Si eres un Cielo Cliente que necesita ponerse en contacto con el televisor y banda ancha Si necesita ayuda, vale la pena comprobar si el número de atención al cliente que ha buscado es realmente legítimo. Sky advierte a todos sus clientes del Reino Unido que tengan cuidado al buscar números de teléfono oficiales en línea, ya que los estafadores han encontrado formas de estafarle con solo levantar el teléfono.
Todos hemos sido afectados por facturas telefónicas en el extranjero y llamadas necesarias a números premium cuando es inevitable, pero Sky ha emitido una advertencia en su sitio web después de descubrir que los delincuentes están usando Google Resultados de búsqueda y sitios web de llamadas de tarifa premium para publicar números falsos de servicio al cliente de Sky.
“Estos sitios fraudulentos dirigen a los usuarios a números de teléfono que cobran tarifas exorbitantes, a veces hasta más de £10 por minuto, haciéndose pasar por el servicio de atención al cliente de Sky”. Sky dijo en su sitio web.
“Estas estafas operan manipulando los resultados de Google o utilizando anuncios engañosos para dirigirse a personas que buscan el soporte de Sky. Una vez que marcas estos números, te cobran altos cargos. Este esquema explota la necesidad de asistencia de nuestros clientes”.
Las líneas de ayuda falsas están diseñadas para mantenerte al teléfono el mayor tiempo posible mientras se acumulan los cargos. También existe la posibilidad de que alguien del otro lado se haga pasar por un empleado de atención al cliente de Sky y esté intentando que reveles información confidencial, otra forma de estafarte.
Sky advierte que solo proporciona información de contacto en su sitio web oficial y a través de comunicaciones autorizadas. Si ha buscado un número de Sky al que llamar y el resultado que encuentra no está en el sitio web de Sky, es mejor que vuelva a buscar una fuente oficial.
Si eres cliente de Sky Mobile o Sky Talk, las llamadas a Sky son gratuitas. Si no lo eres, Sky afirma que “las llamadas a números 03 cuestan lo mismo que las llamadas a números 01 o 02 (pueden costar entre 3 y 65 peniques por minuto) y están incluidas en tu paquete de llamadas”.
Si no tienes un paquete, pueden aplicarse otros cargos.
A pesar de esta advertencia, Sky no proporcionó ningún número de teléfono de atención al cliente. De hecho, la empresa hace que sea bastante difícil encontrar números directos a los que llamar para tratar problemas, y prefiere que los clientes hagan clic en preguntas de opción múltiple en el sitio web de Sky para intentar resolver los problemas, o los dirige a chats de Internet basados en texto.
Si prefiere llamar a Sky, el número oficial es 0333 7592 392. Los clientes de Sky Talk o Sky Mobile pueden llamar al 150.
