u otros indicadores financieros.
2. Daño reputacional
La desinformación puede difundir rumores negativos o información falsa que puede dañar la reputación de una empresa o de un individuo. Las organizaciones con tan solo cuatro artículos negativos pueden experimentar pérdidas de hasta 70% de los clientes potenciales. Es crucial que los directores ejecutivos sean conscientes y supervisen no sólo sus marca de la organización pero también su marca personal, ya que muchos vinculan el sentimiento hacia la gestión de la empresa.
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3. Riesgo de interrupción operativa
Las campañas de desinformación en torno a los productos, servicios u operaciones de una organización pueden alterar las cadenas de suministro y las asociaciones. Por ejemplo, desinformación sobre COVID-19 llevó a teorías de conspiración de que 5G causaba la enfermedad. Esto provocó ataques incendiarios contra infraestructuras de telecomunicaciones en el Reino Unido y otras zonas. Esté consciente de posibles interrupciones operativas con su producto o servicio.
4. Riesgo de ciberseguridad
La desinformación a través del phishing y el fraude de los directores ejecutivos son otras áreas de riesgo en las que un deepfake altamente capacitado puede hacerse pasar por los principales líderes de una organización. Por ejemplo, un proveedor de energía británico El CEO transfirió 220.000€ a un estafador que había imitado digitalmente al director de su empresa matriz. Como líder empresarial, es fundamental capacitar al personal sobre los peligros del phishing, especialmente en lo que respecta a la desinformación.
5. Riesgo legal y regulatorio
Las campañas de desinformación también pueden violar leyes y regulaciones relacionadas con la difamación, los derechos de propiedad intelectual, la protección del consumidor y la privacidad de los datos. Por ejemplo, en 2018, la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) acusó a numerosos fondos de cobertura para vender empresas en corto y difundir desinformación sobre ellas. ¿Qué riesgos legales presenta su giro de negocio? Tenga en cuenta esto para comprender las implicaciones legales de la desinformación que podrían afectar a su organización.
Podemos luchar contra la desinformación, pero requiere una mentalidad proactiva y capacitación de los empleados sobre estos riesgos y cómo identificar adecuadamente los signos de desinformación. Ser consciente de áreas potenciales dentro de su organización que pueden estar contaminadas por desinformación y tomar medidas proactivas para salvaguardarlas. antes recibir desinformación es crucial para un éxito financiero y de reputación duradero.
Además, la visibilidad y el seguimiento constante de la desinformación que se produce a lo largo de redes sociales u otros canales es fundamental para actuar rápidamente. Con la popularidad de las redes sociales y gran parte de la presencia en línea de una empresa, una mayor conciencia puede marcar la diferencia en si su organización se ve gravemente afectada o no por la desinformación en cualquiera de estas áreas.
