Kaspersky se borra e instala UltraAV sin previo aviso, asustando a los usuarios de todo el país.
Las quejas de los usuarios contra Kaspersky van en aumento, ya que el software antivirus se eliminó e instaló automáticamente UltraAV en dispositivos en los EE. UU. La transición de Kaspersky a UltraAV fue el resultado de la decisión del gobierno de mover el software a la Lista de Entidades en los EE. UU., que mantuvo un registro de todos los servicios que se consideraron un problema de seguridad nacional.
En junio, a la empresa rusa de ciberseguridad se le prohibió vender sus servicios antivirus y proporcionar actualizaciones de software dentro de la región, lo que fue su principal razón para retirarse lentamente de Estados Unidos.
La transición de Kaspersky a UltraAV fue abrupta e inesperada a pesar de la advertencia anterior que la compañía había brindado. Si bien el correo electrónico mencionaba una eventual asociación con la empresa para servicios continuos, nadie esperaba el cambio automático.
Kaspersky instala automáticamente UltraAV y deja a los usuarios alarmados
Después de una reciente prohibición de los productos Kaspersky en Estados Unidos, la empresa comenzó a cerrar lentamente sus servicios y a despedir a sus trabajadores en preparación para su retirada de la región. De acuerdo a pitidocomputadoraa principios de septiembre, la empresa envió un correo electrónico asegurando a los clientes que aún podrían buscar productos confiables. protección de ciberseguridad de otra empresa, UltraAV.
La actualización fue útil para los usuarios que querían seguir recibiendo protección antivirus y aún no habían encontrado un reemplazo, pero el correo electrónico no mencionaba cuándo se podría esperar la transición y cómo los usuarios podían optar por participar o no en los servicios. Resulta que no había opción para elegir el servicio ya que Kaspersky instaló automáticamente UltraAV para todos sus usuarios después de eliminar sus propios archivos de los dispositivos de sus usuarios. Clientes que tenían una suscripción a Kaspersky VPN y encontraron UltraAV VPN instalada en sus sistemas.
El cambio del antivirus Kaspersky a UltraAV fue una sorpresa para los usuarios que se despertaron y encontraron que el software externo ya estaba instalado sin señales de Kaspersky en sus sistemas. Muchos usuarios se alarmaron de que alguna forma de malware se había instalado en su sistema, eliminando su antivirus existente en el proceso.
Lo peor fue que, si bien Kaspersky había autoeliminado e instalado UltraAV, el proceso de eliminación de UltraAV era mucho más complejo para algunos usuarios. Algunos de los que intentaron eliminarlo lo encontraron reinstalado en sus sistemas al reiniciarlo, lo que añadió más leña al fuego del “malware”. Los informes también sugieren que los sistemas se han ralentizado o han enfrentado problemas adicionales al intentar ejecutar UltraAV del Grupo Pango, lo que les ha impedido utilizar el software.
Ya está disponible una declaración en el foro de la comunidad de Kaspersky para asegurar a los usuarios que el cambio fue intencional para brindar “protección continua a los clientes con sede en EE. UU. que ya no tendrán acceso a las protecciones de Kaspersky”. Sin embargo, debajo de la declaración, los usuarios de regiones fuera de los EE. UU. también se quejaron de perder el acceso al antivirus Kaspersky y verse obligados a cambiar a UltraAV.
El representante de Kaspersky respondió al problema con una declaración clara: “Solo los usuarios con licencias estadounidenses fueron actualizados a las aplicaciones Ultra. Si se encuentra en Australia, significa que está utilizando una licencia estadounidense por algún motivo. Comuníquese con nuestro equipo de soporte si tiene alguna pregunta”. Los usuarios parecen, con razón, descontentos por la falta de comunicación adecuada por parte de ambas empresas. También hay considerables sospechas en torno a UltraAV, ya que los usuarios no pueden encontrar ningún motivo ni pruebas que demuestren que es un antivirus confiable.
¿Por qué Kaspersky hizo la transición a UltraAV?
El 20 de junio, la Oficina de Industria y Seguridad (BIS) del Departamento de Comercio anunció la prohibición a Kaspersky Lab, Inc. de “proporcionar directa o indirectamente software antivirus y productos o servicios de ciberseguridad en los Estados Unidos o a personas estadounidenses”. Las prohibiciones se extendieron a las filiales, subsidiarias y matrices de la empresa, creando un bloqueo total sobre cualquier servicio prestado por la empresa.
Como resultado de la prohibición, la empresa ya no pudo vender a nuevos clientes, pero ni siquiera los clientes existentes podrían recibir acceso a las actualizaciones. Inicialmente, el software estaba prohibido en dispositivos utilizados por agencias federales, pero la prohibición más amplia se produjo poco después. La administración informó que debido a la capacidad del gobierno ruso para explotar a las empresas, el acceso de Kaspersky a la información de los clientes estadounidenses era una amenaza para la seguridad nacional. A pesar de que Kaspersky negó su participación con el gobierno o la falta de intención de compartir sus recursos para dañar a los EE. UU., la compañía fue prohibida irrevocablemente en los estados.
Kaspersky cree que “el Departamento de Comercio tomó su decisión basándose en el clima geopolítico actual y en preocupaciones teóricas, más que en una evaluación integral de la integridad de los productos y servicios de Kaspersky”.
La declaración continúa diciendo: “Kaspersky ha implementado importantes medidas de transparencia que no tienen comparación con ninguna de sus pares en la industria de la ciberseguridad para demostrar su compromiso duradero con la integridad y la confiabilidad. La decisión del Departamento de Comercio ignora injustamente la evidencia”. Independientemente de su defensa, la empresa no tuvo más remedio que retirarse de la región.
A la empresa se le prohibió celebrar nuevos acuerdos con clientes a partir del 20 de julio de 2024, y a los clientes se les ofreció tiempo hasta el 29 de septiembre de 2024 para encontrar una alternativa. La transición de Kaspersky a UltraAV fue una oferta bien pensada, pero los usuarios estaban en gran medida insatisfechos con su decisión de elegir una marca menos conocida para reemplazarlos.
De los foros de discusión en línea, es evidente que muchos usuarios están decididos a cambiar a Bitdefender o otras plataformas antivirus que son más conocidas y altamente revisadas para que puedan confiar en el software de sus dispositivos. La decisión de Kaspersky de eliminarse y forzar la instalación de UltraAV ha molestado a la mayoría de los clientes.
