Meta introdujo una serie de nuevas herramientas comerciales y de inteligencia artificial destinadas a impulsar el rendimiento y el compromiso de las marcas.
Las grandes revelaciones.
- Chatbots de IA en Messenger
Construidos con el último modelo de lenguaje grande de Meta, LLaMa 3, los chatbots pueden conversar con los clientes sobre productos y brindar soporte, lo que ahorra a empresas como White Coat Manila un 20 % en costos de servicio.
- Mensajes de marketing pagados en Messenger
Algunos anunciantes ahora pueden crear, organizar y enviar mensajes de marketing pagos en Messenger a clientes registrados, similar a las recientes capacidades de mensajería de marketing de WhatsApp.
- API de subprocesos
La nueva API permite a las empresas y a los creadores publicar publicaciones, participar con respuestas y acceder a información valiosa en Threads a escala mediante aplicaciones de terceros.
Por qué nos importa. Las actualizaciones proporcionan más herramientas impulsadas por IA que parecen generar ingresos, reducir costos y mejorar la participación. Esto ayudará a los anunciantes a escalar las operaciones de manera eficiente en todas las aplicaciones de Meta.
Por los números. Cada dólar gastado en sus anuncios genera en promedio 3,71 dólares en ingresos para los anunciantes, un aumento del 12% en el ROAS a partir de 2022, según Meta. Las campañas que utilizan herramientas “Advantage+” impulsadas por IA obtienen un ROAS aún mayor de $4,52.
Rendimiento de conducción. Marcas como Living Proof de Unilever obtuvieron ganancias de un 15 % menos de CPP y un 18 % más de volumen de compras utilizando las nuevas herramientas creativas de anuncios generativos de IA de Meta.
Lo que están diciendo. “La IA para la mensajería empresarial cambia las reglas del juego…ahorrando al menos un 20% de los costos de atención al cliente”, dijo Franco Ongkingco de White Coat Manila.
Sí, pero. Persisten las preocupaciones sobre la privacidad en torno a la IA, lo que destaca la necesidad de que Meta incorpore salvaguardias en sus nuevos sistemas de IA.
