Qué debe hacer si un pasajero en un avión insiste en que cambie de asiento

Quizás le guste pensar que siempre será el tipo de persona que le ofrecería su asiento a una familia en un avión para que puedan sentarse todos juntos.

Hay una acalorada discusión circulando en las redes sociales sobre cuándo debería cambiar de asiento, y bajo qué circunstancias debes negarte.

Los expertos en viajes dicen que las situaciones difieren y que puede haber razones legítimas para solicitar un intercambio, como la distribución del peso, errores en las reservas y cancelaciones de vuelos que arruinan los planes de las personas.

Utimatley, sin embargo, dicen siempre tienes derecho a decir “no”.

Proceda con precaución

Algunos viajeros han estado compartiendo sus experiencias en las redes sociales, diciendo que se debe tener precaución cuando alguien pide cambiar de asiento porque la gente “no siempre tiene las mejores intenciones”.

Un creador de TikTok, llamado Nick, dijo que un padre terminó siendo escoltado fuera del avión por seguridad cuando se enojó tanto que no cedió su asiento. El hombre dijo que quería sentarse con sus hijos, ambos hombres adultos, dijo Nick.

Nick argumentó que cambiar de asiento rara vez es sencillo y que es mejor evitar el problema.

“Fue agotador”, dijo Nick. “Si quieres ir de viaje, planifícalo mejor”.

Otra creadora, llamada Rylie, dijo que pagó 40 dólares adicionales para estar en un asiento junto a la ventana más cerca de la parte delantera del avión para ayudarla con su ansiedad en un vuelo. Una familia con cuatro hijos se acercó a ella, dijo, y el padre la agarró del hombro y le preguntó si no le importaría mudarse.

Rylie dijo que se negó porque había pagado para mejorar y explicó por qué no quería sentarse en el medio. La conducta del hombre “cambió instantáneamente”, dijo.

“Me mira fijamente a los ojos y dice: 'Oh, ¿entonces realmente vas a dejar que una niña se siente sola en el asiento del medio y no esté con su familia?'”, dijo Rylie.

“Pensé, ese es el asiento, ¿verdad? ¿Por qué no te sientas ahí y dejas que la otra niña se siente con sus hermanos y su madre? ¿Por qué tengo que ser yo?”.

Rylie dijo que el hombre luego le dijo: “Ya a nadie le importan las familias”.

Sea cortés pero firme

Los espectadores han estado dejando comentarios y participando en el debate.

Si bien la gente comprendió que se cometieran errores al reservar vuelos, también se apresuraron a señalar que no es culpa de nadie más que de usted si no se organiza con suficiente antelación.

“Una mala planificación de su parte no es una emergencia de mi parte”, se lee en un comentario.

Otro dijo: “A menos que alguien me dé un asiento en primera clase, no cambiaré”.

Jessica Dante, influencer de viajes y fundadora de Love and London, dijo a Business Insider que hay razones válidas para que alguien te pida que cambies, como ayudar a alguien que está de viaje con niños pequeños, alguien con miedo a volar o alguien con una discapacidad.

“Pero si a sus ojos le pides a alguien que cambie por un asiento de menor tamaño, el otro pasajero tiene todo el derecho a decir 'no'”, dijo.

“El pasajero al que se le pregunta debe evaluar la situación, preguntar cuál es el motivo de la solicitud y echar un vistazo al asiento intercambiado”, dijo Dante. “Si el cambio implica un asiento menos cómodo para usted, está perfectamente bien decir que no”.

Dante dijo que la mejor respuesta es cortés pero firme, y si las cosas empiezan a calentarse, una azafata debería intervenir.

Ally Gibson, fundadora del blog de viajes Ally Travels, dijo a BI que para ella todo se reduce a algunos detalles de la solicitud: ¿le preguntaron amablemente y están sugiriendo cambiar a un mejor asiento?

“Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es no, entonces no cambio”, dijo.

Llame para pedir refuerzos si es necesario

Gibson dice que normalmente es breve en sus respuestas, pero sugiere que el otro pasajero le pida ayuda a la tripulación del vuelo.

Las aerolíneas ofrecen opciones para elegir asientos con anticipación, por lo que es una buena práctica que los pasajeros se acostumbren a planificar con anticipación.

Gibson dijo que si bien se solidariza con los padres, estas cuestiones deben abordarse antes del vuelo e, idealmente, al reservar sus billetes.

“Es frustrante pagar más para sentarse en un determinado asiento, sólo para que te cambien en el último minuto debido a la pésima planificación de otros”, dijo. “Es algo en lo que tanto los pasajeros que necesitan cambios como las aerolíneas deben mejorar”.

Carrie Bradley, ex asistente de vuelo y autora del blog de viajes Flying With A Baby, dijo a BI que siempre una mala planificación es “un poco dura” porque ocurren cancelaciones de vuelos y fallas en las reservas pueden significar que las familias pueden estar dispersas por todo el avión, incluso si tienen reserva previa.

Pero es tu propia elección si deseas mudarte, dijo. Si la respuesta es no, su mejor consejo es “mantener la calma y negarse cortésmente”.

“Cuando yo era parte de la tripulación, siempre estuvimos extremadamente agradecidos por cualquier pasajero que acomodara a una familia dividida y se asegurara de que pagáramos atención extra para que su vuelo sea más placentero”, afirmó Bradley.

“Desde un vaso de gaseosa hasta almohadas y mantas adicionales, o tal vez algunas delicias de una cabina premium, si están disponibles”.

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