Un fallo en los sistemas de YouTube provocó la prohibición accidental de canales de YouTube que afectó a numerosos creadores a quienes se les informó que sus canales habían sido eliminados por “spam y prácticas engañosas”. YouTube tiene ahora se disculpó por el problema y dice que está rectificando la situación, pero no comentó sobre la causa de las prohibiciones, lo que lleva a los creadores a preguntarse si la culpa es de la automatización de la empresa.
En X, YouTube reconoció el problema el jueves por la noche y dijo que estaba al tanto de un problema que “causaba que algunos canales se marcaran incorrectamente como spam y se eliminaran”. La compañía dijo que estaba investigando esto y trabajando para restablecer los canales afectados. Más tarde en la noche, YouTube actualizado Nuevamente para decir que todavía estaba trabajando en el restablecimiento y agregó que es posible que otros contenidos, como las listas de reproducción, aún se retrasen.
La compañía no había publicado otra actualización hasta el viernes por la mañana, lo que indica que el problema no se resolvió por completo en ese momento.
Sin embargo, YouTube actualizó su cuenta X el viernes por la tarde y dijo que el problema ya estaba solucionado.
En las publicaciones de YouTube falta cualquier explicación de cómo podría ocurrir algo como esto o un reconocimiento de la magnitud del problema, aunque la última publicación sugiere que el propio YouTube conoce el problema.
Los informes de los creadores en las redes sociales indicaron que el problema era bastante grave y generalizado. En las publicaciones X de YouTube, por ejemplo, hubo cientos de respuestas de creadores y sus fanáticos sobre canales que querían restaurar. Algunos creadores también notaron que faltaban sus archivos o se quejaron de que intentaron cambiar su configuración o comunicarse con el soporte técnico pero no recibieron ayuda. Las actualizaciones de YouTube en su sitio de ayuda tienen cientos de respuestas también, pero no hay más explicaciones.
Si bien el problema que afecta a los creadores ha sido motivo de mayor preocupación, debido a que la eliminación de canales tiene un impacto en su sustento, algunos suscriptores de YouTube Premium dijeron que también perdieron el acceso a pesar de no publican videos o no lo he hecho en años. Como resultado, ya no tenían acceso a su suscripción Premium ni podían transmiten a través de YouTube Music.
El problema destaca los problemas que pueden surgir cuando se unen varios servicios bajo un mismo techo: publicar en YouTube, suscribirse a Premium y transmitir a través de YouTube Music y YouTube TV. Una eliminación falsa por spam significa que las personas estaban perdiendo el acceso no solo a sus canales, que tal vez ni siquiera habían utilizado, sino también a sus suscripciones pagas.
El anuncio de YouTube en su sitio de Ayuda decía que estaba trabajando para restaurar el acceso a las suscripciones, así como a los canales eliminados, y agregó: “Lamentamos mucho este error de nuestra parte y haremos un seguimiento aquí cuando esté listo”.
TechCrunch contactó a YouTube para comentar sobre la situación, incluida la escala y la causa. Hasta el viernes por la tarde, la compañía solo nos indicó sus publicaciones X oficiales.
Publicado originalmente el 4/10/24 a las 10:52 a.m. ET; actualizado con un contexto más reciente el 4/10/24 a las 4:55 p.m. ET.
