El argumento de que una característica era defectuosa no era válido.
Apple, el culto a la carga afrutada, finalmente está desembolsando 50 millones de dólares para resolver las reclamaciones sobre sus teclados mariposa para MacBook notoriamente defectuosos.
Los propietarios de estos desafortunados teclados, que hayan aprobado la reclamación, recibirán cheques de hasta 395 dólares, dependiendo de la magnitud de las reparaciones necesarias. Michael Burkhardt, de 9to5Mac, ya ha informado de que ha recibido dos cheques de pago, presumiblemente porque fue lo bastante tonto como para cometer el mismo error dos veces.
Desde el momento en que se introdujeron estos teclados en 2015, los usuarios se vieron plagados de problemas. Las teclas se atascaban o dejaban de responder por completo, a menudo debido a pequeñas partículas de polvo o suciedad. A pesar de estos defectos evidentes, Apple se mantuvo obstinadamente fiel al diseño de mariposa hasta 2019, cuando finalmente cambió al diseño de “interruptor de tijera”, más confiable.
El llamado “programa de reparación” de Apple fue una farsa, que se limitó a reemplazar los teclados mariposa defectuosos por más modelos defectuosos. No fue hasta que se presentó una demanda colectiva en 2018 que Apple se vio obligada a afrontar el problema. La demanda alegaba que Apple conocía los defectos, pero decidió ocultárselos a los clientes. Aunque Apple aceptó resolver la demanda en 2022, negó haber cometido alguna irregularidad.
Según el sitio web del acuerdo, quienes hayan tenido dos o más reemplazos de carcasa superior dentro de los cuatro años posteriores a la compra de una MacBook afectada recibirán entre $300 y $395. Los propietarios que solo hayan tenido un reemplazo podrían obtener hasta $125, mientras que aquellos que solo necesiten un reemplazo de teclas recibirán un máximo de $50. Solo los clientes de Apple en California, Florida, Illinois, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York y Washington que necesiten reparaciones son elegibles para recibir pagos.
