Las mejores características de Snoo ahora están detrás de una suscripción premium

El Snoo, un moisés inteligente muy caro pero muy valorado, ahora tiene algunas de las mejores funciones de su aplicación bloqueadas tras una nueva suscripción premium mensual de $19,99. El cambio, que entró en vigor esta semanaha enfurecido a muchos propietarios de Snoo, ya que la suscripción pone algunas funciones que antes eran gratuitas y en las que confían los nuevos padres detrás de un costoso muro de pago.

Un montón de hilos en el subreddit de Snoo tienen explotó con quejas desde que se anunció el plan el mes pasado. “Elección salvaje”, escribió un usuario“Es realmente repugnante aprovecharse de los padres que solo intentan que sus hijos se duerman y que ya pagan una gran suma por el placer de algo que a) puede no funcionar, b) solo se puede usar durante un corto período antes de volverse inútil, c) requiere un pago continuo para usar todas las funciones”.

“No me opongo al concepto de membresía premium si quieren agregar más funciones. Me sorprende ver que funciones existentes que se anunciaban como incluidas con Snoo de repente estén sujetas a un muro de pago”, dice Sarah, propietaria de Snoo en Australia. El borde. (El nombre de Sarah fue cambiado a pedido suyo por razones de privacidad.) “Es como si un mecánico rompiera tu auto intencionalmente solo para poder venderte la reparación”.

Puedes sacarle el máximo partido a tu Snoo conectándolo a Wi-Fi a través de la aplicación de Happiest Baby, que fabrica el moisés. Cuando enciendes el Snoo, el suelo del moisés se balancea hacia delante y hacia atrás para calmar a tu bebé mientras suena un zumbido de ruido blanco. Si tu bebé se queja o llora, el Snoo puede responder aumentando la intensidad del movimiento y el sonido, y puedes controlar muchos ajustes desde la aplicación. La aplicación también ofrece funciones como seguimiento del sueño y un “modo de destete” que te ayuda cuando necesitas hacer la transición del bebé. A una cama más grande.

Hasta ahora, todas las funciones de la aplicación eran gratuitas, pero a partir del 15 de julio, la aplicación Happiest Baby incluye muchas funciones en la suscripción Premium, incluidas algunas de las mejores herramientas de la aplicación, como el seguimiento del sueño y el modo de destete.

El muro de pago es especialmente molesto porque el Snoo no es barato de comprar directamente. A su precio de venta minorista completo en Happiest Baby, el Snoo cuesta $1,695, mientras que un Snoo usado certificado cuesta $1,195. El mercado de reventa es una forma común de encontrar uno por menos, pero Happiest Baby ahora está incentivando a los compradores potenciales a comprar un Snoo directamente a Happiest Baby o a un socio autorizado.

Si compras un Snoo de Happiest Baby o un socio autorizado después del 15 de julio de 2024, obtendrás una suscripción Premium para un bebé durante nueve meses, dice Harvey Karp, director ejecutivo de Happiest Baby. El bordeSi alquilas un Snoo (que cuesta $159 por mes), tendrás acceso a funciones Premium durante la duración de tu alquiler más un mes adicional.

(Las personas que compraron un Snoo de Happiest Baby o un socio autorizado antes del 15 de julio de 2024 obtienen la mejor oferta. Si ese es tu caso, tendrás acceso a una suscripción Premium con cada bebe que tengasSe puede agregar un segundo bebé a través de la aplicación y, para bebés adicionales, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Happiest Baby).

Por otro lado, si compras un Snoo en el mercado de reventa, tendrás que elegir si quieres pagar la suscripción. La empresa recibe muchas solicitudes de asistencia de personas que han recibido su Snoo de segunda mano, según Karp, y “la suscripción nos permite ofrecer el mismo nivel de atención (desde asistencia técnica hasta resolución de problemas y consultas sobre el sueño) a los usuarios de SNOO que han comprado su SNOO en el mercado de reventa”.

Sarah, la propietaria de Snoo de Australia, dice que compró su Snoo a una empresa que compra y renueva Snoos pero no está afiliada a Happiest Baby. Eso significa que no recibirá meses gratis de Premium, pero dice que pagará por ello. “Ya he desembolsado mucho dinero por el dispositivo en sí. Sería una pena perder algunos de los beneficios por los que lo compré”.

Jordan Leventhal, que está esperando un bebé para septiembre, cuenta El borde que él y su esposa encontraron un Snoo en Facebook Marketplace a un precio que podían pagar. Si bien dice que pueden pagar la tarifa mensual de $20 por la suscripción Premium, “no sé si hubiéramos comprado el Snoo” si hubieran sabido que tendrían que pagar.

Para mi esposa y para mí, el Snoo fue una salvación. Antes de que lo tuviéramos, nuestra bebé no quería dormir en ningún lugar que no fuera el nuestro, por lo que nos quedábamos despiertos por turnos toda la noche por el bien de la bebé durante semanas. Estábamos desesperados por encontrar algo que le permitiera dormir sola.

Finalmente encontramos a alguien en Facebook Marketplace que vendía su Snoo apenas usado por mucho menos que las opciones oficiales de Happiest Baby. (Nuestra familia nos regaló el Snoo muy generosamente, por lo que estamos muy agradecidos, ya que incluso el precio más bajo habría sido un gran golpe). Usamos el Snoo durante meses y nuestro bebé acaba de pasar a una cama más grande con mucha ayuda del modo de destete, una función por la que habríamos tenido que pagar si nuestro bebé hubiera nacido unas semanas antes.

A pesar de las protestas, Happiest Baby ha seguido adelante con la suscripción. “Para que Snoo siga siendo aún más accesible, tenemos que ser capaces de ser ágiles y adaptar nuestra estructura empresarial”, afirma Karp.