Un rival de Costco cambia su política de beneficios clave, pero podría resultar contraproducente

Los miembros de Sam's Club Plus tienen aproximadamente seis semanas más para usar un codiciado beneficio y le están haciendo saber al gigante mayorista que no están contentos por perderlo.

A partir del 19 de agosto, los miembros Plus solo recibirán envío gratuito en pedidos realizados desde el sitio web o la aplicación de Sam's Club en “pedidos calificados de $50 o más”, anunció la compañía por correo electrónico el 19 de junio.

Para aquellos que no agreguen $50 en artículos calificados a su carrito digital, hay una tarifa fija de $8; sin embargo, Sam's Club dice: “Se aplican algunas exclusiones de categorías por las cuales se cobrará un envío variable”.

“Ey @El club de Sam“¿Cómo se explican estos nuevos cambios? Ahora, para los miembros plus, ¿tenemos que hacer pedidos de $50 o más para recibir envío gratis?”, publicó @Victorino1 en X, la plataforma de redes sociales antes conocida como Twitter. “Están quitando beneficios. BASTA, respondan a sus miembros plus. ¡Esto es una tontería! ¡No nos ignoren!”.

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Los clientes que usan mascarillas esperan en fila para ingresar a una tienda Sam's Club el 16 de julio de 2020 en Miramar, Florida. (Johnny Louis/Imágenes Getty / Imágenes Getty)

En cuestión de minutos, Sam's Club respondió diciendo: “Al agregar un mínimo de carrito de compras, aumentamos el acceso a diferentes formas de comprar para nuestros miembros. Esto hará que sea más fácil para usted obtener los productos que desea, de la manera y en el momento que desee”.

Un usuario de X, @mbarthur1, incluso llegó a decir: “Allá vamos, demanda colectiva”, haciendo referencia a una demanda.

Al menos uno amenaza con llevarse su negocio a El rival del almacén de Sam's Club.

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Correo electrónico de membresía de Sam's Club

Sam's Club, propiedad de Walmart, envió un correo electrónico a sus miembros Plus el 19 de junio detallando los próximos cambios. (El club de Sam)

@El club de Sam “Es una idiotez deshacerse del envío gratuito para los miembros Plus”, publicó @80zkid4Ever en X. “Llevaré mi negocio a Costco”.

Sam's Club respondió que entendían su “frustración por este nuevo cambio” y le pidió que les enviara un mensaje privado.

En respuesta, otra usuaria de X dijo que es discapacitada y cuenta con Envío de Sam para conseguir los productos que necesita.

“Muchos de los artículos que compro solo se venden en línea, por lo que el nuevo regalo (por $50 o más) del almacén no tiene sentido para mí”, publicó @monroe8831 en X. “Por favor, ayuda”.

el club de Sam

Un cliente se abastece de agua embotellada en un Sam's Club durante una ola de calor el 21 de julio de 2022 en Houston, Texas. (Brandon Bell/Imágenes Getty / Imágenes Getty)

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Los miembros Plus también podrán obtener entrega gratuita el mismo día en pedidos calificados cuando el Umbral mínimo de $50 Se cumplirá cuando los cambios se produzcan el próximo mes.

Otros beneficios de la membresía Plus incluyen retiro gratuito en la acera, compras anticipadas, 2% de Sam's Cash a través del programa de moneda de recompensas, ahorros en recetas, ahorros en óptica y Plus Early Access, que permite comprar dos horas antes durante “grandes eventos de ahorros durante todo el año”.

Sam's Club no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios de FOX Business. La empresa propiedad de Walmart actualmente ofrece un descuento de $50 en la membresía Plus, lo que la convierte en $60, pero la oferta finaliza el domingo.

Exterior de Sam's Club

Los compradores caminan afuera de una tienda Sam's Club en Peoria, Illinois, EE. UU., el miércoles 2 de enero de 2013. (Daniel Acker/Bloomberg vía Getty Images)

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“NO voy a pagar $8 por el envío que solía ser gratuito (o debería decir que estaba “incluido” en mi membresía de $100 al año)”, Terese Helberg escribió en Facebook. “Probablemente cancelaré y tendré que depender de Costco para todos los artículos que antes me encantaba comprar en Sam's Club”.

En Costco, algunos artículos comprados en línea incluyen gastos de envío. Otros se entregan en dos días hábiles para pedidos de $75 o más.

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