Durante casi una década, la senadora de Massachusetts Elizabeth Warren ha estado trabajando para Imponer la supervisión sobre Navientuna importante empresa de préstamos estudiantiles.
Warren y algunos de sus colegas demócratas estaban preocupados por la situación de la empresa. No gestionar adecuadamente las opciones de pago de los prestatarios de préstamos estudiantiles, lo que provoca que acumulen una deuda estudiantil inasequible.
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor se dio cuenta: en 2017, presentó una demanda contra Navient, acusando a la empresa de engañar a los prestatarios sobre sus opciones de alivio y pago de la deuda, lo que les hizo perder pagos más asequibles. El 12 de septiembre, el litigio finalmente concluyó con el director de la CFPB, Rohit Chopra anunciando un acuerdo de 120 millones de dólaresde los cuales 100 millones de dólares se destinarían a los prestatarios afectados, junto con un Prohibición permanente de Navient volver a ingresar a la industria de servicios de préstamos estudiantiles federales.
“La perseverancia da sus frutos”, dijo Warren a Business Insider en una entrevista. “Hemos estado persiguiendo a Navient durante años. Los esfuerzos del director Chopra en la CFPB finalmente han ayudado a millones de personas a obtener el alivio que merecen y una garantía de que Navient nunca funcionará como un administrador de préstamos estudiantiles federales. Eso demuestra que podemos exigirles responsabilidades”.
Navient dijo en una declaración posterior al acuerdo que “si bien no estamos de acuerdo con las acusaciones de la CFPB, esta resolución es coherente con nuestras actividades futuras y es un hito positivo importante en nuestra transformación de la empresa”.
Warren coincidió en que el acuerdo fue positivo para la industria y dijo que es una señal de que los prestatarios tendrán más por delante. Se reanudaron los pagos de préstamos federales para estudiantes El pasado mes de octubre, después de una pausa de más de tres años, el Departamento de Educación ha… reportó una serie de errores Detectó problemas con el servicio, incluidos estados de cuenta tardíos o inexactos y dificultades con el servicio al cliente. Si bien los cuatro principales proveedores de servicios tienen se enfrentó a sanciones financieras Por el mal manejo de los pagos, Warren dijo que rescindir los contratos de los proveedores de servicios por no cumplir con sus obligaciones sería un siguiente paso efectivo.
“Si el gobierno no está dispuesto a despedir a quienes engañan a nuestros estudiantes, entonces esas personas seguirán haciendo trampas”, dijo Warren. “Deshacerse de los malos administradores de préstamos marca una gran diferencia en todo el sistema”.
'Sus días están contados'
Tras el acuerdo de la CFPB con Navient, Chopra le dijo a BI en una entrevista que todavía hay mucho por hacer en la industria de préstamos estudiantiles: “Todavía hay mucha gente que tiene problemas con los administradores de préstamos estudiantiles. Por eso vamos a tener que seguir presionando y seguir limpiando este mercado”.
Una forma en que un grupo de legisladores demócratas quiere seguir limpiando el mercado es mediante poniendo sus miras en MOHELAotra importante empresa federal de préstamos estudiantiles que presta servicios a unos 8 millones de prestatarios. A principios de septiembre, Warren y el representante Jim Clyburn encabezaron la lista de más de 50 de sus colegas demócratas que enviaron una carta al secretario de Educación, Miguel Cardona, y expresaron su preocupación por el hecho de que MOHELA no estaba cumpliendo con su contrato de ayudar a los prestatarios.
“Solicitamos que el Departamento de Educación realice de inmediato una evaluación del cumplimiento por parte de MOHELA de sus obligaciones contractuales como proveedor de servicios, comparta datos clave con nuestras oficinas y con los reguladores federales y estatales, y actúe rápidamente para aplicar medidas correctivas, incluida la posible rescisión del contrato federal de MOHELA si dicha acción está justificada”, dijeron los legisladores.
El Departamento de Educación no respondió a una solicitud de comentarios de BI sobre si consideraría rescindir los contratos de los proveedores de servicios por incumplir sus obligaciones contractuales. Sin embargo, publicó Un marco de rendición de cuentas en diciembre, describió las medidas de cumplimiento que adoptaría si los proveedores de servicios perjudicaran a los prestatarios, incluidas multas a los proveedores de servicios y la transferencia de los prestatarios a proveedores de servicios con mejor desempeño.
Por ejemplo, MOHELA fue el primer proveedor de servicios en ser multado con 7 millones de dólares el pasado mes de octubre por no enviar a tiempo los estados de cuenta a más de 2 millones de prestatarios.
Aun así, la presión para despedir a los administradores está ganando impulso: en mayo, los defensores se unieron a los legisladores demócratas en pidiendo que se despida a MOHELAy la representante Ayanna Pressley dijo en ese momento que “ya es suficiente. Terminen el contrato de MOHELA y pongan a los servicios de préstamos sobre aviso: no toleraremos su negligencia y explotación; no permitiremos que se aprovechen de los prestatarios estudiantiles vulnerables”.
En respuesta a los pedidos de mayo para poner fin a su contrato, MOHELA dijo a BI que “los prestatarios no están en mejor situación cuando grupos externos difunden información falsa y engañosa sobre nuestro trabajo como contratista federal para la FSA. Seguimos comprometidos a seguir brindando la más alta calidad de servicio al cliente a los prestatarios a los que servimos”.
Pero Warren dijo que los proveedores de servicios deberían tomar el acuerdo de Navient como una señal de que deben asegurarse de cumplir con sus obligaciones contractuales o sufrir las consecuencias.
“Nos hemos organizado, hemos celebrado audiencias, hemos hecho todo lo posible para que estos administradores de préstamos estudiantiles rindan cuentas por su mala conducta”, dijo Warren. “Y está empezando a sentirse. Y que algunos de ellos muerdan el anzuelo es un cambio total en el sistema. Significa que aquellos que han hecho trampa y aún no han confesado sus faltas saben que sus días están contados”.
