Netflix revisó su famoso memorando cultural, y eso significa que se agregó una nueva línea sobre su “prueba de portero” utilizado por los gerentes para determinar si deben despedir a un empleado.
La prueba del guardián se definió anteriormente como cuando un gerente pregunta: “Si un miembro del equipo se fuera a desempeñar un puesto similar en otra empresa, ¿el gerente intentaría retenerlo?”.
Si la respuesta era “No”, el empleado recibía una generosa indemnización y era despedido para poder encontrar un reemplazo más fuerte.
Se sabe desde hace mucho tiempo que Netflix opera su negocio como un equipo deportivo, no como una familia, y la prueba del guardián es parte de esa cultura. Esto también significa que los mandatos pueden ser breves, ya que la empresa busca los mejores talentos y se apresura a eliminar a los de bajo rendimiento.
Desde entonces, la prueba del guardián ha evolucionado a: “Si X quisiera irse, ¿lucharía para conservarlos?”. O “Sabiendo todo lo que sé hoy, ¿contrataría a X nuevamente?” Si la respuesta es no, el memorando dice que es más justo que todos se separen.
Entonces, la misma idea está redactada de manera un poco diferente, pero ahora también incluye un descargo de responsabilidad.
“En abstracto, la prueba del guardián puede parecer aterradora”, dice Netflix en la última versión de su memorando cultural. “En realidad, animamos a todos a hablar regularmente con sus directivos sobre lo que va bien y lo que no. Esto ayuda a evitar sorpresas”.
En abstracto, la prueba del guardián puede parecer aterradora. En realidad, alentamos a todos a hablar con sus gerentes sobre lo que va bien y lo que no de forma regular. Esto ayuda a evitar sorpresas. Los gerentes también evalúan a los miembros del equipo según su historial completo, en lugar de centrarse en los errores o las apuestas que no dieron resultado. En el Dream Team, necesitas personas que desafíen el status quo y prueben cosas nuevas. Por eso nos mantenemos al lado de los empleados durante los obstáculos de corto plazo.
La prueba del guardián de Netflix se introdujo por primera vez en un memorando de más de 100 páginas publicado en 2009. Netflix solía animar a los directivos a hacer la prueba una vez por trimestre, dijo el fundador y ex director ejecutivo, Reed Hastings. Según se informa, lo utilizó para despedir a su jefe de producto y viejo amigo después de 18 años.
El memorando, que originalmente se consideró bastante contundente para un documento corporativo público, ha tenido varias revisiones desde que se publicó por primera vez y ahora tiene solo cinco páginas.
Greg Peters, codirector ejecutivo de Netflix dijo en una entrevista con el podcast “Decoder” de The Verge que el memorando es más corto porque la empresa “mejoró en la articulación” de sus prácticas.
En la entrevista publicada el lunes, Peters dijo que el memorando original también podría haber comunicado incorrectamente que Netflix “era un lugar duro y tal vez despiadado”, lo cual dijo que no lo es. En las tres versiones siguientes, Peters dijo que es posible que la empresa se haya desplazado demasiado al otro lado del péndulo y se haya ablandado demasiado.
El codirector ejecutivo dijo que en las versiones que siguieron a la original, los empleados también malinterpretaron la declaración de la compañía sobre “libertad y responsabilidad”, que esencialmente decía que se confiaba en que los empleados de Netflix actuarían en el mejor interés de la compañía y no estaban microgestionados, y actuó de maneras que no estaban en línea con sus objetivos corporativos colectivos. Desde entonces ha eliminado esa sección y su nueva sección, “Personas por encima del proceso”, incluye una declaración sobre la contratación de “personas inusualmente responsables que prosperan con esta apertura y libertad”.
El nuevo memorando también dice que “No todas las opiniones son iguales” y que, a medida que la empresa ha crecido, ya no es posible que todos intervengan en cada decisión.
El último memorando tardó 12 meses en redactarse y recibió 1.500 comentarios de empleados que opinaron, de acuerdo a a un comunicado de prensa de Netflix. Se puso a disposición del público el 24 de junio.
Puedes leer la versión más reciente de Nota cultural de Netflix aquí.
