El El comprador típico de Amazon realiza 72 compras por año desde el sitio, según la firma de análisis de consumidores Numerator, gastando alrededor de $37 por pedido para un total anual de $2,662.
Por el contrario, El comprador típico de Walmart compra con un poco menos de frecuencia, gasta más por transacción y tiende a comprar más en la tienda.
Pero ahora, el director financiero de Walmart, John David Rainey, dice que los miembros de Walmart+, que gastar el doble como cliente típico del minorista, están empezando a actuar un poco más como compradores de Amazon.
“Tal vez esto sea intuitivo, pero tienden a comprar con más frecuencia y también tienen cestas más pequeñas. Nos utilizan para uno o dos artículos”, dijo. dicho Miércoles en la Conferencia Evercore ISI Consumer & Retail.
Rainey también dijo que si bien los pedidos de comercio electrónico de Walmart históricamente se inclinaban hacia la recogida, en los últimos meses más compradores están optando por la entrega.
“Creo que esa es una tendencia que no se va a revertir”, afirmó. “Esto realmente habla de cómo piensan los clientes acerca de este factor de conveniencia para nosotros”.
Además, como rey de los supermercados de Estados Unidos, la empresa es capaz de obtener información convincente sobre el comportamiento de los compradores, afirmó John Furner, director ejecutivo de Walmart EE. UU. dicho Martes durante la conferencia de comercio electrónico de Oppenheimer.
“Cuando miras nuestras cestas por tipo de canal, la gente compra y podemos ver diferencias”, dijo. “Cuando ves que se venden los ingredientes, te dice la intención”.
En otras palabras, saber qué pasa con las cestas de la compra de los clientes da una buena pista de lo que pasa por sus mentes.
Furner también dijo que un comprador necesita cuatro pedidos en promedio para aceptar la entrega.
“Después del cuarto parto, vemos que los patrones cambian: más uso, más frecuentemente,” él dijo.
