Revolucionando el entretenimiento a través de plataformas y tecnología de última generación

A medida que el panorama del streaming y sus operadores siguen buscando nuevas y emocionantes ofertas para retener a los clientes y cautivar a nuevas audiencias, la gran variedad de opciones ha traído consideraciones innovadoras a nuestros rincones de entretenimiento. En medio de un mercado fragmentado, la estrella del norte de la industria son los datos que indican dónde se pasa más tiempo con el contenido, y estas estrategias pueden parecer demasiado familiares.

La agrupación de servicios no es un concepto nuevo. La combinación de Internet, telefonía fija y paquetes de televisión fue una evolución que cambió las reglas del juego y que proporcionó a los clientes los servicios que querían a un precio asequible. La transformación digital ofrece diversas opciones y nuevos caminos para que la tecnología innove, pero requiere operar una red rápida, confiable y segura. La industria sigue trabajando a toda velocidad hoy en día para lograr la conectividad, la comodidad y la personalización del futuro; ¿qué sigue?

¿Qué es StreamSaver y dónde encaja?

Si bien la conectividad abre la puerta a todo tipo de contenido que Internet puede ofrecer, vemos que empresas como Comcast (una empresa líder en conectividad) establecen un nuevo estándar impulsado por su legado.

Comcast es uno de los varios operadores de cable de EE. UU. que están experimentando con ofertas de streaming y paquetes de TV, y recientemente presentó su Paquete StreamSaver que incluye Peacock, Netflix y Apple TV+ por solo $15 al mes. Con su oferta de banda ancha, el paquete no solo ha despertado el interés de los clientes de cable existentes que han bajado de categoría sus servicios, sino que también ha atraído a una nueva base de clientes que desean la comodidad y la capacidad de seleccionar sus opciones de entretenimiento.

Con la aparición de nuevos paquetes de productos, comprender los cambios en las preferencias de los consumidores nos permite entender mejor estas oportunidades. Según un estudio reciente Perspectivas y análisis de Prosper Según una encuesta, más del 50% de los participantes de la generación Z, los millennials, la generación X y los baby boomers actualmente no ofrecen ningún servicio de comunicación en el hogar, lo que ofrece una gran oportunidad para los nuevos clientes y las audiencias que buscan ahorrar en sus facturas mensuales. Esto incluye Internet, cable, dispositivos móviles e incluso aquellos que aún utilizan servicios de telefonía fija.

“Ha sido bien recibido por nuestros consumidores, tanto los clientes existentes como los nuevos clientes, que es exactamente lo que pensábamos que sucedería, pero incluso mejor”, dijo Christine Whitaker, presidenta de la División Central de Comcast, y agregó que el operador lo ve como “un paquete de streaming premium que retiene a los clientes existentes y al mismo tiempo atrae a los consumidores que desean tanto la calidad de servicios de Comcast como la perspectiva de valor de la combinación”.

Lo que hace que este paquete se destaque del resto es la capacidad única de agregar StreamSaver además de Internet, móvil y TV de Xfinity, así como el modelo centrado en el valor conocido como AHORA cartera, que utiliza la misma red de alto rendimiento a un precio aún más asequible. Comcast ofrece una forma sencilla y directa de actualizar a versiones sin publicidad de los servicios en el paquete StreamSaver por una tarifa, de modo que los consumidores no se vean obligados a ver anuncios ni necesiten desconectarse del paquete si desean actualizar.

Las preferencias de los consumidores están impulsadas por las alianzas y la tecnología de última generación

Las plataformas de streaming han estado a la vanguardia del entretenimiento durante mucho tiempo, ya que la explosión de más contenido que solo a pedido ha impulsado el aumento astronómico en el uso total de la televisión. Solo en 2023, los estadounidenses transmitieron más de 21 millones de años de video, un aumento del 21% con respecto a los 17 millones de años en 2022 según los datos de Neilsen. Para mantenerse al día con el panorama de los medios y las preferencias de los consumidores en constante cambio, las plataformas de streaming pueden beneficiarse de la asociación con organizaciones tradicionales que se especializan en hábitos de comportamiento, especialmente en la caída de la industria posterior a la pandemia.

Al igual que nos encanta innovar en las formas de captar audiencias con programas, deportes y películas, también lo hacen las plataformas y tecnologías que los ofrecen. Por ejemplo, Netflix ha ido trascendiendo los límites de la entrega de entretenimiento tradicional a lo largo de los años. Como líder en servicios de streaming, Netflix ha transformado el panorama del entretenimiento, ofreciendo un acceso incomparable a una vasta biblioteca de programas de televisión y películas al alcance de los espectadores con evoluciones en la experiencia de visualización, incluidas las recientes narración interactiva.

El reconocimiento de marca de Netflix, como el segundo servicio de streaming más popular detrás de Amazon Prime Video, junto con el dominio deportivo de Peacock y la originalidad de Apple TV+, hacen que resulte muy atractivo para los consumidores. Si bien son únicas en su propio sentido, lo que estas plataformas y otras tienen en común es su gran dependencia de los avances tecnológicos para innovar.

Se requieren algoritmos altamente inteligentes, redes de distribución de contenido (CDN) para una experiencia personalizada y sin inconvenientes, así como tecnologías de computación en la nube para escalar de manera más rápida y eficiente sin sacrificar la calidad. Un socio fuerte como Comcast puede ayudar en esta tarea, además de su experiencia en marketing y adquisición de clientes.

Con más de 16.000 empleados y 21 millones de clientes en 12 estados, “evolucionamos y nos adaptamos constantemente para satisfacer las expectativas de nuestros clientes”, afirmó Whitaker. “Hemos invertido más de 20.000 millones de dólares en los últimos cinco años en tecnologías y en nuestra red para hacer posibles colaboraciones y experiencias inigualables como esta”. Casi el 90% de los estadounidenses que viven en la región central están familiarizados con los servicios de Xfinity, según una encuesta en línea reciente realizada por Edelman DxI.

El futuro del entretenimiento en el hogar

Ofreciendo una navegación sencilla y descubrimiento de contenido agregado utilizando las plataformas de Comcast impulsadas por sus galardonados sistemas operativos de entretenimiento, incluidos X1 y Caja de transmisión Xumoes una respuesta directa al comportamiento del consumidor y lo que la compañía cree que es el próximo paso en el entretenimiento en el hogar.

Si bien StreamSaver sigue siendo flexible y está abierto a incluir otros servicios de streaming en función de los hábitos de comportamiento, la visión y la esperanza a largo plazo es convertirse en un destino único para streaming, fitness, música y juegos en un solo lugar. Así, se acabaron los días de desplazarse y cambiar de aplicación: las tecnologías de Comcast permiten reunir todo en un sistema centralizado. Esto permite a los consumidores pasar menos tiempo buscando y más tiempo disfrutando, al mismo tiempo que amplían la equidad digital.

“Comcast se encuentra en la intersección donde convergen la conectividad, la innovación, el entretenimiento y las plataformas, y todos enfatizan la importancia y la necesidad de tener acceso a una conectividad confiable y de alta velocidad. No se trata solo de crear juguetes nuevos y brillantes, sino que garantizar la equidad digital es una prioridad”, agregó Whitaker.

El panorama de streaming y de paquetes de contenidos ha demostrado que para ofrecer una innovación continua en las carteras de entretenimiento que satisfagan las necesidades cambiantes de los consumidores, hay que empezar y terminar entendiendo los comportamientos y las preferencias de las audiencias. Cuando las empresas se centran en comprender el tiempo que pasan frente a la televisión, Internet y los dispositivos móviles, cuentan con los datos básicos que necesitan para planificar de manera eficaz y eficiente el futuro.