La mayor empresa de servicios de agua y aguas residuales de EE. UU. fue golpeado por un ciberataquelo que lo obligó a suspender temporalmente la facturación a sus clientes, anunció la compañía el lunes.
American Water fue informada el jueves pasado de “actividad no autorizada” en sus redes y sistemas informáticos, dijo la compañía. en un comunicado de prensa.
Más tarde, la empresa con sede en Nueva Jersey determinó que la actividad se debió a un incidente de ciberseguridad” que la llevó a desconectar o desactivar ciertos sistemas. Esto incluyó el cierre del portal de la empresa utilizado para facturar a los clientes, mientras que su centro de llamadas tiene “funcionalidad limitada”.
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La compañía dijo que está “trabajando diligentemente” para que los sistemas desconectados vuelvan a estar en línea, aunque señaló que la investigación de terceros realizada por profesionales de ciberseguridad podría llevar algún tiempo.
Agua Americana, que atiende a aproximadamente 14 millones de personas en 14 estados, dijo que también notificó a las autoridades y que está cooperando con ellas.
No se cree que las instalaciones y operaciones de agua o aguas residuales de la empresa de servicios públicos se hayan visto afectadas negativamente por el ataque de ciberseguridad y el agua sigue siendo segura para beber, según la empresa.
“Nuestro dedicado equipo de profesionales está trabajando las 24 horas del día para investigar la naturaleza y el alcance del incidente”, escribieron los funcionarios. “Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que este incidente pueda causar y estamos trabajando diligentemente para remediar y volver a poner en línea estos sistemas de manera segura”.
La empresa gestiona un estimado 540 plantas de tratamiento de aguas subterráneas en aproximadamente 1.700 comunidades estadounidenses en 14 estados, incluidos California, Georgia, Hawái, Illinois, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Missouri, Nueva Jersey, Pensilvania, Tennessee, Virginia y Virginia Occidental.
