No existe solución para las fallas de las CPU Intel de 13.ª y 14.ª generación: cualquier daño es permanente

El lunes, inicialmente parecía que el El principio del fin de los problemas de inestabilidad de las CPU de escritorio de Intel — La empresa confirmó que a mediados de agosto se lanzará un parche que debería abordar la “causa raíz” de la exposición a voltajes elevados. Pero si su procesador Intel Core de 13.ª o 14.ª generación ya presenta fallas, aparentemente ese parche no lo solucionará.

Citando fuentes anónimas, Ferretería de Tom informes que cualquier degradación del procesador es irreversible, y un portavoz de Intel no lo negó cuando le preguntamos. Intel está “confiado” en que el parche evitará que esto suceda en primer lugar. (Como otra medida preventiva, debe actualizar la BIOS de su placa base lo antes posible). Pero si su CPU defectuosa se ha dañado, su mejor opción es reemplazarla en lugar de modificar la configuración de la BIOS para intentar aliviar los problemas.

Intel confirma que los voltajes demasiado altos no son la única razón por la que algunos de estos chips fallan. El portavoz de Intel, Thomas Hannaford, confirma que a causa principal, pero la empresa aún está investigando. El administrador de la comunidad de Intel, Lex Hoyos, también reveló que algunos informes de inestabilidad pueden ser Se remonta a un problema de fabricación por oxidación. Esto se solucionó en una fecha no especificada el año pasado.

Esto plantea muchas preguntas. ¿Intel retirará estos chips? ¿Extenderá su garantía? ¿Los reemplazará sin hacer preguntas? ¿Pausará las ventas? como acaba de hacer AMD con su Ryzen 9000? Identificar lotes defectuosos con defecto de fabricación?

Le hicimos estas preguntas a Intel y no estoy seguro de que le gusten las respuestas.

Intel no ha detenido las ventas ni ha recuperado inventario. No retirará productos del mercado, punto. La empresa no ha comentado por el momento si extenderá su garantía ni cómo lo hará. No ha compartido estimaciones con El borde de cuántos chips es probable que se vean afectados irreversiblemente, y no explicó por qué continúa vendiendo estos chips antes de cualquier solución.

Intel aún no nos ha dicho cómo funcionarán los reemplazos de garantía más allá de volver a intentar contactar con el servicio de atención al cliente si el producto fue rechazado anteriormente. No explicó cómo se comunicará con los clientes que tengan estos chips para advertirles sobre el problema.

Pero Intel hace Díganos que está “seguro” de que no necesita preocuparse por la degradación invisible. Si actualmente no está experimentando problemas, el parche “será una solución preventiva eficaz para los procesadores que ya están en servicio”. (Si no sabe si está experimentando problemas, Intel actualmente sugiere La prueba de Robeytech.)

Y, quizás por primera vez, Intel ha confirmado cuán amplio podría ser este problema. Los voltajes elevados podrían afectar potencialmente a cualquier procesador de escritorio de 13.ª o 14.ª generación que consuma 65 W o más de energía, no solo a los chips de la serie i9 más altos que Al principio parecía estar experimentando el problema.

Estas son las preguntas que le hicimos a Intel y las respuestas que recibimos por correo electrónico de Hannaford de Intel:

¿Cuántos chips estima Intel que probablemente se verán afectados irreversiblemente por estos problemas?

Los procesadores de escritorio Intel Core de 13.ª y 14.ª generación con una potencia base de 65 W o superior (incluidas las variantes K/KF/KS y las variantes no K de 65 W) podrían verse afectados por el problema de los voltajes elevados. Sin embargo, esto no significa que todos los procesadores enumerados se vean (o se verán) afectados por el problema de los voltajes elevados.

Intel continúa con la validación para garantizar que se aborden los escenarios de inestabilidad informados a Intel con respecto a sus procesadores de escritorio Core 13.ª y 14.ª generación.

Intel sigue recomendando a los clientes que estén experimentando o hayan experimentado síntomas de inestabilidad en sus procesadores de escritorio de 13.ª o 14.ª generación que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Intel para obtener más ayuda. Además, si los clientes han experimentado estos síntomas de inestabilidad en sus procesadores de escritorio de 13.ª o 14.ª generación, pero sus solicitudes de RMA (autorización de devolución de mercancía) fueron rechazadas, les pedimos que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Intel para obtener más ayuda y solución.

¿Intel emitirá un retiro del mercado?

¿Intel advertirá de manera proactiva a los compradores de estos chips sobre las señales de advertencia o sobre la necesidad de esta actualización? En caso afirmativo, ¿cómo lo hará?

Intel apunta a lanzar una actualización de microcódigo de producción para clientes OEM/ODM a mediados de agosto o antes y compartirá detalles adicionales sobre el parche de microcódigo en ese momento.

Intel está investigando opciones para identificar fácilmente los procesadores afectados en los sistemas de los usuarios finales. Mientras tanto, como práctica recomendada general, Intel recomienda que los usuarios respeten la configuración predeterminada de Intel en sus procesadores de escritorio y se aseguren de que su BIOS esté actualizado.

¿Intel ha detenido las ventas y/o realizado algún retiro de inventario del canal mientras valida la actualización?

¿Intel prevé que la solución será eficaz para los chips que ya han estado en servicio pero que aún no presentan síntomas (es decir, degradación invisible)? ¿Esas CPU están simplemente viviendo de tiempo prestado?

Intel confía en que el parche de microcódigo será una solución preventiva eficaz para los procesadores que ya están en servicio, aunque la validación continúa para garantizar que se aborden los escenarios de inestabilidad informados a Intel con respecto a sus procesadores de escritorio Core 13.ª y 14.ª generación.

Intel está investigando opciones para identificar fácilmente los procesadores afectados o en riesgo en los sistemas de los usuarios finales.

Es posible El parche proporcionará algunas mejoras de inestabilidad a los procesadores actualmente afectados; sin embargo, los clientes que experimenten inestabilidad en sus sistemas basados ​​en procesadores de escritorio de 13.ª o 14.ª generación deben comunicarse con el soporte al cliente de Intel para obtener más ayuda.

¿Intel ampliará su garantía para estas piezas de 13.ª y 14.ª generación, y por cuánto tiempo?

Considerando lo difícil que fue para Intel identificar este problema, ¿qué pruebas deberán presentar los clientes para obtener una RMA? (¿Qué tan indulgente será Intel?)

¿Qué hará Intel por los compradores de la 13.ª generación cuando se agote el suministro de piezas de la 13.ª generación? Los envíos finales debían finalizar el mes pasado, Estoy leyendo.

Intel se compromete a garantizar que todos los clientes que tengan o estén experimentando actualmente síntomas de inestabilidad en sus procesadores de escritorio de 13.ª y/o 14.ª generación reciban asistencia en el proceso de cambio. Esto incluye trabajar con los clientes minoristas y de canal de Intel para garantizar que los usuarios finales reciban atención en relación con los síntomas de inestabilidad con sus procesadores de escritorio Intel Core de 13.ª y/o 14.ª generación.

¿Qué hará Intel por los compradores de 14.ª generación después de que se agote el suministro de piezas de 14.ª generación?

¿Se enviarán chips de reemplazo o de RMA con la actualización del microcódigo aplicada previamente a partir de agosto? ¿Intel sigue enviando chips de reemplazo antes de esa actualización?

Intel aplicará el microcódigo a los procesadores de escritorio de 13.ª y 14.ª generación que aún no se hayan enviado una vez que se publique el parche de producción para los socios OEM/ODM (previsto para mediados de agosto o antes). En el caso de los procesadores de escritorio de 13.ª y 14.ª generación que ya están en servicio, los usuarios deberán aplicar el parche a través de una actualización del BIOS una vez que esté disponible.

¿Qué pueden hacer los clientes, si es que pueden hacer algo, para ralentizar o detener la degradación antes de la actualización del microcódigo?

Intel recomienda que los usuarios respeten la configuración predeterminada de Intel en sus procesadores de escritorio y se aseguren de que su BIOS esté actualizado. Una vez que se publique el parche de microcódigo para los socios de Intel, recomendamos a los usuarios que busquen las actualizaciones de BIOS pertinentes.

¿Intel compartirá fechas de fabricación específicas y rangos de números de serie para los procesadores oxidados para que las empresas de misión crítica puedan eliminarlos y reemplazarlos selectivamente?

Intel seguirá trabajando con sus clientes en los informes relacionados con Via Oxidation y se asegurará de que reciban pleno apoyo en el proceso de intercambio.

¿Por qué Intel cree en los problemas de inestabilidad? No afecta a los chips de los portátiles móviles.?

Intel continúa su investigación para garantizar que los escenarios de inestabilidad informados en los procesadores Intel Core de 13.ª y 14.ª generación se aborden adecuadamente.

Esto incluye un análisis continuo para confirmar los factores principales que evitan que los procesadores móviles de 13.ª/14.ª generación estén expuestos al mismo problema de inestabilidad que los procesadores de escritorio de 13.ª/14.ª generación.

Eso es todo lo que hemos escuchado de Intel hasta ahora, aunque Hannaford nos aseguró que habrá más respuestas en camino y que la compañía está trabajando en soluciones.

Nuevamente, si su CPU ya está dañada, debe pedirle a Intel que la reemplace y, si Intel no lo hace, infórmenos. Mientras tanto, deberá actualizar su BIOS lo antes posible porque su procesador podría estar dañándose a sí mismo de manera invisible. Además, si sabe cómo usar una BIOS, es posible que también desee ajustar su placa base a los perfiles de rendimiento predeterminados de Intel.

Por último, aquí está el video de Robeytech que Intel recomienda a los usuarios de Reddit para ayudarlos a identificar si su chip tiene un problema. Intel dice que también está buscando otras formas de identificarlo.