Constructor de PC de alta gama Sistemas Puget La compañía publicó registros que muestran que su tasa de fallas actual de procesadores Intel de 13.ª y 14.ª generación es un poco más del 2 %, mientras que los sistemas que ha enviado con chips AMD Ryzen 5000 y 7000 tienen una tasa de fallas de un poco más del 4 %. Sin embargo, se aplican numerosas advertencias, que abordaremos a continuación. Estos no son los datos que esperábamos, especialmente con Los problemas de inestabilidad de Intel Actualmente en los titulares. Los datos contrastan marcadamente con otros informes de desarrolladores de juegos que han citado del 50% a 100% de tasas de fracaso para los chips Intel en sus entornos. Sorprendentemente, los datos de Puget también apuntan a tasas de fallas mucho más altas para los chips Intel de 11.ª generación.
Puget publicó la información como parte de su anuncio de que ampliará la garantía de su sistema Intel a tres años. Intel ya ha anunciado que ampliará la garantía de sus chips para los procesadores en caja (minoristas) de 13.ª y 14.ª generación por dos años, lo que llevará la mayoría de sus chips a una garantía de cinco años (Se aplican excepciones). Sin embargo, Intel no ha sido específico en cuanto a los aumentos de garantía para sus procesadores en bandeja (los chips que se venden para sistemas OEM como el de Puget). Intel ha dicho que los clientes con sistemas prefabricados deben comunicarse con su OEM. Por lo tanto, es posible que el anuncio de Puget sobre su garantía extendida pueda anticipar anuncios pendientes de otros proveedores.
Otro dato interesante que Puget reveló es que los procesadores Intel Core de 11.ª generación de Intel tuvieron la mayor cantidad de fallas entre todos los procesadores recientes, con una tasa registrada de más del 7 %. Los problemas con los procesadores Intel Core de 11.ª generación no se han informado ampliamente, por lo que no estamos seguros de su causa y de cómo (o si) Intel los resolvió.
Al igual que con todos los datos sobre tasas de fallos que no proceden directamente del fabricante de chips, los datos de Puget deben tomarse con cautela. Lamentablemente, los fabricantes de chips no divulgan esa información, por lo que cualquier dato sobre tasas de fallos disponible públicamente merece una revisión más detallada. Advertimos que esta información no es indicativa de las tasas de fallos de otras empresas, especialmente debido a las políticas de ajuste del sistema de Puget.
Arriba, se puede ver el número absoluto de fallos de chips que la empresa ha experimentado con cada generación de procesadores Intel. Puget señala que solo vende los dos modelos principales de Intel, el XX700K y el XX900K, por lo que solo se incluyen en los datos las tasas de fallos de esos modelos específicos; esa es una salvedad importante, ya que se cree que estos son los modelos de Intel de gama más alta que más sufren el problema.
Puget afirma que no ha confiado en la configuración predeterminada de las placas base desde 2017, por lo que todos los sistemas que construye utilizan la configuración BIOS propia de Puget, que se creó siguiendo las pautas conservadoras de Intel y AMD, evitando así los valores excesivos de voltaje y energía que suelen verse en las placas base para entusiastas. La empresa dice que probablemente esta sea la razón por la que los fallos de sus procesadores Intel de 13.ª y 14.ª generación son más moderados que los de otros en la industria.
La empresa proporcionó un desglose adicional que indica si los fallos se observaron en su taller o en el campo, y dijo que no había visto fallos en el campo tan altos desde los procesadores de 11.ª generación. “Estamos viendo que TODOS estos fallos ocurren después de 6 meses, lo que significa que esperamos que las tasas de fallos elevadas continúen en el futuro previsible y posiblemente incluso después de que Intel publique el parche de microcódigo”, dijo Jon Bach, presidente de Puget Systems. La empresa señala que estos fallos de campo ascienden a aproximadamente entre 5 y 7 por mes, lo que dice que es difícil de clasificar como un “gran problema”.
La empresa también proporcionó los datos de la tasa de fallos expresados en porcentajes e incluyó fallos de los procesadores de las series Ryzen 5000 y 7000 de AMD. Como puede ver, los chips de 11.ª generación de Intel fallaron con mucha más frecuencia que los chips Ryzen, pero los chips de 13.ª y 14.ª generación de Intel, que han sido difamados, tienen unos pocos puntos porcentuales menos. Sin embargo, hay una serie de advertencias importantes que se deben tener en cuenta.
Para determinar la escala de los hallazgos, le preguntamos a Puget sobre la cantidad de sistemas que ha enviado el fabricante de PC. “No hacemos un gran volumen, pero es suficiente para tener cierta relevancia estadística. El número exacto y la distribución cambian un poco con el tiempo, pero hacemos alrededor de 200 estaciones de trabajo al mes con (AMD) Ryzen/(Intel) Core. Por lo general, podemos ver más ventas de Core que de Ryzen (digamos una división del 80/20 %), pero en 2021 eso fue inverso, ya que Ryzen tenía un producto particularmente competitivo. Esos números omiten todas nuestras ventas de EPYC, Xeon y Threadripper”, dijo Bach a Tom's Hardware.
Al analizar el conjunto de datos comparativos de Intel y Ryzen, se debe tener en cuenta el tamaño relativamente pequeño de la muestra junto con la cantidad desproporcionada de unidades enviadas. Si bien los chips AMD Ryzen de las series 5000 y 7000 tienen una tasa de fallas más alta en términos porcentuales, también debemos tener en cuenta que estos chips se lanzaron en 2020 y 2022, mientras que los chips Intel de 13.ª y 14.ª generación se lanzaron en 2022 y 2023.
Datos recientes también mostraron que los procesadores Intel Core de 13.ª generación tienen “una tasa de fallas constante y elevada”, mientras que los chips Intel de 14.ª generación tuvieron un “pico reciente de fallas”. Eso es consistente con lo que esperaríamos de un problema de degradación del chip que se intensificaría con el tiempo. Puget también señala que las tasas de fallas de Intel probablemente aumentarán en el futuro.
“En este contexto, se puede ver que los procesadores Intel Core de 13.ª y 14.ª generación tienen una tasa de fallos elevada, pero no a un nivel que los detenga. La preocupación por la fiabilidad futura de esas CPU es mucho más importante que las tasas de fallos que estamos viendo hoy en día. Si es cierto que las CPU de 14.ª generación seguirán teniendo cada vez más fallos con el tiempo, esto podría acabar siendo un problema mucho mayor a medida que pase el tiempo y es algo que, por supuesto, seguiremos de cerca”, afirmó Bach.
Con base en esta información, sumada a las tasas de fallas más altas citadas en otros informes, las configuraciones de energía agresivas del BIOS establecidas por los fabricantes de placas base podrían ser uno de los factores que contribuyen a las fallas de Intel, probablemente exacerbando o acelerando la degradación del chip.
Intel anunció recientemente que ha encontrado la causa raíz de estos problemas y está Lanzamiento de un parche de actualización para evitar que sus procesadores se degraden en el futuro. Desafortunadamente, los procesadores que ya fallaron o que están fallando actualmente no podrán repararse. Intel Extendió la garantía en sus procesadores de 13.ª y 14.ª generación en respuesta a esto, pero algunos clientes supuestamente están Enfrentando historias de terror sobre RMA al intentar devolver sus chips afectados.
A pesar de que las tasas de fallas de los últimos chips Intel han sido menores a las esperadas hasta el momento, Puget planea seguir de cerca los procesadores Intel de 14.ª generación, ya que “esto podría terminar siendo un problema mucho mayor a medida que pase el tiempo”. Pero, al menos por ahora, las cifras que ha reunido aún no están en niveles críticos.
Puget también publicó una lista de medidas que está tomando en respuesta al asunto:
- En la mayoría de los casos, mantenemos el rumbo por ahora. Los fabricantes de placas base han lanzado varias actualizaciones de BIOS para ofrecer configuraciones de energía más conservadoras, pero en nuestra opinión, no dan en el blanco. Son demasiado conservadoras en algunos puntos (lo que genera una pérdida inaceptable de rendimiento) o no son lo suficientemente conservadoras. Confiamos más en nuestras configuraciones desarrolladas internamente. También nos preocupa el aumento de la tasa de fallos, pero no es a un nivel de gravedad que cambie nuestras recomendaciones de CPU para los flujos de trabajo de nuestros clientes.
- Validaremos inmediatamente la actualización del microcódigo Intel cuando se publique. Comenzaremos con pruebas internas de estabilidad y rendimiento. Si pasa las pruebas, comenzaremos a usarlo en nuestras configuraciones de envío lo antes posible.
- Nos comunicaremos con todos nuestros clientes afectados para proporcionarles la actualización del microcódigo Intel. Haremos esto después de adquirir algo de experiencia interna y confianza con la actualización, y hemos desarrollado guías detalladas sobre cómo instalarla conservando nuestra configuración de BIOS recomendada.
- Estamos ampliando nuestra garantía a 3 años para todos los clientes afectados por este problema, independientemente de la garantía adquirida. Con una PC de Puget Systems, debería poder contar con que funcionará para usted. Si
