Uber y Lyft deben hacer más para apoyar a los pasajeros discapacitados, especialmente aquellos ciegos o con discapacidad visual, según los manifestantes que se reunieron frente a la sede de las empresas el 15 de octubre.
cableado habló con los manifestantes quienes compartieron historias sobre conductores que los pasaban o se negaban a permitirles llevar a sus perros guía a dar un paseo. Dijeron que las empresas de transporte deberían hacer más para educar a los conductores sobre cómo acomodar a los pasajeros con discapacidad visual y deberían ejercer una política de “tolerancia cero” para los conductores discriminatorios.
Un portavoz de Lyft dijo: “Nos esforzamos por ofrecer una plataforma inclusiva y accesible para los pasajeros, incluidos aquellos que dependen de animales de servicio”. Dijeron que la compañía está “trabajando directamente con organizaciones de defensa en la comunidad” y también señalaron una próxima “función de inclusión voluntaria de animales de servicio” que debería lanzarse para 2025.
La compañía mencionó la característica a principios de este mes, en un perfil de un nuevo gerente de producto, Shreya Shankar, quien dijo que esto permitirá a los pasajeros “declarar que tienen un animal de servicio” (solo necesitarán hacerlo una vez), por lo que se notificará al conductor antes de la recogida.
“De esa manera no debería haber sorpresas, ni confusión o frustración por quedar atrapado”, dijo Shankar.
