Sonos ha tenido momentos difíciles desde que lanzó una nueva aplicación en abril, que recibió críticas inmediatas y duras de los clientes. Si bien la empresa tiene un plan para solucionar el problema de la nueva aplicación, la dirección de Sonos está considerando la posibilidad de relanzar su antigua aplicación para brindar alivio a la empresa y a sus usuarios.
El mes pasado vimos una disculpa formal del director ejecutivo de Sonos, Patrick Spence, con un cronograma detallado sobre cómo abordaría las actualizaciones para arreglar la aplicación:
Pero ahora parece que el plan podría no ser suficiente para satisfacer a los clientes. El bordeLos directivos de Sonos han estado discutiendo la idea de recuperar su antigua aplicación Sonos “S2” para resolver las quejas de los usuarios mientras intenta resolver todos los problemas con la nueva aplicación.
La noticia llega cuando Sonos anunció un Despido de 100 empleados Esta mañana, Spence también compartió a principios de esta semana que arreglar la nueva aplicación podría costar entre 20 y 30 millones de dólares.
El error de la aplicación ha provocado que la empresa… retrasar dos nuevos productos desde su lanzamiento y Spence ha dicho que el problema del software ha “eclipsado por completo” los auriculares supraaurales Ace.
Las fuentes han dicho El borde que Sonos todavía espera lanzar uno de esos dos productos retrasados (una barra de sonido Arc actualizada) en octubre.
Aunque la compañía está considerando la idea de recuperar la antigua aplicación Sonos, no se ha tomado ninguna decisión.
Mientras tanto, la empresa debería ceñirse al programa de actualización quincenal previamente publicado y establecido por Spence:
Cronología de actualización de la aplicación Sonos
Julio y agosto:
- Mejorar la estabilidad al añadir nuevos productos
- Implementar la configuración de la biblioteca musical, explorar, buscar y reproducir
Agosto y septiembre:
- Mejorar la capacidad de respuesta del volumen
- Mejoras de la interfaz de usuario basadas en los comentarios de los clientes
- Mejorar la estabilidad general del sistema y el manejo de errores
Septiembre:
- Mejorar la fiabilidad y consistencia de las alarmas
Septiembre y octubre:
- Restaurar el modo de edición para las listas de reproducción y la cola
- Mejorar la funcionalidad en la configuración
¿Qué opinas? ¿Debería Sonos recuperar la antigua aplicación S2 para recuperar la funcionalidad y la confianza mientras funciona en la nueva aplicación? ¡Comparte tu opinión en los comentarios!
Imagen superior vía Sonos
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