¿Cómo saber si la persona del otro lado de una llamada telefónica es realmente quien dice ser?
A principios de julio, un ejecutivo de Ferrari recibió una avalancha de mensajes de WhatsApp que parecían provenir de su jefe, el director ejecutivo de la automotriz, Benedetto Vigna. Pero el ejecutivo de Ferrari no reconoció el número y no podía estar seguro de que realmente fuera su jefe.
El ejecutivo de Ferrari, que sospechaba de la avalancha de mensajes procedentes del número desconocido, respondió a una llamada de la persona que decía ser Vigna. A pesar de que el supuesto director ejecutivo tenía el acento del sur de Italia de Vigna, el ejecutivo sintió que algo no iba bien, así que le preguntó a la persona que llamaba algo que sólo Vigna sabía, algo que los dos habían discutido personalmente días antes.
“Lo siento, Benedetto, pero necesito identificarte”, dijo el ejecutivo. Y entonces la llamada terminó abruptamente. y se evitó un fraude potencialmente colosalcomo informó Bloomberg a principios de este año.
Si cree que el ejecutivo de Ferrari es un caso excepcional para los estafadores, piénselo de nuevo. Desde que existen los teléfonos, ha habido gente que ha intentado engañar a alguien para que piense que es otra persona. Ahora, como en el caso del intento de asesinato contra Ferrari, las herramientas de inteligencia artificial de voz permiten a los estafadores clonar la voz de alguien y engañar a las víctimas para que piensen que están hablando con otra persona.
Todos estos ataques se realizan por teléfono, o mejor dicho, mediante la respuesta a una llamada telefónica. Una vez que usted responde a la llamada, los estafadores y defraudadores pueden utilizar tácticas diseñadas para presionarlo y obligarlo a actuar con rapidez y a toda prisa en una situación de mucho estrés.
Probablemente ya hayas oído hablar de algunas de estas estafas.
Mira, la policía (o los federales) No te vamos a llamar para reclamar que “tiene una orden de arresto en su contra” o exigir un pago para invalidar la orden. Si hay una orden de arresto en su contra, la policía no le dejará un mensaje de voz amenazante; vendrán a su casa.
Es poco probable que su proveedor de atención médica lo llame por teléfono para exigirle el pago sin antes enviarle una carta o una factura en papel. El FBI dice que el fraude en la atención médica Puede afectar a cualquiera y varía desde Estafadores que se hacen pasar por proveedores de atención médica a reclamos fraudulentos de que debe un saldo en una factura inexistente.
Y, sí, en realidad deberías tener cuidado con la persona del otro lado de una llamada telefónica que dice ser de tu banco, o de tu lugar de trabajo, o de una empresa de tecnología en línea que te llama para “verificar tu información personal” o te pide que le entregues un código de seguridad que fue enviado a su teléfono.
La alternativa es dejar de coger el teléfono. Esperar, identificar y luego responder.
Algunas estafas son más avanzadas que otras, como la suplantación de números de teléfono que aparecen como genuinos en el identificador de llamadas y el uso de herramientas de inteligencia artificial para manipular la voz de una persona; a esto a veces se lo denomina “deepfake”. A menudo, el estafador intentará provocar una respuesta o reacción haciéndose pasar por un familiar cercano en apuros. Incluso si cree que conoce a la persona que lo llama, pero no puede estar completamente seguro, puede que haya una buena razón. Confíe en su instinto y esté alerta.
Tomemos el caso del accidente de Ferrari. En la llamada, el ejecutivo de Ferrari le hizo al supuesto director ejecutivo una pregunta que sólo el verdadero jefe sabría: el título del libro del que habían hablado unos días antes. En menor escala, algunos amigos y familiares han acordado palabras o frases de seguridad que pueden utilizar en caso de que necesiten demostrar que realmente se trata de ellos. (Yendo un paso más allá, tener una frase alternativa utilizada sólo si la víctima habla bajo presión puede ayudar a notificar a los demás de una situación insegura o peligrosa).
Si alguien te llama aparentemente de la nada para pedirte información, ¿cómo puedes saber si la persona que te llama es de verdad legítima? Es posible que solo tengas el número de teléfono de la persona que te llama y que no reconozcas los dígitos.
Si su banco dice llamarle, llame al número que figura en su tarjeta bancaria para verificarlo usted mismo.
Si una empresa u organización que usted podría reconocer lo llama y le pide información que despierta sus sospechas, cuelgue la llamada, vaya al sitio web o la aplicación oficial de la organización y vuelva a llamarlos directamente. No confíe únicamente en la búsqueda de Google para obtener un número de teléfono, ya que los estafadores pueden engañar a los motores de búsqueda para mostrar números de teléfono de servicio al cliente falsos administrados por los estafadores.
Si recibe una llamada telefónica que le dice que alguien ha iniciado sesión en una de sus cuentas en línea, vaya al sitio web o la aplicación de su cuenta en línea y Compruébelo usted mismo Antes de tomar cualquier otra medida, la mayoría de las empresas, como Google o Facebook, no te llaman, sino que confían en sus portales oficiales de atención al cliente.
Haz como ese ejecutivo de Ferrari. Tómate un minuto para respirar y pensar, y toma el control de la situación. Y la próxima vez que tu teléfono te avise de que tienes una llamada entrante, tal vez sea mejor que la dejes pasar al buzón de voz.
