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Muchos propietarios de pequeñas empresas se preguntan cómo pueden expandirse manteniendo alta la calidad de su trabajo. Independientemente del tipo de empresa que tenga, ya sea basada en servicios o en productos, debe seguir algunos pasos fundamentales.
Es posible iniciar una empresa sin estas cosas pero no para crecer efectivamente sin ellas.
1. Establecer una estructura empresarial clara: Una estructura bien definida es esencial para hacer crecer una empresa de manera efectiva. Describe y documenta los diferentes títulos y responsabilidades de cada miembro del equipo.
Como propietario de un negocio, es posible que usar muchos sombreros (marketing, ventas, control de calidad, servicio al cliente), pero a medida que su empresa crece, es importante contratar personas para roles específicos y responsabilizarlos de sus tareas. La oferta de trabajo debe definir claramente de qué está a cargo cada persona.
2. Documentar los procesos comerciales: Michael Gerber, autor de “The E-Myth”, una lectura obligada para los propietarios de empresas que buscan crecer, afirma que un problema común en todas las pequeñas empresas es la inconsistencia y la dificultad de escalar.
Imagínese tener una pequeña panadería y querer expandirla. Necesitará un proceso para incorporar nuevos empleados y mejores prácticas documentadas. Sin estos, la apertura de más ubicaciones podría generar una calidad y un servicio desiguales. Describe cada paso en detalle: ¿cuándo deben llegar los empleados? ¿Qué es lo primero que hacen por la mañana? ¿Dónde se almacenan los ingredientes? Una empresa debería funcionar como una máquina bien engrasada. La adopción de procedimientos estructurados ayuda a mantener la coherencia en todas las ubicaciones.
3. Capacite a sus empleados: Crear un negocio es como crear arte; hacer que la gente trabaje junta sin problemas es verdaderamente artístico. Necesita personas motivadas con habilidades específicas, pero también necesita una infraestructura confiable y repetible.
Sin adecuada incorporación y capacitación, incluso si enumera las mejores prácticas, la calidad del trabajo variará, especialmente si abre varias ubicaciones.
Revise las mejores prácticas con los nuevos empleados y luego déjeles que lo observen antes de que comiencen a realizar las tareas ellos mismos. Obsérvelos de cerca al principio para asegurarse de que sigan los pasos correctamente. Una vez que esté seguro de que pueden hacer el trabajo, déjelos trabajar de forma independiente.
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Preparando su negocio para la venta
1. Hazte a un lado: Si planea vender una empresa, esta debe funcionar sin usted. Una empresa real tiene partes intercambiables y no depende de su fundador. Al comprar un negocio, su comprador potencial buscará orden, estructura y escalabilidad.
2. Prepárese para gastar tiempo y dinero: Si quieres vender tu negocio para finalmente descansar y recuperar tu inversión, tengo malas noticias para ti. Vender un negocio es muy costoso y requiere muchos recursos. Comprenda que no todos los acuerdos se concretarán. Esto es parte del proceso, así que no te desanimes si sucede.
3. Limpia tu registro: Los registros financieros deben ser claros y los estados de pérdidas y ganancias verificados por terceros deben ser accesibles. Mantenga registros detallados de todos los costos, incluidos salarios y gastos, organizados y fáciles de seguir.
El crecimiento constante durante varios años es más impresionante que el éxito esporádico. Los compradores pueden ofrecerle varias veces sus ganancias, y una empresa con un gran potencial de crecimiento puede exigir un precio significativamente más alto. Por ejemplo, las empresas de tecnología con un crecimiento constante de usuarios pueden obtener múltiplos más altos en comparación con otras empresas como los restaurantes, que podrían atraer ofertas más bajas a menos que tengan activos valiosos como equipos o ubicaciones privilegiadas.
Ponte en el lugar del comprador. ¿Qué buscarías? Esté preparado para discutir sus planes de crecimiento. Si sus ventas se mantienen estables o están disminuyendo, demuestre que cuenta con estrategias para hacer crecer el negocio.
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4. Encuentre compradores potenciales: Si su negocio está creciendo, como Digital Silk, es posible que reciba consultas semanalmente de compradores interesados. No pierdas horas en conversaciones de inmediato. Comience con un mensaje breve y simple: 3 o 4 líneas que describan su empresa, mencionen que se está preparando para una venta y resalten cualquier métrica de crecimiento. Por ejemplo, podría decir: “Hemos crecido un 20% anual durante los últimos tres años y estamos buscando un adquirente adecuado. Programemos una llamada para discutir más”.
Contrate corredores que puedan promocionar su empresa entre compradores potenciales, como firmas de capital privado o empresas más grandes dentro de su industria. También podría considerar contratar a alguien que conozca a los actores clave en su campo. Los corredores pueden pedir una tarifa significativa, a veces más de lo esperado, lo que genera frustración porque no compartieron el arduo trabajo y la dedicación puestos en la construcción de la empresa. Sin embargo, contratar a un corredor puede producir mejores resultados que hacerlo solo. Alternativamente, contratar a un consultor con una pequeña bonificación por la venta puede resultar rentable.
Es fundamental considerar quién paga las auditorías de terceros y los honorarios legales, y es posible negociarlos con la empresa compradora.
Cómo negociar y cerrar el trato
Sea transparente. Cuando los compradores muestran interés, A menudo te pedirán detalles específicos.. Es común sentirse incómodo al compartir esta información, especialmente con un competidor, así que tenga un acuerdo de confidencialidad (NDA) para que lo firmen antes de compartir datos confidenciales.
Tenga en cuenta que la diligencia debida es un proceso minucioso y prolongado. Los compradores se tomarán su tiempo para examinar cada aspecto, así que prepárese y tenga paciencia.
Los compradores a menudo querrán hablar con los líderes y miembros clave del personal. También observarán su base de clientes para ver sus niveles de satisfacción. Espere que auditen sus finanzas y le pregunten sobre sus estrategias de crecimiento. Quieren asegurarse de realizar una inversión segura y de que la empresa funcione de manera estable después de la venta. Mantener todo organizado y listo para consultas puede ayudar a simplificar todo el proceso y aumentar las posibilidades de una transacción exitosa.
Cuide a sus empleados. La mayoría de los propietarios de empresas son empáticos y realmente quieren evitar poner a su personal en situaciones difíciles. Generalmente, cuando una empresa cambia de dueño, el personal no quiere irse simplemente por la venta. La empresa adquirente suele hacer anuncios importantes, generando entusiasmo con promesas de mejoras. Destacarán cómo la adquisición conducirá a mejores conexiones y avances para la empresa y sus empleados. En ocasiones, pueden ofrecer pequeños incentivos para retener a los líderes clave, pero con mayor frecuencia, las discusiones se centran en cómo unirse a una entidad más grande promete un futuro mejor para todos los involucrados. Por lo general, la empresa compradora desea retener al personal, creyendo que se desempeñará mejor en un entorno más estable.
En mi enfoque, me gusta establecer objetivos claros, indicando al equipo que recibirán acciones tras la venta. Es vital fomentar la motivación y defender la transparencia. Cuando surge la perspectiva de vender, inevitablemente se correrá la voz, lo que hace que la honestidad sea esencial.
