En la década de 2020, las pequeñas empresas de EE. UU. se enfrentan a desafíos cada vez mayores relacionados con la gestión de TI, la seguridad y la transformación digital. Entre los problemas más apremiantes se encuentran la ciberseguridad y la escasez de personal de TI calificado para gestionar una infraestructura remota cada vez más compleja. Un informe de 2022 de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA) encontró que el 88% de las pequeñas empresas se sienten vulnerables a los ataques cibernéticos, pero las pequeñas empresas generalmente carecen de los recursos para contratar personal de TI dedicado.
Y el riesgo para las pequeñas empresas se ha vuelto bastante considerable; El coste medio de un ciberataque a una pequeña empresa es de más de 200.000 dólares, según un informe reciente del Hiscox Cyber Readiness Report.
Mientras tanto, la pandemia de COVID-19 aceleró el cambio hacia entornos de trabajo híbridos y remotos, pero muchas pequeñas empresas han tenido problemas para adaptarse. Un estudio de Cisco de 2021 reveló que al 62% de las pequeñas empresas les resultaba difícil implementar y gestionar la tecnología de trabajo remoto. Estas empresas a menudo carecen de la experiencia en TI para mantener un acceso remoto seguro y eficiente, servicios en la nube y herramientas de colaboración, lo que genera pérdidas de productividad y vulnerabilidades de seguridad.
Pero aquí es donde Slava Primin cree que su empresa puede tener un impacto positivo para las empresas estadounidenses. Primin es jefe de la principal agencia de subcontratación de TI de Kazajstán. SKP.kzque se está preparando para una expansión significativa en el mercado estadounidense. La esperanza es comenzar a ofrecer a las pequeñas empresas soporte de TI confiable y rentable, brindándoles equipos de profesionales de TI altamente calificados sin la carga financiera de mantener un departamento de TI a tiempo completo.
Fundada en 2007, skp.kz se ha ganado una sólida reputación en Kazajstán, brindando soporte de TI, mantenimiento de servidores y servicios de asistencia técnica para el usuario final a una cartera cada vez mayor de clientes, incluidas sucursales internacionales. Al ofrecer servicios de TI remotos eficientes, SKP.kz ofrece una solución atractiva para las empresas que necesitan un soporte sólido y receptivo, pero que tal vez no tengan los recursos para emplear equipos internos. Su objetivo es lograr tiempos de respuesta de menos de 15 minutos, un factor crucial para las empresas que operan en el acelerado entorno digital actual.
La medida es particularmente relevante para los propietarios de pequeñas empresas, gerentes de TI y tomadores de decisiones con sede en EE. UU. que necesitan soluciones de TI confiables y rentables. La expansión también atraerá empresas con sucursales internacionales que requieren servicios de TI consistentes en múltiples ubicaciones. El reciente éxito de SKP.kz al reubicar más de 4.000 estaciones de trabajo de empleados para una gran sucursal bancaria, completado en una semana, es un testimonio de su capacidad para manejar desafíos de TI a gran escala. “Al ampliar nuestra experiencia al mercado de EE. UU., nuestro objetivo es brindar soporte de TI incomparable con tiempos de respuesta inferiores a 15 minutos, garantizando que las operaciones de nuestros clientes se desarrollen sin problemas y de manera eficiente, sin importar dónde se encuentren”, dijo Primin.
Sin duda, primín Necesitará sus 17 años de experiencia en la industria tecnológica para poder generar un impacto en Estados Unidos. Slava, que ahora reside en Cesarea (Israel), ha perfeccionado su experiencia en diversos ámbitos, incluidos los servicios de soporte técnico, la administración de TI y la gestión de identidades y accesos (IaM). Su puesto actual como director de TI en Wiliot.com, una empresa líder en IoT, le ha permitido mejorar significativamente las medidas de seguridad de TI, un servicio que será cada vez más crítico para todas las empresas a medida que las amenazas a la seguridad sigan multiplicándose.
De hecho, parece que el camino de Primin hacia la cima ha sido de éxito constante, aunque no haya sido fácil. Antes de que Wiliot.com entrara en escena, Primin estaba en las trincheras, trabajando durante más de una década en SKP.kz, administrando una operación de TI completa en un lugar donde “caos” y “tecnología” son a veces sinónimos. Ése era el pan de cada día de Primin. Lideró un grupo de ingenieros, controló servidores, supervisó integraciones de SaaS y evitó que las relaciones B2B con clientes de alto perfil implosionaran. Básicamente, Primin se convirtió en la cinta adhesiva que lo mantenía todo unido. No solo mantuvo las luces encendidas en skp.kz: se aseguró de que las luces fueran tan brillantes que pudieran verse desde todo el mundo, razón por la cual ahora encabeza el ambicioso movimiento de la compañía hacia los EE. UU.
Pero seamos realistas por un segundo: este tipo no es simplemente un administrador de tecnología cualquiera que aprendió algunos trucos de los tutoriales de YouTube. Primin tiene una Licenciatura en Tecnologías de la Información de la Universidad de Asia Central y acumula certificaciones como otras personas acumulan correos electrónicos no leídos. Microsoft, AWS, Okta, JumpCloud… lo que sea, está certificado en ello.
Ahora, con todo ese botín técnico, su misión es simple: dar a las empresas estadounidenses, especialmente a las más pequeñas, acceso a un equipo de TI de élite sin llevarlas a la quiebra. Es una tarea enorme y el destino de las pequeñas empresas en todo el país podría estar en juego. ¿Pero Primín? Él está bien con eso. Él sabe que esto es exactamente para lo que está hecho..
