LONDRES — Los teléfonos contienen gran parte de nuestra vida digital (correos electrónicos, redes sociales y cuentas bancarias, fotos, mensajes de chat y más) que, si alguna vez son robados o se pierden, pueden causar interrupciones importantes más allá de la simple pérdida de un dispositivo.
En algunos lugares, los robos de teléfonos han aumentado tanto que ahora son un problema cotidiano, con ladrones en bicicletas eléctricas arrebatándolos de las manos a los peatones, robándolos de las mesas de los restaurantes o hurtándolos en el metro.
En Gran Bretaña, donde cada día se roban 200 teléfonos mediante “hurtos”, el gobierno se ha comprometido a tomar medidas enérgicas sobre el crimen y se está reuniendo con empresas de tecnología y fabricantes de dispositivos para encontrar soluciones.
Estos son los pasos que puede seguir antes y después de que su teléfono desaparezca:
Hay cosas que puede hacer para que le resulte menos doloroso si le roban el teléfono. Debido a que algunas de estas características son de naturaleza más técnica, la gente suele pasarlas por alto.
Bloquea todo lo que puedas. Como mínimo, solicite una contraseña o un escaneo biométrico para desbloquear el dispositivo. También puedes agregar requisitos similares a aplicaciones individuales importantes, como tu cuenta bancaria, WhatsApp o Signal, para proteger tus finanzas o tus chats de los ladrones.
Además, active la función Buscar mi dispositivo, que está disponible tanto para iOS como para Android. Samsung también ofrece su propio servicio llamado SmartThings Find.
Probablemente tendrás muchas fotos preciosas guardadas en el carrete de tu cámara. Es una buena idea hacer una copia de seguridad de ellos, junto con los contactos, los elementos del calendario y otros archivos. Google y Apple ofrecen servicios de respaldo basados en la nube, aunque las versiones gratuitas tienen espacio de almacenamiento limitado. También puedes hacer una copia de seguridad de tus archivos en un disco duro externo, una tarjeta de memoria o una computadora portátil.
Algunas fuerzas policiales y compañías telefónicas recomiendan desactivar las vistas previas de mensajes, lo que evita que los ladrones que intentan ingresar a sus cuentas vean códigos de reinicio o inicio de sesión cuando el teléfono está bloqueado. Para hacer esto en un iPhone, por ejemplo, vaya a la sección de notificaciones de su menú de configuración y toque Mostrar vistas previas.
Las actualizaciones recientes de iOS y Android incluyen una serie de funciones nuevas diseñadas para hacer que los robos sean menos atractivos.
Los usuarios de iPhone pueden activar Protección de dispositivos robadoslo que hace que sea mucho más difícil para los ladrones de teléfonos acceder a funciones y configuraciones clave. Muchos ladrones querrán borrar los datos y restablecerlos para poder revenderlos, pero con esta función activada, necesitarán un escaneo facial o de huellas dactilares para hacerlo. Apple también actualizó recientemente su “ bloqueo de activación ”función para dificultar que los ladrones vendan piezas de teléfonos robados.
Mientras tanto, los teléfonos Android ahora pueden usar inteligencia artificial para detectar movimiento que indique que alguien se lo arrebató de la mano y se aleja corriendo a pie o en bicicleta, y luego bloquear la pantalla inmediatamente. Y hay una función llamada Espacios privados que te permite ocultar archivos confidenciales en tu teléfono.
Tome nota del número de serie de su teléfono, también conocido como número IMEI. Puede vincularlo al teléfono si finalmente se recupera. Llámalo escribiendo (asterisco)#06# en el teclado de tu teléfono. Si ya perdiste tu teléfono, también puedes encontrarlo en otros lugares, como en la caja en la que vino.
Si tienes la mala suerte de que te roben el teléfono, notifica a la policía. Llame a su compañía de seguros si tiene una póliza que cubra el dispositivo. Informe a su compañía telefónica para que puedan congelar su número y emitir una tarjeta SIM de reemplazo o esim. Notifique a su banco para que esté atento a transacciones sospechosas.
Intenta localiza tu teléfono con la función encontrar mi dispositivo. Para iPhone, vaya a iCloud.com/find desde un navegador web, mientras que los usuarios de Android deben dirigirse a www.google.com/android/find. Samsung también tiene el suyo servicio para teléfonos Galaxy.
Estos servicios mostrarán la ubicación actual o la última conocida de su teléfono en un mapa, lo cual también es útil si acaba de perderlo en algún lugar de la casa. manzana dice incluso si un teléfono no puedo conectarme a Internet o se ha apagado, puede usar Bluetooth para hacer ping a cualquier dispositivo Apple cercano que use la misma red detrás de sus dispositivos de rastreo AirTags. Google dice Los teléfonos Pixel más nuevos se pueden ubicar “durante varias horas” después de haberlos apagado usando tecnología similar.
Puedes hacer que el teléfono reproduzca un sonido, incluso si está en silencio. También puedes poner el teléfono modo perdidoque lo bloquea y mostrará un mensaje y detalles de contacto en la pantalla para cualquiera que lo encuentre. El modo perdido en iOS también suspende todas las tarjetas y pases de Apple Pay.
Si el dispositivo aparece en un lugar desconocido en el mapa y usted sospecha que ha sido robado, los expertos dicen que es mejor notificar a la policía en lugar de intentar recuperarlo usted mismo.
La empresa de ciberseguridad Norton dice: “No se recomienda enfrentarse a un ladrón”.
Si no puede encontrar su teléfono, hay algunos pasos finales que debe seguir.
Cierra sesión en todas tus cuentas a las que puedas acceder desde el teléfono y luego elimínalas de tu lista de dispositivos confiables que usas para obtener códigos de autenticación multifactor, pero asegúrate de poder obtener esos códigos en otro lugar, como por ejemplo el correo electrónico.
Luego, como último recurso, puedes borrar el teléfono de forma remota para que no haya posibilidad de que ningún dato caiga en las manos equivocadas. Sin embargo, toma nota: Apple dice que si el iPhone es desconectadoel borrado remoto solo se realizará la próxima vez que vuelva a estar en línea. Pero si encuentra el teléfono antes de que se borre, puede cancelar la solicitud.
Google advierte que las tarjetas de memoria SD conectadas a teléfonos Android podrían no borrarse de forma remota. Y una vez que se haya borrado el teléfono, no aparecerá en la función Buscar mi dispositivo.
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