La organización europea de consumidores BEUC ha presentado una denuncia ante la Comisión Europea denunciando lo que considera “prácticas engañosas”.
El Expediente de 36 páginas nombra varias empresas de juegos, todas las cuales tienen juegos con monedas premium dentro del juego que son populares entre los niños.
Activision Blizzard, EA, Epic Games, Mojang, Roblox y Ubisoft se mencionan, junto con Fortnite, EA FC 24, Minecrafty Choque de Clanes.
Si bien estos juegos se nombran explícitamente, la presentación deja en claro que son solo ejemplos de juegos que incluyen lo que llama “tácticas manipuladoras”.
La BEUC denuncia que las prácticas de estos juegos no cumplen la legislación de la UE.
El documento dice: “Tras nuestro análisis, tenemos motivos para creer que los consumidores caen víctimas de muchas prácticas engañosas cuando compran monedas premium en los videojuegos.
“Además, creemos que los comerciantes no ofrecen a los consumidores, en particular a los niños, entornos en línea seguros que cumplan plenamente con las normas de consumo de la UE”.
La presentación fue realizada por la BEUC y 22 de sus organizaciones miembros que forman parte de 17 países diferentes de la UE.
Se describen cuatro áreas principales en las que afirma que los juegos deben realizar mejoras para cumplir con la legislación de la UE.
La presentación afirma que “los jugadores no pueden ver el costo real de los artículos digitales, lo que lleva a gastar de más”, lo que se relaciona con el hecho de que los consumidores tienen que comprar moneda del juego para poder realizar compras dentro del juego.
Puede resultar difícil calcular el precio real de los artículos en el juego, ya que a menudo solo aparecen en términos de moneda del juego.
La moneda del juego también debe comprarse en grandes cantidades, lo que hace difícil calcular el precio exacto que estás pagando.
Señala las “afirmaciones de las empresas de que los jugadores prefieren las monedas premium del juego” y que esta afirmación es incorrecta.
La presentación también plantea preocupaciones sobre la pérdida de derechos de los consumidores al usar monedas en el juego, ya que los jugadores comúnmente no pueden reembolsar sus compras.
Los artículos comprados en el juego generalmente se pueden eliminar de las cuentas de los jugadores sin previo aviso y sin reembolsos.
También afirma que “los niños son vulnerables a estas tácticas manipuladoras” ya que a menudo no comprenden el verdadero valor de sus compras.
A la BEUC también le gustaría ver las compras dentro del juego y las microtransacciones desactivadas de forma predeterminada, lo que permitiría a los padres tener un mejor control sobre los gastos de sus hijos.
También haría que la elección de comprar artículos dentro del juego fuera una elección más consciente por parte del usuario.
Si quieres leer más sobre juegos, consulta cómo Todos abandonaron Annapurna Interactive.
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