En GoogleEn la conferencia IO de mayo, el ejecutivo Aparna Pappu mostró lo nuevo AI Características para el servicio de productividad del espacio de trabajo de la empresa.
Sin embargo, para que esta tecnología sea realmente útil, los usuarios deben introducir datos especiales. indicaciones que extraen los mejores resultados de la empresa Geminis Modelos de IA.
En busca de ideas, Google organizó un concurso para que los empleados sugirieran “indicaciones de oro” para Espacio de trabajosegún documentos internos revisados por Business Insider. Los premios incluían chaquetas bomber doradas e incluso dinero en efectivo.
El objetivo: generar indicaciones que ayuden a los clientes de Workspace a usar la IA para realizar tareas de manera más eficiente, como archivar y realizar un seguimiento de facturas o detectar consultas de clientes que necesitan atención inmediata.
Google está inyectando funciones de inteligencia artificial generativa en Workspace para competir con la suite Office 365 de Microsoft, que tiene su propia Copiloto de IA capacidades. Ambos gigantes tecnológicos están tratando de convencer a los clientes corporativos de que paguen más por versiones impulsadas por IA de estos paquetes de software de productividad.
Aparna Pappu, directora de Google Workspace Google
Para iniciar la competencia de indicaciones doradas, Google les dio a los empleados de la nube un ejemplo de un propietario de una pequeña empresa que luchaba por responder a todas las reseñas que se dejaban sobre su empresa en Google Maps.
Un empleado sugirió la “indicación de oro” que este usuario debería ingresar: “Cada vez que reciba una nueva reseña de Google de un cliente, agréguela a mi Hoja de reseñas y sugiera una respuesta. Permítame revisar la respuesta antes de publicarla en Google Maps”.
Al final del concurso interno se eligieron siete ganadores. Los vencedores recibieron una chaqueta bomber dorada con el logo de Gemini en blanco estampado en la espalda. También se ofrecieron bonificaciones especiales, según se indica en uno de los documentos.
Ideas ganadoras
Según los documentos internos revisados por BI, estas fueron las ideas ganadoras:
- Ese primer mensaje para ayudar a una empresa a responder a las reseñas en Google Maps.
- Otro para rastrear y seguir nuevas oportunidades de negocio.
- Un mensaje para ayudar a los usuarios a buscar información sobre un cliente potencial.
- Otro mensaje para ayudar a los usuarios a responder preguntas de estos clientes y clientes potenciales.
- Uno fue diseñado para señalar a los clientes que necesitan una respuesta urgente.
- Otro mensaje ayudó a los usuarios a organizar recibos y facturas.
- Y un último elemento ayudó a los usuarios a realizar un seguimiento de esos recibos y facturas.
Un adelanto de lo que está por venir
Los equipos de Workspace han estado explorando la posibilidad de incluir algunas de estas indicaciones en el producto oficial, según se indica en uno de los documentos. Un portavoz de Google no respondió a una solicitud de comentarios.
Es posible que hayamos tenido una vista previa de cómo funcionarán en Google IO en mayo, donde Pappu mostró una demostración de Gemini extrayendo un lote de facturas de una carpeta y convirtiendo automáticamente estos documentos en una hoja de cálculo de Google Sheets codificada por colores.
Dijo que este tipo de funciones de IA se implementarán en el programa piloto de Workspace Labs en septiembre.
Google también ha estado difundiendo parte de este conocimiento a las masas. Publicar una guía para incitar que sugiere ideas para diferentes sectores comerciales, como marketing y recursos humanos (nota: los mensajes de IA exitosos tienen un promedio de 21 palabras, según Google).
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