WhatsApp introdujo herramientas de inteligencia artificial diseñadas para ayudar a las empresas a utilizar la aplicación para vender productos y servicios.

Las herramientas en el MetaLa aplicación de mensajería y voz sobre protocolo de Internet (VoIP) de propiedad propia permite a las empresas utilizar la IA para responder preguntas frecuentes de los compradores y crear anuncios que se publicarán en las plataformas propiedad de Meta. Instagram o Facebooky hacer un seguimiento con los clientes para recordarles que dejaron un artículo en su carrito o para ofrecerles un descuento en una compra que han estado considerando, dijo WhatsApp el jueves (6 de junio). entrada en el blog.

“Creemos que las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar a las empresas a brindarle a las personas la ayuda que buscan y también a encontrar nuevos productos y servicios”, dijo WhatsApp en la publicación.

WhatsApp también comienza a implementarse Meta verificado sobre el WhatsApp Negocios aplicación en Brasil, Colombia, India e Indonesia, según la publicación.

Las empresas que registren su información en Meta recibirán una insignia de Meta Verified, protección contra suplantación de identidad, soporte de cuenta mejorado de Meta y la capacidad de usar WhatsApp en múltiples dispositivos para sus empleados, según la publicación.

“Esperamos expandir pronto este importante servicio a más empresas y países”, dijo WhatsApp en la publicación.

Una tercera herramienta nueva anunciada el jueves por WhatsApp es una función que permitirá a los consumidores llamar a empresas más grandes en la plataforma con un solo toque. La función está diseñada para facilitar a los consumidores cambiar de una conversación de texto a una llamada de voz cuando tienen una pregunta complicada, por ejemplo.

“Acabamos de comenzar a probar esta función y la expandiremos a más empresas en los próximos meses”, dijo WhatsApp en la publicación.

Meta ha estado implementando AI en todas sus plataformas y planea continuar. Por ejemplo, la empresa lanzó un asistente Meta AI que es gratuito y se puede utilizar en Facebook, Instagram, WhatsApp y Mensajero.

“Estamos construyendo un numero de diferentes servicios de IA, desde nuestro asistente de IA hasta aplicaciones y gafas de realidad aumentada, pasando por API que ayudan a los creadores a involucrarse en sus comunidades y con las que los fanáticos pueden interactuar, hasta API comerciales que creemos que todas las empresas eventualmente en nuestra plataforma utilizarán”, dijo el CEO de Meta. Mark Zuckerberg dijo el 24 de abril durante la conferencia telefónica sobre resultados trimestrales de la compañía.

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