Samsung
Samsung retrasa el lanzamiento de los Galaxy Buds3 Pro de 250 dólares en Estados Unidos del 24 de julio al 28 de agosto, según su sitio web. Los auriculares de tercera generación hacen que Samsung pase de tener una forma similar a la de un frijol a un diseño similar al de los AirPods Pro de Apple, incluidas las puntas de silicona. Pero algunos usuarios han afirmado que las nuevas puntas se rompen con demasiada facilidad.
Samsung confirmó que Autoridad de Android Hoy ha dejado de enviar unidades a las tiendas temporalmente. Los dispositivos ya no estaban disponibles para pedidos anticipados en Amazon o Best Buy al momento de escribir este artículo.
La declaración de Samsung a Android Authority mencionaba “informes relacionados con un número limitado de dispositivos de producción temprana” y afirmaba que se está tomando el problema “muy en serio”. La declaración continúa:
Estamos evaluando y mejorando urgentemente nuestros procesos de control de calidad. Para garantizar que todos los productos cumplan con nuestros estándares de calidad, hemos suspendido temporalmente las entregas de dispositivos Galaxy Buds 3 Pro a los canales de distribución para realizar una evaluación completa de control de calidad antes de que se realicen los envíos a los consumidores. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Samsung también recomendó a las personas que ya tienen un par que se comuniquen con Samsung o acudan a un Centro de Servicio de Samsung. Android Authority informó que algunos clientes también recibieron un correo electrónico de Samsung en el que se les informaba sobre los problemas de control de calidad y se les ofrecía un enlace donde los clientes pueden encontrar información de contacto para preguntar a los representantes de Samsung sobre la cancelación de sus pedidos para obtener un reembolso.
Sitio web de Samsung dice que los auriculares tienen una garantía de un año que no cubre defectos o daños “causados por accidente, mal uso, uso anormal, condiciones anormales, almacenamiento inadecuado, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico inusual”.
“Se desgarró desde dentro al instante”
Aunque los Galaxy Buds3 Pro originalmente iban a estar disponibles en los EE. UU. el 24 de julio, ya han estado disponibles para comprar En Corea del Sur, por Policía AndroidOtras personas que ya tienen los auriculares incluyen revisores, empleados y aquellos que hicieron sus pedidos anticipados con anticipación. (Algunas personas también reclamado Que eran ellos capaz de comprar los auriculares en los Walmart de EE. UU. antes de que Samsung los anunciara).
Algunas personas que supuestamente tenían los auriculares afirmaron que era difícil quitar las puntas de silicona sin romperlas. Al igual que los AirPods Pro, los Galaxy Buds3 Pro tienen una punta de silicona que se engancha a un anillo de plástico en el chasis de los auriculares. Varias personas informaron que intentaron quitar la punta y que esta se rompió, quedando un trozo de silicona pegado al anillo de plástico.
Algunos, incluidos los revisores de El borde y Autoridad de Androiddijeron que aún no habían experimentado el problema. Pero otros, incluido TechRadarMe resultó difícil quitar las puntas de los oídos sin dañarlos.
Un usuario de Reddit reclamado que tiraron de una punta de la oreja para quitársela y “se rompió desde adentro al instante”. Señalaron que debido a que la silicona está sujeta al anillo de plástico, “hay que tirar de ella con fuerza”. De manera similar, otro usuario dijo que “la punta de la oreja izquierda se rompió de inmediato” cuando intentó quitársela.
Samsung incluso ha publicado un Pagina de soporte En su sitio web en coreano se explica cómo quitar las almohadillas para evitar daños. Se indican varias formas en las que la silicona podría romperse, como, según una traducción de Google, si las sostiene con las uñas mientras las inserta o las retira, si presiona o tuerce las almohadillas con fuerza o si las saca rápidamente.
Después de numerosas quejas en línea, incluso en Reddit (ejemplos aquí, aquíy aquí) y YouTube (ejemplos aquí y aquí), Samsung ha retrasado la disponibilidad general. Para complicar las posibles soluciones rápidas, Samsung aún no ofrece puntas de repuesto para los auriculares. Por lo general, la gente no tiene que cambiar las puntas de sus auriculares con frecuencia, pero no ofrecer reemplazos cuando Apple lo ha hecho durante años parece un descuido.
Los Galaxy Buds3 Pro de Samsung se parecen a los AirPods Pro que debutaron originalmente hace casi cinco años, y No le importa. Sin embargo, lo que definitivamente debería preocuparle es que el nuevo diseño parezca débil e inferior antes de que se lance por completo. Samsung al menos ha tomado la iniciativa de abordar las quejas iniciales en lugar de ignorándolos En cambio, ofrece reembolsos y retrasa el lanzamiento para limitar la cantidad de clientes afectados. Veremos si los auriculares son más resistentes en agosto.
