Tres ejecutivos de Amazon a cargo del desarrollo de nuevas tecnologías para pagar en tiendas físicas, incluidos Just Walk Out, Dash Carts y Amazon One, dejarán o abandonarán la división, según se enteró TechCrunch. Además, una ex ejecutiva de publicidad de alto rango en Amazon, Colleen Aubrey, fue recientemente nombrada a cargo de Just Walk Out, una de las muchas responsabilidades en su nuevo rol como vicepresidenta senior de soluciones de AWS.
Dilip Kumar, cocreador de la tecnología Just Walk Out sin cajero de Amazon, que anteriormente dirigió la división, dejó el equipo de Just Walk Out durante el verano. Kumar pasó a ocupar el puesto de vicepresidente y supervisa el chatbot de inteligencia artificial para empresas de la compañía, Amazon Q, según un informe de Amazon. presione soltar esta semana.
Sanjay Dash, el ejecutivo a cargo de las tecnologías de identidad y pago, le dijo al personal el 20 de septiembre que se marchará para un puesto no especificado, según un memorando interno visto por TechCrunch. Todavía está en Amazon hoy, pero no está claro si se quedará en la empresa o seguirá adelante.
El ejecutivo directamente a cargo del equipo Just Walk Out, Jon Jenkins, también está fuera. Jenkins anunciado en LinkedIn la semana pasada que dejó Amazon para convertirse en el director de tecnología de la empresa de scooters compartidos Lime.
Colleen Aubrey sirvió como “sombra” del actual director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, mientras también trabajaba en el equipo de publicidad de Amazon. Los miembros de las “sombras” o “equipos S” son lo que Amazon llama el muy codiciado círculo interno del director ejecutivo de la empresa, similar a un jefe de personal. Ahora es vicepresidenta senior a cargo de las soluciones de AWS y Just Walk Out recaerá bajo su responsabilidad en el futuro.
Un portavoz de Amazon confirmó las medidas y señaló que la compañía todavía tiene “un liderazgo fuerte y profundo en Amazon y en el equipo de Just Walk Out”.
El éxodo de liderazgo señala un período de transición para las tecnologías de pago de Amazon. Amazon supuestamente ha invirtió miles de millones en tecnología de pago. Su empresa más audaz y costosa, Just Walk Out, utiliza sistemas de inteligencia artificial para procesar datos de cámaras y sensores. Cobra a los compradores por lo que salen de la tienda y, en teoría, elimina la necesidad de cajeros. En un momento, Amazon vio Just Walk Out como parte integral de su propio impulso hacia las tiendas físicas, según se informa. con el objetivo de abrir miles de estas tiendas sin cajero.
Sin embargo, a principios de este año, Amazon retiró su tecnología Just Walk Out de sus tiendas de comestibles Fresh y de dos tiendas Whole Foods que la estaban usando. La empresa también ha cerró recientemente tres de sus tiendas de conveniencia Go que utilizan Just Walk Out, y ahora tiene menos de 20 en todo el país.
En los últimos años, Amazon ha reorganizado su división de tecnología de tiendas físicas para centrarse en vender Just Walk Out a tiendas de terceros. Sin embargo, varios ejecutivos que históricamente han liderado estos esfuerzos ya no trabajan en el proyecto.
Kumar fue anteriormente una “sombra” del fundador y ex director ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos. Hace apenas seis meses, Kumar parecía liderar la división de tecnología de pago, poniendo fin a una controversia en torno a su tecnología Just Walk Out que depende de humanos en el extranjero. El ejecutivo escribió publicaciones de blog y dio entrevistas en abril, bajo su título anterior, sugiriendo que la desaparición de Just Walk Out fue exagerada.
En el último año, varios ejecutivos y equipos han sido trasladados para centrarse en los esfuerzos de IA de Amazon, según un empleado actual y un ex empleado familiarizados con la situación. (Estos empleados solicitaron el anonimato para discutir movimientos internos confidenciales). Kumar parece ser uno de ellos. Es algo que hemos visto en las grandes empresas tecnológicas. A principios de este año, Apple canceló su proyecto automovilístico de mil millones de dólaresque pasó 10 años desarrollando, para centrarse en la IA.
En los meses transcurridos desde la partida de Kumar a Q, otro ejecutivo que anteriormente dependía de él asumió más responsabilidad: el vicepresidente de identidad y tecnología de pago, Sanjay Dash. Dash ha supervisado el equipo de tecnología de las tiendas físicas desde 2019, según su LinkedIn. Business Insider informó en 2022 que Kumar previamente trajo a Dash y a otro ejecutivo a AWS del equipo de tiendas físicas de Amazon, parte de una reorganización para centrarse en llevar Just Walk Out y otras tecnologías a más tiendas de terceros.
Sin embargo, Dash le dijo al personal en septiembre que dejaría de liderar la división de tecnología de pago de la compañía, según un memorando interno obtenido por TechCrunch. No está claro si Dash permanecerá en Amazon a largo plazo o por qué dejó la división por completo.
Jenkins, por otro lado, ha demostrado que los ejecutivos de Just Walk Out pueden conseguir puestos de trabajo en lugares altos, como la alta dirección de Lime. Según su perfil de LinkedIn, Jenkins dirigió el equipo de Just Walk Out desde 2022, y dos ex empleados de Just Walk Out se refirieron a él como el líder principal del equipo, señalando que Jenkins reportaba a ejecutivos como Dash.
Algunas tecnologías de pago han tenido un éxito relativo bajo el liderazgo de Jenkins, Dash y Kumar. El año pasado, Amazon anunció en un publicación de blog que Amazon lanzó su servicio de pago con reconocimiento de palma, Amazon One, en más de 500 tiendas Whole Foods. Amazon también continúa usando Dash Carts, que permiten a los compradores pagar mientras compran, en docenas de sus tiendas de comestibles Fresh.
La empresa de terceros también ha tenido un éxito moderado. Un portavoz de Amazon le dice a TechCrunch que abrirá más tiendas Just Walk Out de terceros en 2024 que cualquier año anterior, y actualmente tiene más de 200 ubicaciones que utilizan Just Walk Out.
