Como las vacantes en el Reino Unido han disminuido en los últimos años, los solicitantes de empleo han tenido que encontrar métodos novedosos para destacarse entre la avalancha de solicitantes que compiten por cada puesto disponible.
Nuevas tecnologías como IA generativa Y las herramientas digitales mejoradas han hecho que sea más fácil y rápido crear CV y cartas de presentación sofisticados, muy alejados de la aburrida fuente Times New Roman en una página A4 impresa que de otro modo estaría en blanco.
Pero también hay un inconveniente. “Todo el mundo se enfrenta a un mar de uniformidad, en el que el contenido que se crea tiende a parecer y sentirse igual”, afirma Govind Balakrishnan, vicepresidente sénior de Adobe Express, una plataforma creativa. Este patrón llevó rápidamente a una homogeneidad en las solicitudes de empleo, en la que la mayoría de los CV y cartas de presentación siguen un formato similar y a menudo carecen de individualidad.
Parte de la razón es que muchos solicitantes simplemente eligen una de las plantillas de CV predefinidas que ofrece su proveedor de software. Estas se pueden personalizar con texto e imágenes, pero tienden a parecer similares. Sin embargo, Balakrishnan dice que, recientemente, está viendo un “número cada vez mayor de usuarios que llegan y hacen cosas nuevas”, como agregar animaciones a sus CV o producir aplicaciones de video.
“Todos sabemos lo difícil que es destacar y captar la atención de la gente, especialmente cuando los reclutadores tienen poco tiempo y están abrumados con CV que parecen iguales”, señala Balakrishnan, pero sugiere que los usuarios deben tener cuidado al experimentar con nuevos formatos para las solicitudes. “Si no se logra el equilibrio adecuado, puede terminar pareciendo un truco y tener consecuencias negativas, como si no hubiera un mañana”.
Uno de los rivales de Adobe, Canva, con sede en Sydney, ofrece herramientas de diseño similares y el año pasado vio a más de 900 millones de usuarios crear CV en su plataforma. En una encuesta a más de 5000 gerentes de contratación, realizada por Canva, el 39 por ciento dijo que su mayor queja con los CV era que incluían demasiado texto.
Duncan Clark, director de la empresa en Europa, afirma que ahora hay una tendencia a incluir enlaces a información adicional o adjuntar un portfolio de trabajos independiente, conservando el CV como “un documento elegantemente compuesto, breve, conciso y que captura los puntos clave de una forma muy legible”.
“Lo que hemos visto es una creciente sed de comunicación visual”, dice Clark, y agrega que las herramientas digitales hicieron posible que quienes no tenían habilidades especializadas en diseño “se presentaran de una manera visualmente atractiva… sin ningún entrenamiento”.
Al modificar características de diseño como colores, disposición y gráficos, los solicitantes pueden mejorar el atractivo visual de sus presentaciones, añade.
La investigación de Canva también encontró que casi el 45 por ciento de los solicitantes de empleo utilizaron IA generativa para crear, actualizar o mejorar sus CV, lo que según ellos arrojó resultados positivos.
Durante el año pasado, los chatbots de IA como ChatGPT de OpenAI y Bard de Google han facilitado la generación de grandes fragmentos de texto mediante IA generativa que son comparables a la escritura humana. La tecnología es especialmente hábil con el lenguaje natural debido a que está entrenada con grandes cantidades de datos de texto, lo que significa que los solicitantes pueden ingresar una descripción del trabajo en el chatbot y pedirle que genere una carta de presentación o responda preguntas. También pueden ingresar sus propios CV en el sistema, solicitar comentarios o modificaciones y hacer que el texto sea más específico para los requisitos del puesto.
Sin embargo, la IA generativa es conocida por repetirse y plagiar respuestas, lo que lleva a que algunas aplicaciones tengan exactamente el mismo texto que otras.
“Vemos que cada vez más personas copian el formulario en ChatGPT y nos encontramos con un aluvión de estructuras similares”, afirma Khyati Sundaram, directora ejecutiva de Applied, una plataforma de contratación. “En los peores casos, nos encontramos con respuestas plagiadas. Han copiado y pegado la respuesta exacta”.
Los solicitantes que han sido descubiertos usando IA de esta manera han sido rápidamente rechazados, lo que los ha dejado frustrados. Pero algunos empleadores se sienten abrumados por la gran cantidad de solicitudes generadas por IA.
Neurosight, con sede en Kent, trabaja con empresas como Virgin Media, el NHS y Auto Trader para crear evaluaciones previas a la contratación en línea y ofrecer asesoramiento para eliminar sesgos en las pruebas.
“Existe una ansiedad en torno a la gente que usa IA generativa para falsificar una versión de sí mismos que no es verdadera”, dice Jamie Betts, fundador y director de productos de Neurosight, y agrega que a las empresas les preocupa que esto pueda llevar a malas contrataciones.
“En este momento, nos encontramos en una situación en la que la gente todavía lo utiliza de forma bastante ingenua y copia y pega directamente desde allí. Creo que una vez que los hayan rechazado 10 veces seguidas porque los empleadores se han dado cuenta de eso, aprenderán a utilizar los mensajes adecuados para evitar ser detectados”.
Nicky Hutchinson, consultora de empleabilidad y carreras profesionales en Universidad de Exeterdice que ha conocido a estudiantes que fueron rechazados en múltiples puestos después de escribir sus solicitudes utilizando IA generativa.
“Si todo el mundo (utiliza el mismo chatbot), este utiliza las mismas frases. Es muy genérico”, afirma. “La IA es una herramienta muy útil, pero creo que cuando intenta hacer demasiado por ti, en cierto modo borra tu personalidad”.
Hutchinson sugiere que las herramientas de IA se utilizan mejor para generar posibles preguntas de entrevistas o para ayudar con tareas como la estructuración de solicitudes, en las que los candidatos luego pueden “involucrarse”.
Advierte que utilizar IA generativa o plantillas para CV sin suficiente reflexión o personalización puede dar como resultado resultados “muy insulsos”.
Su consejo para quienes quieran hacer más estético su CV es asegurarse de que esto “no sea a expensas del contenido del mismo, porque los diseños a veces pueden ser bastante restrictivos en términos de espacio”.
