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McDonald's ha informado franquiciados que está poniendo fin a un programa de toma de pedidos con inteligencia artificial, según un informe.
En un mensaje obtenido por la revista Restaurant Business, Mason Smoot, director de restaurantes de McDonald's en EE. UU., dijo: “después de una revisión cuidadosa, McDonald's ha decidido poner fin a nuestra asociación actual con IBM en AOT (toma de pedidos automatizada) y la tecnología se apagará en todos los restaurantes. Actualmente lo estamos probando a más tardar el 26 de julio de 2024”.
Más de 100 locales de McDonald's fueron probando la tecnología, que se remonta a 2021, según la revista.
“Si bien ha habido éxitos hasta la fecha, creemos que existe una oportunidad de explorar soluciones de pedidos por voz de manera más amplia”, agregó Smoot, señalando que la compañía tomará “una decisión informada sobre una futura solución de pedidos por voz para fin de año”. “.
Un autoservicio de McDonald's en un restaurante de Sanford, Florida. Según se informa, la compañía ha anunciado que pondrá fin a un programa de pedidos de autoservicio con IA. (Jeffrey Greenberg/Universal Images Group vía Getty Images/Getty Images)
McDonald's no respondió de inmediato el lunes a una solicitud de comentarios de FOX Business.
| Corazón | Seguridad | Último | Cambiar | Cambiar % |
|---|---|---|---|---|
| MCD | MCDONALD'S CORP. | 253,58 | -0,12 | -0,05% |
| IBM | INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORP. | 169.21 | +0.09 | +0,05% |
sin embargo, el gigante de la comida rápida Según se informa, le dijo a Restaurant Business que el objetivo del programa de toma de pedidos de IA era ver si podía simplificar las operaciones y acelerar el servicio a los clientes.
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Se ve un menú de autoservicio en un restaurante McDonald's en California. McDonald's se asoció con IBM para el programa de IA. (Colección Smith/Gado/Getty Images / Getty Images)
“A medida que avanzamos, nuestro trabajo con IBM nos ha dado la confianza de que una solución de pedidos por voz para autoservicio será parte del futuro de nuestros restaurantes”, dijo un portavoz de McDonald's a la revista.
IBM dijo a Restaurant Business que “desarrolló tecnologías automatizadas de toma de pedidos con McDonald's para respaldar el uso emergente de inteligencia artificial activada por voz en los restaurantes con autoservicio”.
McDonald's dice que prevé que la IA sea parte del futuro de la empresa, según la revista Restaurant Business. (Tayfun Coskun/Agencia Anadolu vía Getty Images/Getty Images)
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“Se ha demostrado que esta tecnología tiene algunas de las capacidades más completas de la industria, rápida y precisa en algunas de las condiciones más exigentes”, dijo la compañía en un comunicado. “Mientras McDonald's está reevaluando y perfeccionando sus planes para AOT, esperamos continuar trabajando con ellos en una variedad de otros proyectos”.
