Google ha emitido una disculpa después de una Error en el administrador de contraseñas de Chrome provocó que las contraseñas guardadas Desaparecer para muchos usuariosEl problema, que comenzó el 24 de julio y duró casi 18 horas, se debió a “Un cambio en el comportamiento del producto sin la protección adecuada de sus características”. Este problema afectó a los usuarios de la versión M127 de Chrome en Ventanascausando inconvenientes importantes.
El problema
El error (o mejor llamado error de contraseña de Google Chrome) dejó a los usuarios sin poder acceder a sus contraseñas guardadas ni guardar nuevas, lo que provocó una frustración generalizada. Google identificó el problema y trabajó rápidamente para resolverlo, pero no antes de afectar a una cantidad significativa de usuarios.
Alcance del impacto
Dado que la base de usuarios de Chrome supera los 3 mil millones, el impacto de este problema técnico fue considerable. Google estima que alrededor del 25 % de los usuarios experimentaron el cambio de configuración, lo que significa que aproximadamente 750 millones de usuarios se vieron afectados. De ellos, alrededor del 2 % tuvo problemas con el administrador de contraseñas, lo que se traduce en aproximadamente 15 millones de usuarios que experimentaron la desaparición de contraseñas.
Respuesta de Google
Inicialmente, Google proporcionó una solución alternativa que implicaba usar una bandera de línea de comandos para evitar el problema. Sin embargo, esta solución no era fácil de usar y requería conocimientos técnicos. Al reconocer la necesidad de una solución más accesible, Google implementó rápidamente una solución permanente. Los usuarios deben reiniciar sus navegadores Chrome para restaurar la funcionalidad del administrador de contraseñas. Google se disculpó por los inconvenientes causados y recomendó a los usuarios que aún experimentan problemas que se comuniquen con el soporte de Google Workspace para obtener ayuda.
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Pasos para recuperarse
- Reiniciar Chrome:Reiniciar el navegador debería restaurar la funcionalidad del administrador de contraseñas.
- Comprobar configuración:Asegúrese de que el administrador de contraseñas de Chrome esté habilitado y funcionando correctamente.
- Soporte de contacto:Si los problemas persisten, comuníquese con el soporte de Google Workspace para obtener ayuda.
Implicaciones más amplias
Este incidente de error de contraseña en Google Chrome pone de relieve los riesgos de confiar únicamente en los administradores de contraseñas basados en el navegador. Los usuarios deben realizar copias de seguridad de sus contraseñas periódicamente y considerar el uso de herramientas de administración de contraseñas dedicadas para una mayor seguridad.
Mejoras futuras
Google se compromete a mejorar la fiabilidad del software y la asistencia al usuario para evitar problemas similares en el futuro. Es probable que la empresa implemente procesos de prueba y supervisión más estrictos para detectar dichos errores antes de que afecten a los usuarios.
Consejos para los usuarios
- Copias de seguridad periódicas:Realice copias de seguridad periódicas de sus contraseñas para evitar la pérdida de datos.
- Utilice múltiples herramientas:Considere utilizar herramientas de administración de contraseñas adicionales.
- Mantente informado:Manténgase actualizado sobre los cambios de software y las mejores prácticas para la seguridad digital.
Al solucionar el problema de la contraseña de Google Chrome de forma rápida y transparente, Google busca reforzar su compromiso con una experiencia de navegación segura y confiable. Es mejor que los usuarios mantengan su software actualizado y se mantengan informados sobre los posibles cambios que afecten a su experiencia de navegación.
