Desde responder preguntas de los clientes hasta discutir productos y finalizar una compra, la mensajería ayuda a las empresas a hacer negocios. Hoy, en Conversations, nuestro evento anual de mensajería empresarial, compartimos las últimas actualizaciones de productos para ayudar a las personas y las empresas a hacer más en WhatsApp.
Herramientas de inteligencia artificial para ayudar a las empresas a brindar una mejor asistencia a los clientes
Las herramientas de IA ayudan a las empresas en WhatsApp a ayudar mejor a sus clientes y a descubrir nuevos productos que puedan interesarles. Estamos capacitando a la IA para responder a las preguntas más populares que reciben las empresas en WhatsApp, de modo que puedan ayudar rápidamente a los clientes a encontrar las respuestas que necesitan. estamos buscando.
También estamos integrando IA para ayudar a las empresas a crear anuncios en Facebook e Instagram, recordando a los clientes que dejaron un artículo en su carrito u ofreciendo un descuento por una compra que estaban esperando realizar.
Meta Verified llega a WhatsApp
También estamos comenzando a implementar Meta Verified en la aplicación WhatsApp Business en Brasil, India, Indonesia y Colombia. Cuando ve una insignia de Meta Verified, significa que una empresa ha registrado su información en Meta. Las empresas que utilizan Meta Verified reciben soporte de cuenta mejorado (incluida protección contra suplantación de identidad) y pueden usar WhatsApp en múltiples dispositivos para sus empleados.
También verá la misma insignia Meta Verified para estas empresas en su canal de WhatsApp y en su página personalizada de WhatsApp.
Llamando a empresas más grandes
A veces necesitas hablar con alguien en vivo. Estamos introduciendo la posibilidad de llamar a empresas más grandes en WhatsApp con solo un toque. Si tiene una solicitud de viaje complicada o desea hablar sobre la apertura de una nueva cuenta con su banco, una llamada rápida podría ser la mejor manera de obtener ayuda. Acabamos de comenzar a probar esta función y la expandiremos a más empresas en los próximos meses.
