Varias empresas y corporaciones de gestión de viajes están empezando a permitir alquileres vacacionales como alojamiento, pero hay margen de crecimiento.
Una encuesta reciente de Mastercard encontró que el 53% de quienes participan en la coordinación de viajes dicen que sus empresas les permiten reservar alquileres vacacionales.
El Sistema de Distribución Global de Sabre incluye más de 400.000 alojamientos, además de hoteles. Sabre también gestiona la herramienta de reservas corporativas GetThere, lo que significa que quienes realizan viajes de negocios pueden alojarse en estas propiedades.
“El interés de nuestras agencias asociadas en este segmento ha ido en aumento y hemos agregado selectivamente más oferta en esta categoría en función de sus necesidades”, escribió un portavoz de Sabre a Skift. “El volumen de reservas en comparación con los hoteles sigue siendo bajo, pero el crecimiento es alentador y alcanza los dos dígitos en comparación con el mismo período del año pasado”.
La empresa de tecnología y viajes corporativos BizAway detectó una “tendencia notable de preferencia creciente por alquileres a corto plazo entre los viajeros”.
El deseo de flexibilidad, que comenzó principalmente alrededor de la pandemia, ha impactado la cultura de viajes corporativos y de oficina. Los alquileres vacacionales podrían ayudar a solucionar este problema Demanda creciente ya que algunos viajeros quieren extender sus viajes de negocios o “trabajar desde cualquier lugar”, dijo Chad Wallace, director global de soluciones comerciales de Mastercard.
Skift Research encuestó a más de 50 viajeros de negocios que se alojaron en alquileres a corto plazo el año pasado.
De estos huéspedes, el 58% dijo que es “muy probable” reservar otro alquiler a corto plazo durante el próximo año.
Los beneficios potenciales: conveniencia, comodidad y costo
La ubicación y la comodidad para estancias más largas fueron las dos principales razones por las que los viajeros optaron por un alquiler.
“Vemos que los hoteles de estancia prolongada son muy populares para los viajeros que van a permanecer en un lugar más de tres o cuatro días”, dijo Jamie Lane, economista jefe de la firma de análisis de alquileres a corto plazo AirDNA. “Y de la misma manera, es por eso que los alquileres a corto plazo pueden ser populares entre los viajeros de negocios. Puedes abastecer una nevera. No es necesario hacer todas las comidas fuera, ese tipo de cosas, y además tener un escritorio”.
BizAway observó cómo, entre sus clientes, las cadenas minoristas que envían empleados para capacitar al personal en nuevas tiendas han gravitado hacia alquileres a corto plazo. Las empresas de maquinaria e instalaciones para la construcción también lo hacen “por la duración de sus proyectos”.
Alguno Los alquileres a corto plazo también pueden ser más baratos.otra consideración para los viajeros de negocios.
“Ahora, los administradores de viajes están ajustando sus políticas para ofrecer opciones más flexibles no sólo para satisfacer las demandas de los empleados de opciones de viaje más convenientes, sino también para establecer eficiencias de costos para la organización”, dijo Wallace.
La brecha entre empresas y viajeros
Aunque poco más de la mitad de los responsables de la toma de decisiones permiten el alquiler vacacional en viajes de negocios, existe una discrepancia. En esa misma encuesta de Mastercard, el 74% de los viajeros corporativos afirma que sus empresas permiten alquileres vacacionales.
Lane supuso que esta discrepancia podría deberse a que algunas empresas “permiten explícitamente” los alquileres, mientras que otros empleadores pueden no delinear una política clara. Estos datos podrían reflejar cuántos empleados “realmente lo están haciendo”.
¿Qué hay en el camino?
La seguridad y la posibilidad de rastrear el paradero de los empleados es una prioridad.
“A medida que se hizo más y más popular, las empresas presentaron políticas específicas contra él si no lo querían”, dijo Lane. “Y una gran parte de la decisión de no permitirlo fue no poder rastrearlo”.
Las empresas utilizan herramientas de reserva corporativa para controlar a sus viajeros y garantizar la seguridad de los empleados. Según Lane, esto puede resultar útil durante los cierres y otros eventos.
“Seis de cada 10 empresas también exigen a los viajeros que cumplan con ciertos mínimos: uso de una herramienta de reserva, de una empresa de gestión de viajes, de una tarjeta de pago o de las tres cosas”, dijo Wallace. “Estos mínimos permiten a las empresas proporcionar obligación de cuidar (fomentando la salud y la seguridad) a los viajeros y controlar los costos, permitiendo que la expansión de las políticas de alquiler vacacional coincida con las responsabilidades del deber de cuidado”.
Un problema potencial de algunos alquileres a corto plazo es la confiabilidad.
“Si voy a pasar la noche, me quedaré en un hotel”, dijo Lane. El tiempo es la esencia.
Los viajeros de negocios necesitan saber que obtendrán un alojamiento decente cuando reserven un alquiler a corto plazo.
“Estás en viaje de negocios, entras y sales, no tienes ni un segundo libre, no puedes lidiar con un problema. Entonces necesitas esa confiabilidad”, dijo el director ejecutivo de Airbnb, Brian Chesky, en un entrevista reciente con Skift.
Esto puede disuadir a los viajeros de considerar el alquiler. Hay más imprevisibilidad, especialmente con anfitriones individuales.
“Existen algunos riesgos adicionales que conlleva reservar un alquiler a corto plazo, especialmente a través de un anfitrión individual, que pueden no existir tanto si reserva a través de un administrador de propiedad más grande, sobre cuál es la calidad y confiabilidad que vamos a conseguir”, dijo Lane.
Avanzando
Chesky enfatizó el cambio de Airbnb hacia “anuncios de mayor calidad”.
“Tenemos favoritos de los invitados, que han sido enormemente populares: dos millones de los listados más queridos”, dijo Chesky. “Y creo que la razón por la que menciono esto es que los viajeros de negocios, especialmente, tienen una menor tolerancia al error”.
Dado que Airbnb es la opción más común para los viajeros de negocios encuestados, el creciente enfoque de la empresa en la confiabilidad es esencial.
“Están tratando de llamar la atención y realmente construir una marca dentro de Airbnb que diga: 'Estos son los anuncios que puedes saber que serán confiables', de la misma manera que consideras que una habitación de hotel es confiable y no un riesgo potencial de reservar para una estadía más corta”, dijo Lane.
El futuro de los alquileres en viajes corporativos depende de una aceptación más amplia por parte de los gestores de viajes y las plataformas de reserva.
Esto es algo casa de menta, una empresa de apartamentos y alquileres vacacionales, todavía tiene dificultades. En el Cumbre de alquiler a corto plazo de Skift el miércoles, el director ejecutivo de Mint House cristian lee explicó cómo la empresa atrae a los viajeros corporativos.
Mientras que Mint House puede stock de comestibles y asociarse con servicios locales para brindar a los huéspedes una experiencia superior, Lee dijo que los gerentes de viajes aún necesitan un poco de convencimiento. Describió el ida y vuelta como un “ejercicio de combate cuerpo a cuerpo”. Lee espera que los sistemas heredados, en particular, puedan aprovechar la tecnología para facilitar la experiencia del viajero en el futuro.
Sabre es una plataforma que cree que puede ampliar aún más estas ofertas.
“Tenemos la capacidad de agregar más inventarios de este tipo”, dijo el portavoz de Sabre. “Nos guiaremos por las necesidades de nuestras agencias de viajes asociadas, lo que incluye resolver algunos de los requisitos del deber de diligencia”.
