CONCEPTO DE ÉTICA
Como consultor de negocios, con demasiada frecuencia me encuentro con presiones para respaldar procesos o decisiones de negocios que parecen eludir los límites de la ética, todo en nombre de mejorar el negocio o resolver una incursión competitiva. Creo firmemente que los beneficios de la toma de decisiones éticas siempre superan las alternativas de pensamiento crítico y liderazgo empresarial para lograr el éxito a largo plazo.
Me complació ver los beneficios clave de una buena ética empresarial detallados en un libro reciente sobre cómo convertirse en un pensador crítico: “Cómo convertirse en un pensador crítico: despertar su superpotencia empresarial”, de John Chetro Szivos. John es un académico y ejecutivo de renombre que ahora realiza trabajos de consultoría de liderazgo con grandes organizaciones nacionales y sin fines de lucro en todo el mundo.
Describiré aquí sus seis principales beneficios comprobados, con mis conocimientos agregados, de mantener el enfoque en soluciones comerciales éticas, a pesar de las presiones en sentido contrario. Los define como principios inseparables del pensamiento crítico en cualquier situación empresarial:
1. Clave para construir una sólida reputación y confianza. Las partes interesadas apoyarán firmemente sus decisiones y elecciones consistentemente éticas y responderán con un compromiso renovado basado en su integridad, equidad y responsabilidad social. Esto mejorará su reputación y la de su empresa, lo que dará como resultado un crecimiento acelerado y mayores retornos comerciales.
2. Mantenerse dentro de los marcos legales y regulatorios. Al tener en cuenta las implicaciones éticas, usted y su empresa pueden evitar participar en actividades ilegales que pueden generar problemas legales, multas y daños a la reputación. Adherirse a estándares éticos lo ayudará a navegar el complejo panorama global actual y cumplir con las expectativas de la sociedad.
3. Crear un ambiente de trabajo más solidario. Cuando los miembros del equipo son testigos de un trato justo y constante, un comportamiento ético y un compromiso de hacer lo correcto, es más probable que se sientan comprometidos, valorados y motivados. Esto aumentará la satisfacción, la productividad y la retención de los empleados, ya que aprecian la alineación con sus propios valores.
4. Generar lealtad y satisfacción del cliente. Los consumidores son cada vez más conscientes de las consideraciones éticas y es más probable que apoyen su negocio si demuestra un comportamiento ético. Le conviene priorizar los valores éticos, como la transparencia, la honestidad y la responsabilidad social, ya que construirán relaciones más sólidas con los clientes.
5. Mitigar el riesgo empresarial y los posibles daños. Dar prioridad a las implicaciones éticas le ayuda a identificar y abordar posibles conflictos de intereses, impactos ambientales, preocupaciones de seguridad y otros riesgos comerciales. Esto le permite implementar técnicas oportunas de mitigación de riesgos, incluidos controles internos, diversificación, seguros y planes de contingencia.
6. Incrementar la sostenibilidad y el éxito a largo plazo. Al considerar los impactos sociales y ambientales más amplios de sus decisiones, como las prácticas laborales justas y el abastecimiento responsable, contribuirá a un futuro más sostenible. También desarrollará resiliencia, se adaptará más rápidamente a las cambiantes demandas del mercado y mantendrá su ventaja competitiva.
Tanto él como yo sugerimos que estos principios se integren en un marco ético que abarque una colección de valores, pautas y principios éticos personales que usted comunique y demuestre a su equipo. Esto proporcionará un enfoque sistemático para que todos en su empresa analicen cuestiones comerciales y morales complejas y tomen decisiones a medida que avanza.
Por supuesto, ambos recomendamos que supervise el progreso del negocio con un conjunto de métricas para asegurarse de que sus esfuerzos de pensamiento crítico y enfoque en la ética hayan aumentado la retención de empleados, la lealtad de los clientes y la imagen de marca. No olvides evaluar periódicamente tu propia satisfacción y motivación en tu compromiso de hacer del mundo y de tu negocio un lugar mejor. Divertirse.
