Todos los usuarios de Microsoft 365 notaron un problema el jueves 12 de septiembre. Esa mañana se produjo un fallo en todo el sistema, en varias aplicaciones, entre ellas Excel, Teams y Outlook, y decenas de miles de trabajadores se sintieron frustrados por la demora. El problema se produjo dos meses después de la infame situación de CrowdStrike, que se produjo a raíz de una actualización de software defectuosa.
“Estamos investigando un problema por el cual los usuarios podrían no poder acceder a varios servicios de Microsoft 365”, escribió la empresa a través de X (anteriormente conocido como Twitter). “Busque MO888473 en el centro de administración para obtener más detalles y actualizaciones”.
Hemos confirmado que un cambio en el entorno administrado de un ISP externo tuvo un impacto. El ISP revirtió el cambio y ahora estamos viendo señales de recuperación. Busque MO888473 en el centro de administración o visite https://t.co/uFnnN6Svuf Para obtener los últimos detalles.
— Estado de Microsoft 365 (@MSFT365Status) 12 de septiembre de 2024
¿Qué pasó con Microsoft 365?
El 12 de septiembre, más de 20 000 usuarios de Excel, Teams, Outlook y Word dejaron de funcionar y se quejaron de la interrupción alrededor de las 8 a. m., hora del este de EE. UU., según Downdetector. A medida que avanzaba la mañana, hubo menos informes de incidentes.
Microsoft se comunicó con X durante toda la mañana para brindar actualizaciones a todos los usuarios. En un tuit, la empresa explicó por qué se produjo la interrupción.
“Confirmamos que un cambio en el entorno administrado de un ISP externo tuvo un impacto”, se lee en una actualización a través de X. “El ISP revirtió el cambio y ahora estamos viendo señales de recuperación”.
¿Se cerró Microsoft Outlook?
De acuerdo a EE.UU. hoyMicrosoft Outlook fue el que sufrió más interrupciones. La publicación señaló que el 75 por ciento de los informes de interrupciones se relacionaban con la aplicación de correo electrónico Outlook, mientras que el 17 por ciento de los informes involucraban conexiones de servidor.
¿Se cerró Microsoft Teams?
Innumerables usuarios de Microsoft también se quejaron de la caída del funcionamiento de Teams.
¿Se restauró Microsoft?
Más tarde ese día, Microsoft informó a sus usuarios que “experimentaron una breve interrupción al conectarse a algunos servicios de Microsoft en nuestra red” y que “el problema se ha resuelto y las conexiones están funcionando normalmente”.
“Hemos monitoreado nuestros sistemas y hemos confirmado que el impacto ha sido remediado”, tuiteó la compañía en una publicación separada aproximadamente a las 11 am ET.
En medio de la caótica interrupción, Microsoft también experimentó un revés en el empleo. Según Variety, la compañía planea despedir al 3 por ciento de su equipo global, específicamente a su Call of Duty: Warzone para dispositivos móviles personal de videojuegos
