Están ahora cinco-cuéntalos, cinco—Diferentes generaciones compartiendo el lugar de trabajo. Esto debe ser una novedad para la humanidad.
Ya seas tradicionalista, boomer, Generación X, Millennial o Generación Z, las cosas avanzan bastante rápido en estos días.
En Accenture, Karalee Close y sus colegas han estado explorando cómo las organizaciones pueden generar confianza en un momento en que la inteligencia artificial y otras tecnologías están ayudando a impulsar un cambio radical. Han encontrado una brecha de confianza entre los trabajadores y la alta dirección, dice Close, líder global de organización y talento de la empresa.
Menos de tres de cada 10 empleados confían en que los líderes de su empresa se preocupan por sus mejores intereses, un Encuesta de Accenture muestra. A primera vista, las bases son más optimistas con respecto a la IA generativa, con 95% ve valor al trabajar con él. Pero al 60% le preocupa que la tecnología pueda aumentar su estrés y agotamiento, y aproximadamente el mismo número se siente inseguro acerca de su trabajo. Por el contrario, sólo alrededor de un tercio de los ejecutivos consideran esas cosas como problemas.
Para ayudar a crear una cultura empresarial que reduzca la brecha de confianza, Close tiene una sugerencia. Haz que todas esas generaciones trabajen juntas.
Ah, y no le des demasiada importancia a la brecha generacional. “Muchas de las investigaciones que hemos visto muestran que la cuestión de la generación no es tan importante como la mayoría piensa”, dice Close. “La mayoría de los problemas y actitudes no tienen que ver realmente con cuestiones generacionales, sino con el envejecimiento”.
En otras palabras, se trata menos de los boomers versus la Generación Z que de los trabajadores mayores y con más experiencia y los más jóvenes y menos experimentados, explica Close. “¿Hasta qué punto estamos ayudando realmente a las personas a trabajar en diferentes cohortes?”
Ya sea sistemáticamente o por casualidad, Close ve que las empresas reúnen en equipos a personas de diferentes grupos de edad, con buenos resultados. “Usar esa fuerza de reunir a empleados más jóvenes y nuevos con empleados mayores y con más experiencia en una nueva forma de trabajar, en un entorno de equipo, es realmente bastante productivo”, afirma.
Eso es especialmente importante ahora que las empresas y sus trabajadores se enfrentan a la IA generativa, considera Close. Debido a que es bastante nuevo para todos, existe la oportunidad de poner a las mejores mentes en el caso y probar sus fortalezas y límites.
“Creo que tendrás que desechar lo viejo y crear algo nuevo si quieres aprovechar algunas de esas tecnologías más nuevas”, dice Close. “Se necesita una forma de trabajar que abarque múltiples disciplinas. Y creo que ahí es donde, si puedes encontrar formas de cocrear el futuro entre generaciones, tienes una oportunidad real de generar confianza”.
Los líderes deberían evitar la “narrativa negativa” en torno a la IA, sostiene Close. Sugerencia: Insistir en la productividad y el ahorro de costos sólo resultará contraproducente.
“Estaría pensando en cómo uso la IA responsable y la innovación en torno a la IA”, dice Close, “para crear un resultado positivo y generar más confianza mediante la creación de equipos que sean multigeneracionales y estén comprometidos con resultados innovadores que tal vez eliminen algunas de las frustraciones y problemas en una organización”.
Eso incluye la posibilidad de reemplazar las tareas rutinarias por otras más elevadas, añade. “Si se habla de desbloquear el potencial, si se habla de amplificar el desempeño humano, esa es una narrativa muy diferente, y la gente se acercará a la mesa de una manera diferente”.
Tal vez incluso almorcen juntos.
Nick Rockel
nick.rockel@consultant.fortune.com
EN OTRAS NOTICIAS
Temporada abierta
Las juntas directivas y los ejecutivos no siempre están de acuerdo, pero esto lleva las cosas a otro nivel. en un entrevista reveladora, la ex directora de OpenAI, Helen Toner, dijo que ella y sus compañeros de la junta directiva destituyeron brevemente al director ejecutivo Sam Altman por comportamiento deshonesto que erosionó su confianza. Se enteraron del lanzamiento de ChatGPT no por Altman sino por Twitter, afirmó Toner. Para las personas encargadas de gobernarlo, OpenAI parece haber sido un libro cerrado.
Ataque flojo
¿Suena como alguien que conoces? Más de un tercio de los trabajadores estadounidenses dicen que son menos productivos durante el verano, un nueva encuesta por Dayforce ha encontrado. Amy Cappellanti-Wolf, directora de personal del proveedor de software de recursos humanos, culpa a la mala gestión de toda esta holgazanería. Su razonamiento: con métricas y responsabilidad sólidas, los empleados deberían poder hacer su trabajo en cualquier lugar. Pero cuando las empresas ofrecen flexibilidad, muchas personas están demasiado ocupadas para tomarse un tiempo libre. ¡Esto es un trabajo duro!
¿Cambio corto?
Jim Chanos se hizo rico y famoso vendiendo en corto la fraudulenta Enron. Ahora un socio ha acusado el administrador de fondos de cobertura de utilizar su empresa como “alcancía”, y su novia se llevó una parte. Chanos, quien calificó la demanda de Conlon Holdings de “desconcertante e infundada”, dijo que un préstamo de 10 millones de dólares en cuestión fue reembolsado hace años. De cualquier manera, es una fracción de los miles de millones en pérdidas por su desafortunado corto de Tesla.
Prueba de estrés
¿Te he dicho lo increíblemente ocupado que estoy? Ese tipo de “fanfarronería estresante” podría reducir la confianza de los colegas, según un estudio estudio reciente. No sólo se considera que alguien que habla de esa manera es menos agradable y competente, sino que sus alardes pueden provocar más estrés y agotamiento entre los compañeros de trabajo. Sí, la gente literalmente se cansa de oírlos hablar.
EJERCICIO DE CONFIANZA
“La economía estadounidense es la más poderosa y formidable del mundo y se puede hacer mucho para mejorarla. Mientras los economistas se centran en la inflación y las tasas de interés y los políticos consideran opciones a través de la lente de un año electoral, hay una tendencia preocupante que debe revertirse si queremos mantener el dominio estadounidense y seguir disfrutando de los beneficios de nuestra economía: hay menos empresas públicas en el Estados Unidos que nunca antes.
El director ejecutivo de JPMorgan, Jamie Dimon, planteó esta cuestión en su carta anual hace un par de semanas. A mediados de la década de 1990, había casi 8.000 empresas públicas que cotizaban en bolsa en Estados Unidos. Hoy en día, hay la mitad y, al ritmo actual, veremos esa cifra reducirse nuevamente a la mitad en 2044. “El total debería haber crecido dramáticamente, no encogido’, escribió Dimon.
Estados Unidos ama la libre empresa, pero sus mercados públicos están contra las cuerdas. Eric Hippeau, socio director de la firma de capital riesgo Lerer Hippeau, piensa que eso es malo para los mercados privados y para la economía en general. Menos empresas públicas significan menos oportunidades de salida, un motor clave de la innovación.
Hippeau señala varios factores detrás de la caída, incluidas fusiones y adquisiciones, mayores obstáculos regulatorios y costos de cumplimiento, y acceso a capital que permite a las empresas permanecer privadas por más tiempo. Básicamente, muchas empresas ya no confían en que valga la pena salir a bolsa.
Para Hippeau, cambiar las cosas es una cuestión de principios democráticos. Los mercados públicos fuertes dan a todos los que tienen dinero para invertir una participación en esa economía compartida, argumenta. Hippeau sugiere facilitar a las empresas la salida a bolsa, además de ofrecer beneficios fiscales u otros incentivos financieros. Pide también educar a los inversores sobre los beneficios de la creación de valor a largo plazo. En su opinión, los inversores privados como él también deberían hacer correr la voz de que la innovación empresarial es crucial para la ventaja económica de Estados Unidos. Feliz de ayudarlo a hacer público ese mensaje.
