El Comisión Federal de Comercio adoptó una regla final el miércoles que requerirá que las empresas faciliten a los consumidores la cancelación de suscripciones y membresías no deseadas.
La regla de “hacer clic para cancelar” prohibirá a los minoristas y otras empresas engañar a las personas sobre las suscripciones y les exigirá que obtengan el consentimiento de los consumidores antes de cobrar por las membresías. renovaciones automáticas y programas vinculados a ofertas de prueba gratuitas.
La FTC dijo que las empresas también deben revelar cuándo finalizarán las pruebas gratuitas u otras ofertas promocionales y permitir que los clientes finalicen las suscripciones recurrentes tan fácilmente como las iniciaron. La mayoría de las disposiciones entran en vigor 180 días después de que la norma se publique en el Registro Federal, dijo la agencia.
“Con demasiada frecuencia, las empresas hacen que la gente pase por interminables obstáculos sólo para cancelar una suscripción”, dijo la presidenta de la FTC, Lina Khan, en un comunicado. “La norma de la FTC pondrá fin a estos trucos y trampas, ahorrando tiempo y dinero a los estadounidenses. Nadie debería verse obligado a pagar por un servicio que ya no desea”.
La administración Biden incluyó la propuesta de la FTC como parte de su Iniciativa “El tiempo es dinero”una iniciativa gubernamental que se anunció en agosto con el objetivo de tomar medidas enérgicas contra los problemas relacionados con los consumidores. La iniciativa incluía nuevas regulaciones y la promesa de más para industrias que abarcaban desde membresías de atención médica y fitness hasta suscripciones a medios.
La Cámara de Comercio de Estados Unidos criticó el enfoque de la administración y dijo en agosto que “regulaciones estrictas que microgestionan las prácticas comerciales” generarán costos más altos para los consumidores.
La vicepresidenta Kamala Harris, candidata demócrata a la presidencia, destacó el mes pasado la regla de “hacer clic para cancelar” como una política que seguiría si fuera elegida.
Los comisionados de la FTC aprobaron la norma final con una votación de 3 a 2. La agencia, que inició la norma en marzo, dijo que recibió más de 16.000 comentarios sobre la propuesta, incluidos consumidores, grupos de defensa del consumidor y asociaciones comerciales.
La administración Biden también ha apuntado tarifas basura ocultas y falsaslo que puede enmascarar el coste total de las entradas de conciertos, las habitaciones de hotel y las facturas de servicios públicos.
