Sonos
Sonos va a despedir a unas 100 personas, según confirmó la compañía el miércoles. La noticia llega en un momento en que Sonos espera gastar entre 20 y 30 millones de dólares a corto plazo, para reparar el daño causado por la mala recepción de la actualización de su aplicación.
En una declaración a El bordeEl director ejecutivo de Sonos, Patrick Spence, dijo:
Tomamos la difícil decisión de despedirnos de aproximadamente 100 miembros del equipo que representan el 6 por ciento de la empresa. Esta acción fue una medida difícil, pero necesaria, para garantizar una inversión significativa y continua en la hoja de ruta de productos de Sonos y, al mismo tiempo, preparar a Sonos para el éxito a largo plazo.
Sonos informó tener 1.844 personas en octubre de 2022, por CNBCLa compañía también anunció despidos de alrededor de 130 personas (o el 7 por ciento de su fuerza laboral) en junio de 2023 debido a “vientos en contra continuos”, según Spence. En 2020, Sonos despedido El 12 por ciento de sus empleados, es decir, unas 174 personas, se estima.
Problemas con la aplicación
Esta última ola de despidos se produce en un momento en que se espera que Sonos gaste decenas de millones de dólares para abordar las consecuencias de su aplicación actualizada. Lanzada en mayo, la actualización eliminó varias funciones, incluida la capacidad de usar temporizadores de suspensión y acceder a bibliotecas de música locales y Funciones de accesibilidadPara julio, Spence se estaba disculpando para la aplicación y prometió que se solucionaría con actualizaciones quincenales durante el otoño. La semana pasada, Sonos reveló el alto precio que costaría solucionar el problema. retroalimentación negativaque incluye gastos para actualizar la aplicación, aumentar la atención al cliente y tratar de recuperar la confianza de los clientes y socios con cosas como descuentos.
Sonos también espera menos ingresos en su cuarto trimestre fiscal de 2024 porque está retrasando el lanzamiento de dos productos de hardware hasta que se realicen las correcciones de la aplicación. Sonos no lo ha confirmado, pero se esperaba que uno de los productos fuera una barra de sonido similar a la Sonos Arc. Citando fuentes anónimas, The Verge dijo el miércoles que Sonos podría lanzar la barra de sonido en octubre (que es el año fiscal 2025 de Sonos).
En su declaración sobre los despidos, Spence dijo que el “compromiso continuo de Sonos con la recuperación de la aplicación y el deleite de nuestros clientes sigue siendo nuestra prioridad, y confiamos en que las acciones de hoy no afectarán nuestra capacidad de cumplir esa promesa”.
Es posible que Sonos vuelva a lanzar su antigua aplicación, El borde El miércoles se informó que “se han llevado a cabo conversaciones en las altas esferas de Sonos sobre la posibilidad de recuperar la versión anterior de la aplicación”.
No está claro si Sonos pondrá a disposición ambas versiones de la aplicación o retirará la nueva versión hasta que se solucione lo suficiente para satisfacer las demandas de los clientes. Nos comunicamos con Sonos para obtener comentarios.
Incluso si Sonos recupera rápidamente la antigua aplicación, se espera que el rediseño fallido de la aplicación afecte las finanzas de la empresa durante meses, si no más. Los ejecutivos de Sonos han admitido que la aplicación se implementó con errores que las pruebas no detectaron. La actualización, que Sonos dijo que era una gran revisión que incluía el rediseño de la infraestructura de la nube y el lado del reproductor del sistema, también se lanzó apresuradamente antes de la actualización de Sonos. Auriculares Ace Según Bloomberg, la actualización se lanzará en junio. Ahora que Sonos tiene que lidiar con clientes a largo plazo cuyos dispositivos de repente dejaron de funcionar como se esperaba y con clientes que dependen de una aplicación insatisfactoria durante meses, las consecuencias de lanzar la actualización antes de que esté lista van más allá de los dólares y los centavos.
